Quem atua em Call Center com certeza já ouviu (ou até já faz uso) da URA Inteligente. A URA, que é a sigla para o termo Unidade de Resposta Audível, consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Além disso, ela conduz as chamadas para o setor responsável pelo atendimento,…
Em uma era como a nossa, caracterizada pela tecnologia, a humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se torna uma prática essencial, especialmente quando se trata do atendimento. Entretanto, é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Um…
O home office a cada dia que passa se apresenta como uma alternativa viável para as empresas dos mais diversos segmentos, especialmente para startups, agências de publicidade, escritórios e até mesmo para profissionais que atuam como freelancers. Os benefícios que essa prática oferece para os negócios são várias. Há uma evidente economia no transporte e…
