Aposte na objetividade

O SMS funciona bem, mas desde que a mensagem seja objetiva! De preferência, é importante que o receptor consiga saber perfeitamente do que se trata apenas lendo na barra de notificações do celular. Em 2015, a empresa Wyzowl fez um levantamento e descobriu que os consumidores tinham uma média de pouco mais de 8 segundos de atenção. Hoje, 4 anos depois e com novas fontes de distração, é possível que esse tempo tenha diminuído.

Além de curta, a mensagem precisa ter um teor que instigue o consumidor. Por exemplo: “Quer resolver o seu problema financeiro? Clique aqui”; “o produto que você colocou em seu carrinho está se esgotando”. É preciso despertar algum senso de necessidade ou de urgência para ter a atenção de quem está do outro lado da tela. Tenha sempre em mente que essa atenção é muito disputada!

Não se esqueça do CTA

O CTA, ou call-to-action, é a chamada para ação. Expressões como “compre já”, “ligue agora”, “acesse o site para saber mais” e outras, que deem um direcionamento para o destinatário da mensagem. Em campanhas de SMS, é bem comum que o CTA fique esquecido, muitas empresas acham que ele é necessário apenas quando se trata de e-mail marketing.

No entanto, não se pode esperar que depois de ler o seu SMS, o cliente saiba automaticamente o que deve fazer. Se a ação não estiver muito clara, certamente ele vai ver outra mensagem ou notificação em seu celular que rapidamente lhe roubarão a atenção e a marca perdeu a oportunidade de fazer a conversão.

Por isso, o CTA deve estar presente em qualquer campanha, incluindo as de SMS!

E por falar nisso, outro recurso que acaba aparecendo apenas no e-mail, mas que também deve acompanhar as mensagens via celular é o opt-out, ou seja, dê sempre a opção de a pessoa não receber mais o SMS. Isso é uma demonstração de respeito.

Pessoalidade

Talvez essa seja a dica mais importante: evite a todo custo o envio de mensagens que claramente são automáticas e chegam a ter aquela cara robótica. Procure sempre colocar o nome do destinatário no SMS e adotar um tom de conversa informal, afinal, essa plataforma pede isso. Aproveite esse contato via celular para humanizar a sua empresa e, assim, criar uma conexão mais forte com o cliente em potencial.

Com essas dicas, você conseguirá obter um ótimo retorno em campanhas de SMS, pode acreditar! E é claro que a nossa plataforma também pode ser uma grande aliada, entre em contato conosco para conhecê-la melhor e saber mais sobre o suporte que oferecemos.

The post 3 dicas para fazer uma Campanha SMS de sucesso appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post 3 dicas para fazer uma Campanha SMS de sucesso appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Alto índice de leitura

Se comparado ao e-mail, o SMS tem muito mais potencial de chegar ao destinatário e ser visualizado. Isso porque o celular é um dispositivo que está sempre ao alcance dos usuários e, com isso, a mensagem chega e, se tiver um conteúdo interessante, dificilmente será descartada antes da leitura. Enquanto isso, nem todo mundo recebe o e-mail no celular. Outra vantagem é que o SMS não depende de acesso à internet para ser recebido.

Pela junção de todos esses fatores, as chances de que o índice de visualização dessa mensagem supere os 90% são muito boas! Essa já é uma excelente razão para investir em uma campanha via SMS. Isso sem contar com o alcance: há um ano, de acordo com o IBGE, quase 140 milhões de brasileiros possuíam e utilizavam aparelho celular.

Interatividade

Essa é a palavra-chave do marketing em tempos de mídias digitais! Por isso, uma grande vantagem do SMS é que o receptor pode respondê-lo assim que o ler e a empresa terá um feedback da sua ação. Para isso, uma dica importante é utilizar o sistema em que essa resposta é gratuita, para que o usuário não precise gastar seus créditos ou parte do seu pacote.

Outra dica importante é manter a interação, ou seja, em caso de resposta enviar outra mensagem para o receptor e assim mostrar que a empresa valoriza o diálogo com seu público.

Aproveite para oferecer vantagens exclusivas: você pode enviar um código de desconto pelo SMS ou sinalizar que se ele apresentar a mensagem na loja física também poderá comprar por um preço promocional.

Baixo custo

Investir em uma campanha de marketing via SMS custa pouco, não demanda uma grande equipe e exige apenas uma plataforma de disparo de qualidade. Com essas ferramentas básicas, é possível ter um grande retorno. Além disso, por não utilizar nenhum tipo de mídia física, também é uma ação ecologicamente correta!

Importante fazer algumas ressalvas: caso você queira enviar um conteúdo mais elaborado, é melhor optar pelo e-mail. A ideia do SMS é justamente ser uma mensagem bem rápida e objetiva. Já demos aqui algumas dicas para criar uma campanha de sucesso, confira para não correr o risco de a sua mensagem ser vista como spam e ignorada.

Mesmo em tempos de WhatsApp, o SMS não morreu e pode ser um ótimo recurso para a sua empresa!

Conheça a nossa plataforma de PABX virtual e saiba quais são todas as vantagens que oferecemos para a criação de grandes campanhas de relacionamento. Podemos ajudar você a transformar a comunicação da sua empresa, entre em contato conosco agora mesmo!

The post Campanhas SMS: Por que sua empresa deve começar a utilizá-las? appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post Campanhas SMS: Por que sua empresa deve começar a utilizá-las? appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Mais tempo para prospectar e fechar negócio

O robô de automatização Xbot vai muito além de automatizar o envio de SMS (o que, por si só, já é um grande benefício), ela permite a personalização de mensagens curtas, a importação do seu mailing list, a geração de relatórios de dados sobre a campanha e muito mais. E tudo isso é automatizado, basta programar o que você precisar.

