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URA Reversa: Saiba o que significa e suas características

24 de julho de 2020Ferramentas, Telefoniasonax, tecnologia Voip, ura reversaNenhum comentáriosonaxblog

Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como…

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Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!

24 de julho de 2020Curiosidades, Telefoniacentral delivery, sonax, voipNenhum comentáriosonaxblog

Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode…

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Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios

24 de julho de 2020Ferramentas, Telefoniadiscadores virtuais, sonax, voipNenhum comentáriosonaxblog

Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma…

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Celular com VoIP: É possível utilizar?

3 de julho de 2020Telefonia, Voipcelular, sonax, voipNenhum comentáriosonaxblog

O uso de celular do tipo ‘smartphone’ está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, sendo a famosa Voice Over Internet Protocol. Por meio…

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Soluções VoIP que podem melhorar o Home Office

3 de julho de 2020Telefonia, Voippabx, soluções voip, sonaxNenhum comentáriosonaxblog

Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui…

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Sistema de Gestão Integrada

Sistema de Gestão Integrada para sua empresa

18 de junho de 2020Ferramentas, Gestão e Estratégiasgi, Sistema de Gestão Integrada, sonaxNenhum comentáriosonaxblog

São vários os fatores que contribuem para o êxito do seu negócio. O atendimento bem feito é um deles. Assim como um sistema de gestão integrada, eficiente desde o RH ao fluxo de caixa. Afinal, sabemos que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma empresa, com a devida atenção de forma simultânea…

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Omnichannel: Saiba mais e conheça seus benefícios

18 de junho de 2020Automação, Ferramentasomnichannel, sonaxNenhum comentáriosonaxblog

Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…

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Saiba como usar o atendimento remoto na sua empresa

18 de junho de 2020Curiosidades, SACatendimento remoto, sonax, voipNenhum comentáriosonaxblog

Sobretudo, na era digital um atendimento de qualidade considera uma palavra que os clientes buscam muito: agilidade. Afinal, hoje em dia os consumidores querem um atendimento ágil, bem feito e capaz de resolver os problemas em pouco tempo. Saiba nesse artigo como utilizar uma importante forma que vai ajudar o seu negócio a atender essas…

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Integração PABX IP com CRM: Conheça suas vantagens

25 de maio de 2020Ferramentas, Gestão e Estratégiacrm, pabx ip, sonax, voipNenhum comentáriosonaxblog

Hoje em dia, a tecnologia apresenta vários tipos de ferramentas para o gerenciamento eficiente de um empreendimento. Uma delas é o CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, ou como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Sendo então uma ótima ferramenta para integração do atendimento ao cliente. Conforme o nome indica, uma ferramenta de CRM…

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SMS Marketing: Conheça 5 benefícios dessa estratégia

25 de maio de 2020FERRAMENTA, SMSsms marketing, sonaxNenhum comentáriosonaxblog

Com a popularização dos smartphones e outros dispositivos móveis, surgem alternativas de estratégias de Marketing Digital. E o SMS Marketing é mais uma delas.  Você pode até pensar que a utilização do Marketing SMS se trata de uma ação inconveniente, que não vai agradar o público-alvo e que muitas mensagens nem serão lidas. Entretanto, se…

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