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Início Artigo Gestão inteligente: como reduzir custos na sua empresa

Reduzir custos sem comprometer a eficiência é o desafio diário de empresas de todos os portes. Em um cenário de alta concorrência, margens apertadas e clientes cada vez mais exigentes, a gestão inteligente se torna não só um diferencial, mas um caminho estratégico para manter a saúde financeira e impulsionar o crescimento. 

Neste artigo, vamos mostrar como adotar tecnologias acessíveis, como a da Sonax, pode ajudar sua empresa a economizar tempo e dinheiro, além de melhorar processos e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

O impacto direto da gestão inteligente nos custos operacionais

De acordo com um estudo do Sebrae, 79% das empresas brasileiras enfrentam problemas de gestão que impedem o crescimento. Entre os principais fatores citados estão a alta concorrência (23%), a falta de dinheiro para novos investimentos (22%) e a ausência de capital de giro (19%). Em outras palavras, o desafio da sustentabilidade financeira começa na forma como a empresa é administrada.

E boa parte desse impacto passa diretamente pela comunicação com o cliente. Processos falhos, falta de integração entre canais e dificuldade em acompanhar os indicadores geram não só prejuízos financeiros, mas também perdas de oportunidade e insatisfação dos consumidores. A boa notícia é que soluções simples, integradas e acessíveis já estão ao alcance das empresas que querem mudar esse cenário.

Como a Sonax ajuda a economizar tempo e dinheiro das empresas

Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Sonax desenvolveu um ecossistema completo de soluções de comunicação voltadas para a eficiência operacional. De telefonia em nuvem a inteligência artificial aplicada ao atendimento, a marca vem se consolidando como uma parceira estratégica de empresas que buscam reduzir custos operacionais, ganhar escala, e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.

A seguir, você vai conhecer três soluções que tornam isso possível, na prática:

Sonax Insights: dados que viram decisões estratégicas

A gestão só é inteligente quando é baseada em dados e é exatamente isso que o Sonax Insights entrega. Em uma única plataforma, é possível visualizar indicadores em tempo real de diversos canais de atendimento, como voz (PABX), chatbot, webchat e WhatsApp, com cruzamento de informações que antes só eram acessíveis por diferentes sistemas.

Segundo o CEO da Sonax:

“A gente conseguiu criar uma espécie de BI que vai trazer dados de voz, PABX, chatbot, inclusive em tempo real da operação. E fazer esse cruzamento de dados tudo em uma única plataforma. Com o Sonax Insights, você tem insight de todo indicador que quiser. Se quiser chamadas perdidas, por exemplo, é só clicar que ele cria um filtro e mostra tudo só de ligações perdidas.”

Essa visão unificada permite decisões mais ágeis, cortes de desperdícios e foco total nos pontos de melhoria. Empresas que utilizam o Sonax Insights conseguem identificar gargalos antes que virem problemas e isso, na prática, significa economia direta de tempo, e recursos.

 

Recuperação de chamadas perdidas: menos desperdício, mais conversões

Perder uma ligação pode ser perder uma venda, e muitas empresas ainda não sabem quantas oportunidades estão escapando diariamente por isso. Pensando nisso, o Call Center em Nuvem da Sonax oferece um recurso valioso: a recuperação automatizada de chamadas não atendidas.

Nosso sistema identifica automaticamente as chamadas não atendidas e envia uma mensagem via WhatsApp, convidando o cliente a reagendar ou continuar o atendimento. Esse processo acontece sem intervenção humana, garantindo agilidade, eficiência e aumentando a taxa de conversão de contatos que seriam perdidos.

Mais do que uma ferramenta de automação, essa funcionalidade representa cuidado com o cliente e visão estratégica para aproveitar cada oportunidade de interação.

 

SônIA: atendimento automatizado com voz e inteligência

A SônIA, primeira assistente de inteligência artificial por voz do Brasil, também entra como peça-chave na redução de custos e no aumento da produtividade. Integrada ao PABX, Call Center Virtual ou Sonax Chat, a SonIA assume atendimentos de forma autônoma, seja para agendamento de consultas, qualificação de leads, atendimento ou operações de cobrança.

Com ela, sua empresa pode:

  • Reduzir custos com equipe operacional; 
  • Atender 24 horas por dia, inclusive finais de semana; 
  • Automatizar o envio de boletos, respostas a dúvidas frequentes e coleta de informações; 
  • Transcrever e analisar ligações, gerando relatórios estratégicos para a gestão. 

Tudo isso de forma integrada, com fácil configuração e adaptável à realidade do seu negócio. A SônIA não substitui o humano, ela complementa e potencializa a atuação da equipe, liberando tempo para decisões mais estratégicas e atividades que exigem criatividade.

Sua empresa também pode crescer economizando

A gestão inteligente não precisa ser cara, complexa ou difícil de implementar. Com as soluções da Sonax, empresas de todos os tamanhos conseguem integrar canais, automatizar rotinas e ganhar eficiência. Tudo isso enquanto reduzem custos operacionais e melhoram o relacionamento com seus clientes.

A Sonax é referência em telefonia em nuvem, inteligência artificial aplicada ao atendimento e plataformas de comunicação omnichannel. E o melhor: tudo com suporte humano, acessível e pronto para caminhar com o seu negócio.

Quer saber como aplicar isso na sua empresa?
Converse com a equipe da Sonax e descubra como a tecnologia certa pode transformar sua gestão.

FAQ 

O que é gestão inteligente?
 É a prática de usar dados e tecnologia para tomar decisões mais estratégicas, automatizar tarefas operacionais e melhorar a eficiência dos processos da empresa.

Como a Sonax contribui para a redução de custos?
 Com soluções integradas de comunicação, automação de atendimento, inteligência artificial e dados analíticos, a Sonax ajuda empresas a reduzir retrabalho, economizar tempo e tomar decisões mais assertivas.

Quais são os principais recursos da Sonax?
 Telefonia em nuvem, Call Center Virtual, Sonax Chat, Sonax Insights (plataforma de BI) e a SonIA (inteligência artificial por voz e chat).

Como funciona a recuperação de chamadas perdidas?
 O sistema identifica automaticamente ligações não atendidas e envia mensagens via WhatsApp, convidando o cliente a retomar o contato, sem precisar de ação manual da equipe.

A Sonax atende pequenas empresas?
 Sim! A Sonax foi criada justamente para democratizar o acesso à tecnologia usada por grandes empresas. Seja uma clínica, delivery, escritório de TI ou operação comercial, há soluções acessíveis para todos os portes.

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