Entenda como um sistema PABX funciona Diariamente, as empresas recebem uma grande quantidade de ligações e por meio delas informam serviços, vendem produtos e tiram dúvidas do consumidor. Daí, a importância de uma central telefônica. Muitas empresas criaram a partir disso, redes de comunicação entre suas linhas telefônicas. Entretanto, essa comunicação pode ser ainda mais…
Melhorar os serviços e as funções de comunicação no local de trabalho tornou-se mais simples e acessível através do desenvolvimento de tecnologias modernas de sistemas telefônicos. O sistema PABX para uma pequena empresa é um exemplo desses aprimoramentos, pois se tornou rapidamente uma solução corporativa universal que fornece funcionalidade, eficiência de custos e um fluxo…
A telefonia ainda é um dos canais de interação mais importantes para comunicação e atendimento ao cliente. Acontece, no entanto, que nem sempre os serviços tradicionais permitem manter e estreitar estes laços como a empresa gostaria. A tecnologia VoIP é uma alternativa que se apresenta como solução a estes problemas comunicacionais. A seguir, listamos 4…
O bom atendimento de uma empresa, atualmente, depende de tecnologias para sua otimização. O investimento em comunicação interna e externa gera impactos em todas as atividades de um negócio, que necessitam dessa ponte para que sejam concretizados com sucesso. Para isso, o PABX (Private Automatic Branch Exchange) tradicional nas empresas vem sendo substituído por uma…
A comunicação por telefone é muito importante dentro de uma empresa, especialmente aquelas onde a voz é um instrumento de trabalho. Em empreendimentos com vendas internas, onde os representantes comerciais ligam para os clientes todos os dias, ter um sistema PABX ágil e de qualidade faz a diferença para ter uma boa performance. O PABX…
Um PABX virtual é, em essência, um sistema de telefone avançado que é acessível, fácil de usar e, principalmente, móvel. Esse tipo de sistema telefônico é “virtual” por um motivo; embora funcione com telefones existentes e linhas existentes para empresas, ele usa uma conexão com a Internet para manter sua linha de telecomunicações conectada. Você…
Usar estratégias de telefonia nas empresas é uma prática cada vez mais comum. Um bom atendimento ao cliente com certeza é uma ferramenta importante para uma empresa crescer sempre mais. Por conta da agilidade proporcionada pela internet, a maioria das pessoas não tem mais tempo para gastar em telefonemas longos para resolver suas demandas –…
Muitas empresas ainda mantêm um PABX analógico para controlar os seus ramais. Essa espécie de central telefônica particular é fundamental para as operações de muitas organizações. Contudo, os antigos sistemas vêm sendo, aos poucos, superados por novas tecnologias de comunicação. Especialmente com o auxílio da computação em nuvem, a capacidade de lidar eficientemente com um…
Com a função Qualificar Atendente, os gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe e melhorar o serviço para os consumidores finais Ainda que os planos de call center virtual sejam repletos de funcionalidades técnicas que otimizam o serviço, o sucesso da ligação ainda é medido pela satisfação do usuário, seja ao efetuar uma compra ou…
