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Pessoas trabalhando em um call center.

Call Center: O que é? Como criar o seu?

22 de setembro de 2023EdvalterMKT1 comentáriocall center, sonax

Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…

Chatbot: Conheça a nova realidade em atendimento

7 de dezembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriochatbot, sonax, voip

Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…

FAQ: O que priorizar para ajudar o seu usuário?

2 de novembro de 2020sonaxblogNenhum comentárioFAQ, sonax, voip

Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…

Telefonia em Nuvem: Conheças as vantagens

5 de outubro de 2020sonaxblogNenhum comentáriocloud computing, sonax, telefonia em nuvem, vvoip

Sobretudo, há alguns anos a telefonia em nuvem já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas.  Sendo assim, a Cloud Computing, como chamamos a Tecnologia na Nuvem, não contribui…

VoIP e Home Office: Para ajudar os negócios

5 de outubro de 2020sonaxblogNenhum comentáriohome office, mobilidade, sonax, voip

Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado. É nesse contexto, com o objetivo…

Tendências da Telefonia 4.0: Conheça suas características

14 de setembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, telefonia 4.0

Em primeiro lugar é difícil imaginar o que seria o mundo hoje sem a telecomunicação. Afinal, Como seria realizar e fechar negócios? Como seria avisar sobre uma simples reunião? Se o mundo está na era digital, a telefonia ajudou a pavimentar esse caminho. Falaremos aqui das novas tendências quando o assunto é comunicação. Hoje em…

Transformação digital: Como a telefonia pode contribuir

14 de setembro de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, telefonia, transformação digital, voip

A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foram um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Assim, com a transformação digital veremos como a telefonia pode contribuir. Sobretudo, por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com…

SIP Trunking: Saiba sobre o seu significado e funcionamento

5 de agosto de 2020sonaxblogNenhum comentáriosip trunking, sonax, voip

Dessa forma, não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking.  Sobretudo, para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em…

URA Reversa: Saiba o que significa e suas características

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, tecnologia Voip, ura reversa

Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como…

Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriocentral delivery, sonax, voip

Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode…

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