A evolução do atendimento vai muito além de atender bem. Hoje, é preciso entender o que está sendo falado, como foi falado e o que pode ser melhorado em cada interação. Pensando nisso, a Sonax acaba de lançar uma nova funcionalidade que promete transformar a forma como empresas analisam suas chamadas: a análise de áudios…
Em tempos de eficiência operacional e corte de desperdícios, reduzir custos com telefonia se tornou prioridade para empresas de todos os portes. Mais do que uma despesa fixa, o sistema de comunicação de uma empresa pode ser um centro de economia inteligente quando bem gerido. Se a sua empresa ainda usa linhas analógicas ou PABX…
O atendimento em clínicas está mudando, e não é exagero dizer que estamos entrando em uma nova era. A combinação entre alta demanda, expectativas crescentes dos pacientes e a evolução das tecnologias está impulsionando uma transformação silenciosa, mas poderosa, no setor da saúde. No centro dessa revolução está a inteligência artificial para clínicas. Se você…
Automatizar processos na empresa é uma das formas mais eficientes de aumentar produtividade, reduzir erros e economizar tempo e dinheiro. Mas não basta só instalar uma ferramenta e pronto. É preciso entender onde estão os gargalos, quais atividades podem ser automatizadas e como a tecnologia pode ser sua aliada nessa evolução. Com mais de 20…
Imagine um sistema de atendimento que funciona de qualquer lugar, sem cabos, sem equipamentos pesados e com mais agilidade para atender seus clientes. Isso é exatamente o que o call center em nuvem oferece: uma evolução do modelo tradicional para uma plataforma 100% digital, acessível e escalável. Se você busca entender o que é call…
Omnichannel é uma estratégia que integra todos os canais de comunicação e venda da empresa em uma única plataforma. Isso significa que o cliente pode transitar entre o WhatsApp, ligação, chat do site ou SMS sem perder o contexto do atendimento. Na prática, isso garante uma experiência fluida, sem repetições ou interrupções, com mais agilidade…
Quando o atendimento ao cliente se torna ineficiente, com longos tempos de resposta e equipes sobrecarregadas, é hora de considerar a terceirização. Reduza custos, melhore a experiência do cliente e escale sua operação sem perder qualidade. Saiba como otimizar seu atendimento!
A fila de espera no atendimento é um desafio para empresas, podendo prejudicar a experiência do cliente. Soluções como PABX em nuvem, URA e Inteligência Artificial otimizam o suporte, reduzem tempos de espera e melhoram a eficiência, tornando a comunicação mais fluida. Essas tecnologias transformam o atendimento e elevam a satisfação do consumidor, aumentando a competitividade no mercado.
A integração do WhatsApp Business API transforma o atendimento ao cliente, possibilitando automação e personalização. Com benefícios como respostas rápidas e segurança, a ferramenta melhora a eficiência e centraliza interações, otimizando processos e fortalecendo a experiência do consumidor. É essencial para empresas que buscam se destacar no mercado.
A telefonia VoIP é uma solução moderna que otimiza a comunicação empresarial ao permitir chamadas pela internet, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade. Com alta qualidade e estabilidade, o VoIP facilita expansão, integra com outras tecnologias e melhora a experiência do cliente, tornando-se essencial para empresas que buscam competitividade e eficiência.
