Em um mercado onde a concorrência é feroz e o consumidor está a um clique de distância de outras opções, entregar um atendimento 5 estrelas não é mais um diferencial: é o mínimo esperado. Uma má experiência pode se espalhar em segundos nas redes sociais e comprometer toda a reputação construída ao longo dos anos….
No cenário empresarial atual, a integração de sistemas é fundamental para garantir a eficiência e o crescimento. Uma das parcerias mais estratégicas para otimizar o fluxo de trabalho e o atendimento ao cliente é a integração entre a plataforma de gestão de negócios Bitrix24 e a telefonia Sonax. Este guia completo foi pensado para empreendedores…
Descubra como o PABX em Nuvem está transformando o atendimento empresarial! Com maior flexibilidade, escalabilidade e redução de custos, essa tecnologia permite melhorar a comunicação e a experiência do cliente.
No ambiente corporativo atual, a comunicação eficiente não é apenas uma vantagem competitiva: é uma necessidade estratégica. E quando falamos de telefonia empresarial, surge uma dúvida cada vez mais comum: é melhor optar por um PABX virtual ou convencional? A resposta não é apenas técnica. Ela passa por fatores como escalabilidade, integração com sistemas, produtividade…
Como escolher o melhor PABX para sua empresa é uma dúvida comum entre gestores que buscam mais eficiência, economia e controle sobre a comunicação interna e externa. Com tantos tipos de sistemas no mercado (PABX analógico, digital, híbrido e virtual), a decisão exige uma avaliação cuidadosa de necessidades, funcionalidades e do momento de crescimento da…
Imagine um atendimento que entende sua fala como numa conversa de verdade — sem comandos robóticos, sem repetições desnecessárias. Agora, some a isso a agilidade para resolver solicitações de forma clara, eficiente e 100% disponível, dia e noite. É assim que a SônIA, a primeira inteligência artificial de voz do Brasil, está transformando o jeito…
A SônIA, inteligência artificial de voz da Sonax, é mais do que uma atendente virtual. Disponível nos produtos PABX e Call Center em Nuvem, ela é uma analista de qualidade que nunca descansa, ouvindo, interpretando e avaliando cada ligação feita ou recebida pelo seu time — e, mais importante, entregando feedbacks e sugestões práticas de…
Saber como limpar base de leads é fundamental para manter sua operação comercial produtiva e eficiente. Quando a lista de contatos está cheia de números inválidos ou de pessoas que não atendem, sua equipe perde horas preciosas em tentativas improdutivas. Isso gera ociosidade, diminui a assertividade e reduz drasticamente as oportunidades de negócio. Para resolver…
Quando o atendimento ao cliente se torna ineficiente, com longos tempos de resposta e equipes sobrecarregadas, é hora de considerar a terceirização. Reduza custos, melhore a experiência do cliente e escale sua operação sem perder qualidade. Saiba como otimizar seu atendimento!
A fila de espera no atendimento é um desafio para empresas, podendo prejudicar a experiência do cliente. Soluções como PABX em nuvem, URA e Inteligência Artificial otimizam o suporte, reduzem tempos de espera e melhoram a eficiência, tornando a comunicação mais fluida. Essas tecnologias transformam o atendimento e elevam a satisfação do consumidor, aumentando a competitividade no mercado.
