Hoje em dia, a tecnologia apresenta vários tipos de ferramentas para o gerenciamento eficiente de um empreendimento. Uma delas é o CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, ou como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Sendo então uma ótima ferramenta para integração do atendimento ao cliente. Conforme o nome indica, uma ferramenta de CRM…
Com a popularização dos smartphones e outros dispositivos móveis, surgem alternativas de estratégias de Marketing Digital. E o SMS Marketing é mais uma delas. Você pode até pensar que a utilização do Marketing SMS se trata de uma ação inconveniente, que não vai agradar o público-alvo e que muitas mensagens nem serão lidas. Entretanto, se…
O PABX é uma solução bastante eficiente sobretudo na hora de otimizar o atendimento de uma empresa. Ele é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, ou em outras palavras é a Troca Automática de Ramais Privados. Neste artigo vamos abordar qual pabx. Seja ele local ou nuvem. É a solução mais adequada conforme as características…
Na era digital, em que até o modo de consumir produtos e serviços é por meio da ‘internet’, em que a relação com os clientes também é digital, o empreendedor que não pensar em estratégias para a digitalização de empresas está rumando a passos largos para a irrelevância. Além disso, em tempos de crise e…
Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça…
Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim…
Primeiramente, o home office e as ferramentas Voip, a cada dia que passam se apresentam como uma alternativa viável para as empresas dos mais diversos segmentos. Especialmente assim para: ‘startups’, agências de publicidade, escritórios e até mesmo para profissionais que atuam como freelancers. Nesse sentido, os benefícios que essa prática oferece para os negócios são…
A ordem é isolamento social! Desde que o novo Coronavírus foi visitando todos os países que encontrava pela frente, as autoridades na área da saúde diariamente reforçam que prevenir é o melhor remédio. Então o jeito é não sair de casa. Mas daí, precisamos criar formas de melhorar a comunicação. Nesse sentido, felizmente, para driblar…
O Coronavírus se espalhou pelo mundo. E mudou a rotina em todas as cidades. Isso se reflete no dia a dia de: hotéis. Aeroportos. Restaurantes. Hospitais e escolas. No caso dos escritórios e empresas a situação não é diferente. Por isso constantemente escutamos falar sobre o Home Office. Afinal, ainda bem que, em se tratando…
Primordialmente, é de conhecimento que todo empreendedor deve conhecer, que os clientes são uma das principais engrenagens que movimentam seu negócio. Afinal, sem os clientes não há para quem vender. Enfim, nem haveria negócio. Sendo assim, a pesquisa de satisfação é uma importante ferramenta. Com a pesquisa é possível determinar como está o grau de…
