Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…
O marketing em massa é um pouco diferente do que é utilizado no marketing digital hoje em dia, ele é focado em quantidade, mas não qualidade, como, por exemplo: Uma campanha específica normalmente utiliza um nicho ou região que definimos como público-alvo, contudo se não restringir ou limitar. O tipo de contato que colocaremos em…
Mensagens entrando a todo momento, notificações sem parar de conversar ainda não lidas, pessoas tentando falar com você, enviando áudios, arquivos e fotos. Conversar com vários clientes se tornou algo padrão em muitas empresas, as repostas por chat permitiram um atendimento várias pessoas ao mesmo tempo, e isso pode causar, por exemplo, muita congestão. Para…
O Brasil com sua grande extensão territorial conta com dezenas de números de Discagem Direta a Distância(DDD) de 10 a 100 distribuídos em todos os Estados, alguns por região em estados mais densos e outros em Estados inteiros. Confira. O que é DDD? Os códigos de Discagem Direta a Distância, mais conhecidos como DDD, são…
Integrar é a solução mais prática para CRMs como o Bitrix24, pois dessa forma os dados dos processos tem uma sincronia direta, assim trazendo eficiência para empresa, otimizando processos e agregando com mais eficácia. Existem diversas plataformas de CRM, mas uma delas chama bastante atenção por conta de sua credibilidade e abrangência de funções, essa…
Se você busca otimizar sua estratégia de vendas e melhorar o relacionamento com os clientes, a integração de um software de telefonia em nuvem como o da Sonax com o RD Station pode ser a solução ideal para o seu negócio. Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa integração e como ela pode impulsionar o…
Em um mundo cada vez mais acelerado, em que a eficiência e a produtividade são essenciais para o sucesso das empresas, a integração entre a sua plataforma de telefonia e o sistema que você usa no seu negócio se torna indispensável. A integração com o Exact Sales oferece uma série de benefícios, com o poder…
A gestão de atendimento é um elemento essencial para o sucesso de qualquer empresa que valorize a satisfação do cliente. É por meio de um atendimento eficiente e de qualidade que é possível conquistar a confiança dos consumidores e garantir a fidelização. Sendo assim, nesse artigo, vamos explorar boas práticas e estratégias para melhorar o…
Com a crescente demanda por soluções tecnológicas que otimizem a gestão de empresas, o mercado tem visto um aumento no uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e PABX em nuvem. E uma das principais vantagens é a possibilidade de integrações entre essas duas ferramentas, trazendo diversos benefícios para a gestão do negócio. O…
