O Xbot, robô de automatização do PABX virtual vai exatamente nesse sentido: automatiza o envio de SMS. Separamos os principais benefícios que ela pode trazer para a sua organização.

Base de contatos própria e integrada

Uma das funcionalidades dessa ferramenta é que ela permite que a empresa crie seu próprio mailing list, a partir da sua base de dados, e a integre ao sistema. Inclusive, também é possível dividir esse mailing em categorias, por exemplo: clientes existentes, clientes em potencial, clientes que fizeram uma única compra até então. Com essa organização, é muito mais fácil segmentar as suas campanhas sem perder tempo no momento de enviar as mensagens.

Criação de relatórios

Quando todos os SMS sempre são enviados manualmente, é difícil acompanhar se todas as mensagens foram entregues ou não, qual foi a porcentagem de números inválidos e até mesmo as respostas dos clientes. Por isso, outro benefício do Xbot é que ele gera relatórios para que você possa acompanhar esses e outros dados e, pouco a pouco, ir refinando as campanhas até que elas se tornem o mais assertivas possível.

Em um mundo de concorrência ferrenha, sai na frente a empresa que consegue trabalhar com dados palpáveis e reais, saindo das meras suposições.

Personalização das mensagens

Sempre que um SMS tem um conteúdo que parece muito robótico, ele se torna um spam, ou seja, o receptor o descarta antes mesmo de ler o que está escrito. Para driblar essa questão, a mensagem precisa ter um tom humano e direcionado a quem vai ler. O Xbot permite a personalização de mensagens curtas e simples, para que o cliente sinta que a empresa está se comunicando com ele em um nível mais pessoal.

Ou seja, é a união do melhor dos dois mundos: o uso do robô para otimizar o disparo das mensagens e da personalização para humanizá-las.

Redução do risco de deixar o cliente sem resposta

Se um cliente tentar entrar em contato com a sua empresa e ficar sem retorno, ele vai se sentir desvalorizado e até desrespeitado. A consequência disso é acabar procurando um concorrente para ter acesso ao produto ou serviço de que ele necessita. Uma das funções do Xbot é justamente não permitir que isso aconteça. Com essa ferramenta, o monitoramento dos contatos via SMS é muito mais eficiente, para que todas as mensagens sejam devidamente respondidas.

Além disso, você também poderá programá-lo para enviar uma mensagem automática para um número que tentar ligar e não for atendido. Esse tipo de medida, apesar de muito simples, é essencial para demonstrar que você se importa verdadeiramente com o seu público.

Estamos à disposição para lhe mostrar todos os recursos do PABX virtual, incluindo o Xbot e toda a sua gama de funcionalidades. Entre em contato conosco por telefone.

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Delimitar com clareza um alvo no mercado é fundamental para criar ações de marketing e vendas eficientes. Em perspectiva, trata-se de uma estratégia que otimiza os investimentos de uma empresa. Afinal, as chances de fechar negócios com uma audiência bem segmentada são maiores.

Assim, tratamos de algo que irá se refletir diretamente na taxa de conversão do negócio. Já a razão para o sucesso desta estratégia é fácil de entender. Pois aqui a organização separa o mercado em grupos de interesse, com características, necessidades e preferências únicas. Justamente os fatores pelo qual o seu negócio tentará conquistar o público-alvo.

Entenda como um sistema pode te ajudar na segmentação do seu público: diferentes formas de classificação do consumidor

Se segmentar é dividir em grupos de interesse, temos aí a primeira vantagem oferecida por um sistema. Para começar, ele é capaz de registrar e processar dados da sua audiência. Posteriormente é feita uma categorização, seguindo uma das muitas formas de classificação do consumidor.

O parâmetro geográfico, por exemplo, considera o público de diferentes regiões. Geralmente é a forma mais genérica de organizar os leads. Já a segmentação demográfica leva em conta o perfil do seu consumidor. Logo, ele é agrupado por idade, sexo, escolaridade, renda, dentre outras variáveis.

O perfil psicográfico é outro parâmetro muito utilizado atualmente. Neste caso são interesses e atitudes do público que importam. Já o comportamento e canal de consumo mostram-se como opções tradicionais e bem-sucedidas de segmentar a audiência. Tratam, respectivamente, dos hábitos de compra e canais utilizados para este fim.

O perfil da sua carteira de clientes é definido em poucos segundos

Todas as possibilidades anteriores estão disponíveis a partir de informações processadas pelo sistema. O melhor é a rapidez com que isto pode ser feito. A depender da ferramenta utilizada bastam poucos segundos para definir o perfil da sua carteira de clientes.

Isto é possível graças às informações armazenadas previamente no software. Tudo o que é necessário fazer então é categorizar e agrupar estes dados por centros de interesse. O cruzamento de informações permite a escolha de quaisquer variáveis que sejam relevantes para a sua empresa.

