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Transformação digital: Como a telefonia pode contribuir

14 de setembro de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foram um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Assim, com a transformação digital veremos como a telefonia pode contribuir. Sobretudo, por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com…

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SIP Trunking: Saiba sobre o seu significado e funcionamento

5 de agosto de 2020sonaxblogFerramentas, Telefonia

Dessa forma, não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking.  Sobretudo, para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em…

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URA Reversa: Saiba o que significa e suas características

24 de julho de 2020sonaxblogFerramentas, Telefonia

Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como…

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Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!

24 de julho de 2020sonaxblogCuriosidades, Telefonia

Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode…

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Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios

24 de julho de 2020sonaxblogFerramentas, Telefonia

Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma…

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Celular com VoIP: É possível utilizar?

3 de julho de 2020sonaxblogTelefonia, Voip

O uso de celular do tipo ‘smartphone’ está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, sendo a famosa Voice Over Internet Protocol. Por meio…

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Soluções VoIP que podem melhorar o Home Office

3 de julho de 2020sonaxblogTelefonia, Voip

Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui…

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Sistema de Gestão Integrada

Sistema de Gestão Integrada para sua empresa

18 de junho de 2020sonaxblogFerramentas, Gestão e Estratégia

São vários os fatores que contribuem para o êxito do seu negócio. O atendimento bem feito é um deles. Assim como um sistema de gestão integrada, eficiente desde o RH ao fluxo de caixa. Afinal, sabemos que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma empresa, com a devida atenção de forma simultânea…

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Omnichannel: Saiba mais e conheça seus benefícios

18 de junho de 2020sonaxblogAutomação, Ferramentas

Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…

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Saiba como usar o atendimento remoto na sua empresa

18 de junho de 2020sonaxblogCuriosidades, SAC

Sobretudo, na era digital um atendimento de qualidade considera uma palavra que os clientes buscam muito: agilidade. Afinal, hoje em dia os consumidores querem um atendimento ágil, bem feito e capaz de resolver os problemas em pouco tempo. Saiba nesse artigo como utilizar uma importante forma que vai ajudar o seu negócio a atender essas…

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