Antes de mais nada o atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Enfim, sem um bom atendimento, os clientes não vão hesitar em correr para o concorrente mais próximo. E o ATA é uma importante ferramenta para modernizar o seu atendimento. Dessa maneira é bom que…
Com a criação da nova regra da Anatel, as empresas que trabalham com telemarketing ativo e mensagens eletrônicas gravadas que oferecem serviços e produtos em ligações, devem incluir o prefixo 0303 obrigatoriamente antes do número usado para efetuar a ligação. Por enquanto, a agência implementou o prefixo 0303 apenas para chamadas de telemarketing feitas a…
1 – Quais os tipos de WhatsApp existem e suas diferenças? Você tem uma empresa e utiliza o WhatsApp como ferramenta de comunicação com os clientes? Sabia que o WhatsApp possui versões específicas para serem usadas por empresas? Conhece as diferenças entre essas versões e qual a melhor para o seu negócio? Você sabe o que é a API…
Contextualizando atualidades A princípio, para entendermos como um time de Customer Success “Sucesso do Cliente” é importante para uma empresa. Precisamos contextualizar assim como os processos de vendas e da quantidade de informação a que estamos expostos hoje em dia. Influenciam para essa mudança de foco que vivemos constantemente. O que então era outrora foco…
Como sua evolução influência as tendências de mercado Antes de começarmos a abordar propriamente certas indagações sobre a palavra chat. Se faz necessário que façamos algumas observações que conforme a evolução do chat e da era digital. São observadas com o aspecto comportamental das gerações mediante a cada ano em que são nasceram. E como o…
Saiba mais Vamos abordar um assunto que muitas das vezes em alguns momentos nos deparamos eventualmente fazendo questionamentos. Ao receber uma ligação com o DDD 91 ou por curiosidade mesmo. Indagações que eventualmente nos criam percepções do que pode estar por detrás do DDD 91. O DDD 91 É DE ONDE? De qual estado é…
Os questionamentos que fazemos Hoje em dia é corriqueiro em várias empresas e locais de trabalho, a comunicação entre setores através do PABX discando apenas algumas teclas. Assim como; por exemplo: para o setor financeiro de uma determinada empresa se comunicar com o setor de venda. Ou seja, basta apenas digitar três números e a…
Saiba neste artigo como usar de forma segura, sem correr riscos de ter sua conta exposta Primeiramente o WhatsApp é o aplicativo queridinho pelos internautas brasileiros. Além disso, com grande número de usuários e atualizações de funcionalidades que visam um maior compartilhamento de informações. É usado como uma ótima escolha de atendimento ao cliente por…
A automação de WhatsApp é antes de tudo um excelente recurso para o seu negócio garantir não apenas uma boa presença digital, mas também um atendimento de qualidade ao cliente. Afinal com isso você irá proporcionar uma segmentação do seu público, obtendo ótimos resultados. As possibilidades de vendas, de divulgação de promoções, captação de ‘leads’…
Primeiramente, é importante dizer que a palavra “omnichannel” está cada vez mais sendo pronunciada pelas equipes de Marketing Digital nas empresas. A razão para isso é muito simples. Uma ferramenta de abordagem de atendimento que aproveita ao máximo os canais disponíveis. E quando se fala em atendimento omnichannel, não devemos resumir apenas em canais digitais….
A automação é a chave de sucesso para qualquer negócio acompanhar a evolução dos negócios na era digital. Sendo que além da automação de atendimento muito se fala na automação de processos. Considerando assim então a ideia de modernizar e adaptar a sua empresa. Para usar da melhor maneira as novas tecnologias que envolvem todos…
