O atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Sem um bom atendimento, os clientes não irão hesitar em correr para o concorrente mais próximo.
Por causa disso, é bom que todo empreendedor, seja ele o gestor de uma pequena ou grande empresa, se mantenha atento ao que a tecnologia atual disponibiliza quando o assunto são ferramentas para facilitar o atendimento.
Hoje em dia a tecnologia VoIP é uma das grandes aliadas para melhorar a comunicação em uma empresa. Um dos motivos para isso é bem evidente: ela alia telefone e internet, ou seja, as ligações telefônicas são feitas por meio de uma conexão com a internet.
Em uma época como a atual, em que os dispositivos móveis são importantes e atuantes, a tecnologia VoIP possibilita que essas ligações sejam feitas pelo computador ou smartphone graças a um software chamado de softphone ou via telefone IP.
Porém, para trazer ainda mais vantagens e melhorar a comunicação, é possível manter as características da tecnologia analógica que você já possui em seu negócio sem deixar de aproveitar os modernos recursos digitais do VoIP.
Isso é possível graças a uma ferramenta conhecida como ATA, que nada mais é do que o Adaptador Telefônico Analógico.
Como é o funcionamento do Adaptador Telefônico Analógico (ATA)
O nome do ATA já entrega o modo como ele funciona, mostrando que o principal objetivo dele é possibilitar as chamadas do tipo VoIP em um telefone convencional.
Esse aparelho, na verdade, atua como um gateway. Sendo assim, ao fazer uso dele, é possível transformar o sinal analógico em dados digitais.
O mais interessante é que esses dados digitais podem ser transmitidos por meio da internet. Desse modo, não há a necessidade de efetuar a alteração de todos os seus aparelhos para você se beneficiar das vantagens da tecnologia VoIP.
O Adaptador de Telefone Analógico funciona como uma ferramenta intermediária. Ele apresenta uma entrada que o conecta ao telefone analógico, enquanto outra o conecta com a internet.
Para aproveitar esse recurso, basta que a sua internet esteja ativa. Vale salientar que não é preciso contar com computadores ou outro tipo de programa.
As vantagens do ATA
Poder contar com um Adaptador Telefônico Analógico traz uma série de vantagens. Confira algumas delas a seguir.
Praticidade
Ao utilizar um ATA você tem a possibilidade de conectar mais de um telefone a essa rede. Inclusive, existem modelos de adaptadores que contam com várias saídas para telefones analógicos.
Agilidade
Os ATAs mais modernos apresentam mais de uma função. Sendo assim, caso necessário, eles estão aptos a administrar mais de uma conta VoIP. Nesse caso, um mesmo colaborador tem condições de atender ramais diferentes em um mesmo aparelho.
Custo e benefício
A relação custo/benefício de um ATA é excelente. Diante das vantagens que eles trazem acabam sendo um ótimo investimento.
Melhorar o processo de atendimento e comunicação de uma empresa é importante
Qualquer empreendedor sabe que a boa relação com os clientes depende de uma boa comunicação.
Portanto, ao unir o analógico e o digital em uma mesma tecnologia, os aparelhos ATA’s são alternativas inteligentes para melhorar os seus negócios.