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Mês: janeiro 2018

Início 2018 janeiro

Causas comuns da má qualidade de chamada Voip.

29 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentárioCausas, má qualidade, voip

Saiba quais são as principais causas da má qualidade nas ligações Voip e como corrigi-las As chamadas Voip auxiliam empresas a diminuir custos com telefonia pois oferecem soluções simples e inteligentes para efetuar as ligações dentro e fora do escritório. Sem a necessidade de muitos equipamentos, basta conectar um aparelho de telefone Voip em uma…

Atendimento virtual além do chat: saiba como vender mais pelo telefone.

24 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentárioAtendimento, chat, telefone, vender, virtual

Com a função Qualificar Atendente, os gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe e melhorar o serviço para os consumidores finais Ainda que os planos de call center virtual sejam repletos de funcionalidades técnicas que otimizam o serviço, o sucesso da ligação ainda é medido pela satisfação do usuário, seja ao efetuar uma compra ou…

Callcenters outbound, inbound e blend: Entenda a diferença.

20 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentárioblend, Callcenters, inbound, outbound

Os callcenters podem operar de três maneiras: outbound, inbound e blend. Saiba quais as vantagens e desvantagens de cada uma. Dependendo de qual for o objetivo do callcenter, os operadores podem proceder entrando em contato com os clientes, atendendo chamadas destes, ou atuando das duas formas, tanto efetuando como recebendo ligações. Cada um desses modos…

Menos é mais: como otimizar o tempo e aumentar a produtividade em um call center.

17 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentáriocall center, otimizar, tempo

Atender o máximo de chamadas possível e resolver as demandas otimizando o tempo deve ser o objetivo de qualquer operador de call center Fazer mais em menos tempo é a essência da produtividade. No ambiente de trabalho não é diferente: quanto mais produtivo for um funcionário, ou seja, quanto mais empenho e habilidade para gerenciar…

5 vantagens de implementar um call center virtual.

15 de janeiro de 2018sonaxblog1 comentário5 vantagens, call center virtual

Saiba como o call center na nuvem pode ser vantajoso para pequenas e médias empresas Você pode achar que não, mas toda empresa, mesmo de pequeno e médio porte, precisa de um sistema de call center para atender com qualidade seus clientes e realizar vendas e prospecções. A boa notícia é que, hoje em dia,…

Você sabe o que é um número virtual e quais as vantagens que ele pode proporcionar para sua empresa?

10 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentárioempresa, Número Virtual, sonax, voip

Com a Transformação Digital nas empresas é cada vez mais comum que os processos de todos os setores evoluam através das novas tecnologias. E na telefonia não podia ser diferente. Uma dessas “novidades”, que vem atraindo cada vez mais quem busca soluções nesse setor é o número virtual. Mas você sabe o que é um…

Comentários

  • Daniel em 5 vantagens de implementar um call center virtual.

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