Isso significa que a sua equipe de força de vendas não “perde” mais tempo monitorando o tempo todo o celular da empresa e pode se dedicar totalmente à prospecção de clientes via contato direto, agendamento de reuniões e ao fechamento de negócios.

As campanhas de SMS só surtem um bom resultado quando têm retaguarda, ou seja, quando existe um suporte eficiente para atender todo esse público que recebe as mensagens, para intensificar o contato com quem demonstrar interesse. É só assim que ela reverte em resultados comerciais. Portanto, deixar seus colaboradores com tempo livre para garantir tanto esse apoio quanto ações mais incisivas é fundamental.

Segmentação de mailing

Você já sabe que pode inserir seu mailing list no Xbot para disparar as mensagens, mas o melhor é que esses contatos podem ser segmentados de acordo com características similares. Isso permite que a empresa adote abordagens diferentes, dependendo do estágio do receptor no funil de vendas, por exemplo.

O grande desafio comercial é justamente conseguir abordar um cliente em potencial de acordo com as condições que já fazem parte dele. E graças a essa possibilidade de segmentação, esse processo torna-se mais fácil. Você consegue enviar uma mensagem para quem está prestes a comprar o produto e outra diferente para quem ainda está na fase de identificar a necessidade. E tudo isso, é claro, de forma automática para otimizar o tempo.

Custo/benefício

Um bom resultado comercial é medido por muitos índices, mas um deles é o retorno sobre investimento. O envio automatizado de SMS tem um custo muito mais baixo do que outras ações de marketing e comunicação. Por isso, o retorno financeiro que esse tipo de campanha representa tem um significado muito maior. Com um baixo orçamento, é possível prospectar milhares de clientes e fechar negócios.

Inclusive, com o Xbot, a empresa tem a possibilidade de alcançar um número muito maior de pessoas que são clientes em potencial. E o fato de ampliar esse alcance não vai impactar nos custos envolvidos.

Experimente a robô de automatização Xbot para perceber, na prática, o quanto ela é capaz de fortalecer a sua estratégia comercial. Deixe uma mensagem em nosso CLICK2CALL e retornaremos o contato o mais rápido possível para apresentar todas as funcionalidades e os benefícios da ferramenta PABX Virtual.

The post Como o robô de automatização Xbot SMS pode impactar nas atividades comerciais? appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post Como o robô de automatização Xbot SMS pode impactar nas atividades comerciais? appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Este sistema, que atua como uma central telefônica, é de grande ajuda na comunicação da empresa. Tanto a nível interno, quanto na recepção de chamadas externas. No que diz respeito à relação do PABX com SMS, podemos adiantar que o custo da ação conjunta é mínimo.

E mesmo assim é possível alcançar resultados expressivos. Uma das razões para o sucesso desta estratégia é o tempo que o consumidor passa ao celular. Pois sabemos que cerca de 58% dos usuários de smartphones verificam seus aparelhos de hora em hora, no mínimo. Portanto, aumentam as chances de que sua mensagem seja vista.

Conheça os benefícios do SMS Marketing

Além dos dados citados acima é importante notar que 90% das pessoas que recebem uma mensagem de SMS abrem-na rapidamente. A média é de no máximo 3 minutos após o seu recebimento. Consequentemente, a grande maioria delas será lida pelos seus alvos.

Outro benefício próprio com relação a outras formas de marketing, é que o SMS quando bem utilizado tem boa aceitação. As mensagens podem ser enviadas como parte de campanhas de Marketing direto, avisar de promoções e até mesmo prevenir desistências. Ao tratarmos de como utilizar o PABX na hora de fazer campanhas através de SMS devemos lembrar da coleta de informações.

Será ela a responsável por tornar possíveis as ações que descrevemos. Na prática, as suas campanhas poderão utilizar informações colhidas por outros sistemas da empresa. Além disto, a segmentação e direcionamento podem ocorrer através do próprio sistema PABX. Entenda como a seguir!

Como utilizar o PABX na hora de fazer campanhas através de SMS

Com o auxílio do PABX é possível enviar campanhas comerciais e alertas informativos para os aparelhos dos clientes. O processo funciona da seguinte forma: cada ligação recebida ou realizada no sistema pode ser utilizada como um lead. Algumas ferramentas criam este registro automaticamente.

Neste caso, bastam poucos cliques para disparar a sua campanha para os clientes selecionados. O envio pode ser segmentado por inúmeros fatores. Incluindo aqui as ligações não atendidas – casos em que você muito provavelmente acabaria perdendo uma venda sem este recurso.

Unindo PABX e SMS Marketing você consegue enviar respostas personalizadas e com alto potencial de levar o cliente à conversão. Uma forma de lidar com a situação é pedir que o consumidor finalize a compra através do site da empresa.

O poder do SMS Marketing aumenta quando aliado ao PABX

Sabendo como utilizar o PABX na hora de fazer campanhas através de SMS, os bons resultados estão garantidos. Se você busca por soluções de telefonia IP e PABX virtual, conheça as nossas ferramentas. Entre em contato por telefone para tirar as suas dúvidas e descobrir mais a respeito. Se preferir, deixe uma mensagem no formulário em nosso site que retornaremos assim que possível.

The post Saiba como utilizar o PABX na hora de fazer campanhas através de SMS appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post Saiba como utilizar o PABX na hora de fazer campanhas através de SMS appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.