Se antes um sistema de telefonia robusto era privilégio de grandes corporações, hoje a tecnologia em nuvem permite que pequenas e médias empresas (PMEs) tenham acesso à mesma infraestrutura de comunicação — e muitas vezes com mais recursos e flexibilidade. O PABX em nuvem é uma solução moderna que substitui os equipamentos físicos por um…
Cada vez mais empresas estão descobrindo que não basta atender — é preciso encantar. E a tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo. Mais especificamente, a inteligência artificial no atendimento tem sido responsável por transformar o relacionamento com o cliente, tornando cada interação mais rápida, precisa e personalizada. Neste artigo, você vai entender como…
A evolução do atendimento vai muito além de atender bem. Hoje, é preciso entender o que está sendo falado, como foi falado e o que pode ser melhorado em cada interação. Pensando nisso, a Sonax acaba de lançar uma nova funcionalidade que promete transformar a forma como empresas analisam suas chamadas: a análise de áudios…
Atender bem é importante. Atender bem em todos os canais, com agilidade, clareza e continuidade, é essencial. Em um mundo cada vez mais conectado, onde o consumidor entra em contato pelo WhatsApp, liga para confirmar e, a integração multicanal se tornou o diferencial entre um atendimento mediano e uma experiência memorável. A verdade é que…
Em tempos de eficiência operacional e corte de desperdícios, reduzir custos com telefonia se tornou prioridade para empresas de todos os portes. Mais do que uma despesa fixa, o sistema de comunicação de uma empresa pode ser um centro de economia inteligente quando bem gerido. Se a sua empresa ainda usa linhas analógicas ou PABX…
O atendimento em clínicas está mudando, e não é exagero dizer que estamos entrando em uma nova era. A combinação entre alta demanda, expectativas crescentes dos pacientes e a evolução das tecnologias está impulsionando uma transformação silenciosa, mas poderosa, no setor da saúde. No centro dessa revolução está a inteligência artificial para clínicas. Se você…
Automatizar processos na empresa é uma das formas mais eficientes de aumentar produtividade, reduzir erros e economizar tempo e dinheiro. Mas não basta só instalar uma ferramenta e pronto. É preciso entender onde estão os gargalos, quais atividades podem ser automatizadas e como a tecnologia pode ser sua aliada nessa evolução. Com mais de 20…
Imagine um sistema de atendimento que funciona de qualquer lugar, sem cabos, sem equipamentos pesados e com mais agilidade para atender seus clientes. Isso é exatamente o que o call center em nuvem oferece: uma evolução do modelo tradicional para uma plataforma 100% digital, acessível e escalável. Se você busca entender o que é call…
A SônIA, assistente de IA da Sonax, otimiza o atendimento ao cliente com automação, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Integrada ao PABX Virtual, Call Center e Omnichannel, oferece suporte 24/7, qualificação de leads, cobranças automatizadas e muito mais.
Introdução às Diretrizes para Categorias de Modelos As diretrizes para categorias de modelos no WhatsApp ajudam as empresas a utilizarem a plataforma de maneira adequada, garantindo que cada mensagem esteja alinhada a objetivos e metas específicas. Essas diretrizes detalham o propósito de cada categoria, explicando como as mensagens devem ser estruturadas para atender ao objetivo…
