Todo empreendedor sabe (e se não sabe é bom aprender logo) que os clientes são uma das principais engrenagens que movimentam um negócio. Sem os clientes não há para quem vender, logo nem haverá negócio. Posto isso, não é por acaso que saber como está o grau de satisfação do cliente se torna uma estratégia…
A Secretária Virtual, que também pode ser chamada de Secretária Online ou Assistente Remota consiste hoje em dia em uma das principais vantagens para a viabilização de um atendimento qualificado. Essa profissional, muitas vezes conhecida também como Secretária Remoto ou Assistente Virtual, atua de modo remoto, prestando serviços a clientes de maneira compartilhada, por um…
O Home Office nada mais é do que o “escritório em casa”. Profissionais que atuam como freelancers em áreas como publicidade, tecnologia da informação, fotografia e design são alguns exemplos de como essa prática se tornou relevante. Porém, o Home Office já é uma prática que faz parte também do dia a dia de vários…
Se você gerencia um determinado empreendimento, ainda que ele seja destinado para um nicho bem específico, deve pensar com carinho diante da possibilidade de terceirizar o teleatendimento. A terceirização do teleatendimento proporciona diversas vantagens para negócios dos mais variados segmentos. O principal deles é a agilidade na comunicação com o público, resultando com isso em…
O Home Office já deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade em várias partes do mundo. No Brasil várias pessoas já aderiram a essa prática, que consiste na possibilidade de trabalhar em casa. O Home Office ganhou força nos dias de hoje especialmente por causa das novas tecnologias. A internet, a Computação…
A necessidade de um call center é emergente em algumas empresas atualmente. Ter um serviço de qualidade é indispensável, mas muitas vezes não há recursos suficientes para iniciar um call center que realmente faça a diferença. Pensando nisso, trouxemos para você algumas ideias para começar um call center com baixíssimo custo. Assim você poderá ter…
Quando se fala em teleatendimento muita gente já imagina que esse tipo de serviço é mais adequado para grandes empresas. Contudo, ele também pode trazer uma série de benefícios para as pequenas empresas. E é nesse contexto que entra em cena uma alternativa bastante vantajosa: a terceirização de teleatendimento para as pequenas e médias empresas….
O atendimento é uma forma de engajar a empresa com o público e também de se destacar entre os concorrentes. É bom lembrar que clientes insatisfeitos com um atendimento de má qualidade, podem gerar má reputação e prejuízos aos negócios. O fato é que sem um atendimento satisfatório aos clientes, qualquer empresa ( seja ela…
O atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Sem um bom atendimento, os clientes não irão hesitar em correr para o concorrente mais próximo. Por causa disso, é bom que todo empreendedor, seja ele o gestor de uma pequena ou grande empresa, se mantenha atento ao…
A realização de vendas por telefone é uma alternativa interessante para muitos negócios. Mas será que para bom vendedor meio telefonema basta? A coisa nem sempre é assim tão simples. Vendas é um processo que exige planejamento e técnica, ainda mais quando elas são realizadas por telefone, em que não há o contato visual com…