Vejamos um exemplo de como um sistema pode te ajudar na segmentação do seu público. Se você possui um PABX virtual pode registrar as ligações efetuadas e recebidas como leads. A partir disto criam-se grupos de interesse, como os clientes que não puderam ser atendidos. Esta segmentação particular dá a empresa a oportunidade de direcionar ações diretamente para este público.

Visite o nosso site para soluções de telefonia IP e PABX virtual

Entendendo como um sistema pode te ajudar na segmentação do seu público, esta ferramenta poderá ser empregada de forma assertiva. O valor estratégico da organização no mercado será beneficiado, o que se traduz em lucro e fortalecimento da marca.

Se você busca por soluções de telefonia IP e PABX virtual, conheça as nossas ferramentas. Entre em contato por telefone para tirar as suas dúvidas e descobrir mais a respeito. Se preferir, deixe uma mensagem no formulário em nosso site que retornaremos o quanto antes.

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Mas com o Xbot essa preocupação não precisa mais existir! Graças a esse robô, você pode automatizar o envio do SMS. Veja, a seguir, quais são os motivos para implementá-lo em sua empresa.

Utilizar para trazer agilidade

Em primeiro lugar, graças a essa plataforma, você pode programar a mensagem que será enviada e, em poucos segundos, a plataforma a dispara sozinha para o seu banco de contatos. E mesmo com a automatização ainda é possível apostar em recursos para personalizar o SMS, como o envio nominal, por exemplo.

Afinal, o importante é que um envio que antes poderia levar o dia todo, agora é praticamente instantâneo! Sendo assim, quanto antes uma campanha for colocada em prática, antes o retorno dela começa a aparecer. A famosa frase de que “tempo é dinheiro” faz todo sentido no contexto de marketing, portanto, todo recurso que puder poupar tempo deve ser muito bem-vindo.

Utilizar para evitar o trabalho manual

Em alguns casos, as empresas precisam contratar uma pessoa apenas para cuidar dos envios dos SMS, porque não possuem mão-de-obra suficiente. Mas quando possuem, acabam desviando a atenção de um profissional, que poderia estar cuidando de alguma tarefa estratégica, para uma função essencialmente operacional.

Esse é outro motivo para investir no Xbot: o disparo será feito normalmente e sem a necessidade de alocar um colaborador para trabalhar nesse envio. Ou seja, você não poupa apenas tempo, mas também o seu capital intelectual.

Utilizar para reduzir erros

Quando uma pessoa realiza uma tarefa tão mecânica, repetitiva e extensa, é normal que surjam alguns erros. O SMS pode ser enviado com o nome do destinatário errado ou para alguém que não deveria recebê-lo, por exemplo. O Xbot evita esse tipo de erro, visto que se for programado corretamente, todas as mensagens serão entregues no padrão esperado.

Enfim; convenhamos que manter a atenção para programar o sistema uma única vez é bem mais fácil do que se concentrar durante o envio de milhares de mensagens.

Chamadas não atendidas

Além disso, outra função bem importante do Xbot é que ele pode ser programado para enviar mensagens para os números que tentaram entrar em contato com a sua empresa e, por alguma razão, não foram atendidos. Isso evita que essa pessoa procure um concorrente seu por não ter conseguido esse atendimento.

Do mesmo modo que as campanhas, nesse caso você também pode personalizar as mensagens, conduzindo esse cliente para comprar online em seu site, por exemplo. O importante é que ele não ficará sem um retorno.

Em nossa plataforma de PABX virtual, oferecemos o robô de automatização Xbot. Entre em contato conosco para saber mais detalhes sobre ela e de que forma ela pode potencializar o seu negócio.

Sobre a Sonax

Somos uma empresa de telefonia com a transparência e credibilidade de conectar pessoas há mais de 15 anos. Dessa forma, buscamos conectar empresas e clientes de forma objetiva, interativa e produtiva.

Proporcionando a gestores.  Assim um controle total sobre a  comunicação de todos os setores da empresa. Gerando relatórios. Índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes

Com a Sonax as integrações ficam muito mais fáceis. E acessíveis a todas as empresas. Independente se grande. Média ou micro empresa! 

Conheça os serviços que prestamos: PABX EM NUVEM. CALL CENTER EM NUVEM. TERCEIRIZAÇÃO DE TELE ATENDIMENTO. ATENDIMENTO OMNICHANNEL. XBOT-URA INTELIGENTE. AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NÚMEROS 0800. NÚMEROS 4003. NÚMEROS VIRTUAIS. ENVIO DE SMS e SIP TRUNK ATIVO. Atualmente a Sonax tem cobertura em várias cidades do Brasil.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

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