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Chatbot: Conheça a nova realidade em atendimento

7 de dezembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriochatbot, sonax, voip

Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…

FAQ: O que priorizar para ajudar o seu usuário?

2 de novembro de 2020sonaxblogNenhum comentárioFAQ, sonax, voip

Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…

API de telefonia: Você sabe o que é e como utilizar?

2 de novembro de 2020sonaxblogNenhum comentárioapi telefonia, integração, voip

Sobretudo, atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. Dessa maneira é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Enfim, graças a ela você tem condições de otimizar o…

Cloud Telefonia: 5 motivos para sua empresa migrar

2 de novembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriocloud computing, nuvem, telefonia cloud, voip

A princípio, a computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Nesse sentido não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento. Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente…

VoIP e Home Office: Para ajudar os negócios

5 de outubro de 2020sonaxblogNenhum comentáriohome office, mobilidade, sonax, voip

Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado. É nesse contexto, com o objetivo…

Transformação digital: Como a telefonia pode contribuir

14 de setembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, telefonia, transformação digital, voip

A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foram um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Assim, com a transformação digital veremos como a telefonia pode contribuir. Sobretudo, por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com…

SIP Trunking: Saiba sobre o seu significado e funcionamento

5 de agosto de 2020sonaxblogNenhum comentáriosip trunking, sonax, voip

Dessa forma, não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking.  Sobretudo, para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em…

Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriocentral delivery, sonax, voip

Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode…

Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriodiscadores virtuais, sonax, voip

Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma…

Celular com VoIP: É possível utilizar?

3 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriocelular, sonax, voip

O uso de celular do tipo ‘smartphone’ está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, sendo a famosa Voice Over Internet Protocol. Por meio…

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