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Atendimento Omnichannel: Saiba como implementar

9 de dezembro de 2020sonaxblogAutomação, Ferramentas

Primeiramente, é importante dizer que a palavra “omnichannel” está cada vez mais sendo pronunciada pelas equipes de Marketing Digital nas empresas. A razão para isso é muito simples. Uma ferramenta de abordagem de atendimento que aproveita ao máximo os canais disponíveis. E quando se fala em atendimento omnichannel, não devemos resumir apenas em canais digitais….

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Considerando a automação de atendimento

9 de dezembro de 2020sonaxblogAutomação, Curiosidades

A automação é a chave de sucesso para qualquer negócio acompanhar a evolução dos negócios na era digital. Sendo que além da automação de atendimento muito se fala na automação de processos. Considerando assim então a ideia de modernizar e adaptar a sua empresa. Para usar da melhor maneira as novas tecnologias que envolvem todos…

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Chatbot: Conheça a nova realidade em atendimento

7 de dezembro de 2020sonaxblogAutomação, Ferramentas

Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…

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FAQ: O que priorizar para ajudar o seu usuário?

2 de novembro de 2020sonaxblogCuriosidades, SAC

Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…

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API de telefonia: Você sabe o que é e como utilizar?

2 de novembro de 2020sonaxblogFerramentas, Telefonia

Sobretudo, atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. Dessa maneira é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Enfim, graças a ela você tem condições de otimizar o…

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Cloud Telefonia: 5 motivos para sua empresa migrar

2 de novembro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

A princípio, a computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Nesse sentido não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento. Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente…

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PMEs: Telefonia VoIP e seus benefícios

2 de novembro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

A princípio, diante da necessidade da transformação digital, as empresas devem adotar ferramentas que facilitam a digitalização dos seus processos. Então, se isso vale para os grandes negócios, as pequenas e médias empresas também não escapam. Enfim, é aí que entra a telefonia VoIP para PMEs.  Além disso, a telefonia VoIP é um dos recursos…

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Telefonia em Nuvem: Conheças as vantagens

5 de outubro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

Sobretudo, há alguns anos a telefonia em nuvem já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas.  Sendo assim, a Cloud Computing, como chamamos a Tecnologia na Nuvem, não contribui…

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VoIP e Home Office: Para ajudar os negócios

5 de outubro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado. É nesse contexto, com o objetivo…

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Tendências da Telefonia 4.0: Conheça suas características

14 de setembro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

Em primeiro lugar é difícil imaginar o que seria o mundo hoje sem a telecomunicação. Afinal, Como seria realizar e fechar negócios? Como seria avisar sobre uma simples reunião? Se o mundo está na era digital, a telefonia ajudou a pavimentar esse caminho. Falaremos aqui das novas tendências quando o assunto é comunicação. Hoje em…

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