Saber quem é o cliente, o que ele necessita e o que ele espera de um serviço é a base para qualquer tipo de empreendimento. Todos os tipos de negócios, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte, devem ter um conhecimento básico do perfil dos seus consumidores. Entretanto, é aí que a pesquisa de…
Prospectar clientes é um dos maiores objetivos de uma empresa e também um grande desafio. Sem eles, o negócio não conseguiria prosperar, o que não significa que seja fácil chegar ao seu consumidor em potencial. Naturalmente existem algumas soluções para este impasse. Trataremos neste artigo de como um sistema pode otimizar o processo comercial de…
Atender o máximo de chamadas possível e resolver as demandas otimizando o tempo deve ser o objetivo de qualquer operador de call center. Fazer mais em menos tempo é a essência da produtividade. No ambiente de trabalho não é diferente: quanto mais produtivo for um funcionário, ou seja, quanto mais empenho e habilidade para gerenciar…
