Imagine um atendimento que entende sua fala como numa conversa de verdade — sem comandos robóticos, sem repetições desnecessárias. Agora, some a isso a agilidade para resolver solicitações de forma clara, eficiente e 100% disponível, dia e noite. É assim que a SônIA, a primeira inteligência artificial de voz do Brasil, está transformando o jeito que empresas se conectam com seus clientes.

Mais do que implementar uma nova ferramenta, a Sonax está democratizando o acesso a essa tecnologia. Nossa missão é levar para pequenas e médias empresas um recurso que, até pouco tempo atrás, estava disponível apenas para grandes corporações com orçamentos milionários.

Como a SônIA funciona na prática

A SônIA foi desenvolvida para se adaptar a diferentes cenários, sempre mantendo a essência de atendimento natural e eficiente. Aqui estão alguns exemplos reais de uso:

• Analista de chamadas com IA
  Todas as ligações são transcritas e analisadas automaticamente. Com relatórios claros e objetivos, gestores de cobrança, vendas e atendimento identificam gargalos, ajustam estratégias e aumentam o índice de sucesso nas comunicações.
• Assistente inteligente para clínicas e consultórios
  Confirma consultas, envia lembretes automáticos, atualiza a agenda e reduz faltas — tudo sem intervenção manual.

 

 

Ver essa foto no Instagram

 

Uma publicação compartilhada por Sonax Pabx Virtual (@sonavoipsonax)

• Operadora 24/7 para call centers
  Atende várias chamadas ao mesmo tempo, qualifica leads, registra informações no CRM e executa ações por API, sem pausas ou custos adicionais por hora.

Por que a inteligência artificial vai transformar o atendimento

A inteligência artificial não é apenas uma tendência tecnológica, é uma resposta direta a dores reais que empresas enfrentam todos os dias:

• Filas de espera que geram frustração
• Equipes sobrecarregadas com tarefas repetitivas
• Alto custo para manter grandes times de atendimento
• Falta de consistência na comunicação
• Dificuldade para coletar e analisar dados das interações

Com a SônIA, esses desafios se transformam em oportunidades. E os benefícios vão muito além da redução de custos.

Vantagens da IA de voz SônIA para sua empresa

Vamos aprofundar o impacto real dessa tecnologia:

1. Atendimento instantâneo e sem limite de chamadas

Acabam as filas de espera. Não importa se chegam 10 ou 1.000 chamadas, todas são atendidas de imediato, garantindo uma experiência fluida para o cliente e aproveitando cada oportunidade de contato.

2. Disponibilidade total, 24 horas por dia

Clientes não têm hora para precisar de suporte. Com a SônIA, você garante atendimento mesmo fora do expediente, nos finais de semana e feriados, sem custos adicionais.

3. Redução expressiva de custos operacionais

Ao automatizar processos repetitivos, a SônIA diminui a dependência de grandes equipes para tarefas básicas. Isso representa uma economia no custo operacional, dependendo do volume de atendimento.

4. Atendimento consistente e padronizado

Cada cliente recebe a mesma qualidade de serviço, com mensagens claras, tom humanizado e informações corretas — reduzindo erros e aumentando a confiança na sua marca.

5. Escalabilidade sob demanda

Campanhas promocionais, datas sazonais e períodos de pico não são mais um problema. É só ajustar a capacidade para lidar com o aumento da demanda.

6. Inteligência para decisões estratégicas

Com feedbacks automáticos e análises detalhadas, gestores identificam padrões, detectam problemas e implementam melhorias contínuas no atendimento.

7. Integração com todo o ecossistema da empresa

A SônIA conecta-se a CRMs, ERPs e sistemas internos, registrando dados, abrindo chamados ou até disparando mensagens automáticas — tudo de forma sincronizada.

De acordo com Ricardo Souza, CTO da Sonax, “o ambiente corporativo tem no recurso de voz uma necessidade muito crítica”. Ele acredita na tendência da integração junto com recursos de automação e IA. Também reforça que “a voz está encaixada dentro do processo produtivo da empresa, porque por ela a comunicação pode ser mais rápida e objetiva”.

Assista ao podcast “IA vai Mudar o Futuro do Atendimento ao Cliente em 2025”:

Pioneirismo e democratização: a proposta da Sonax

Desde 2004, a Sonax tem um compromisso: trazer para empresas de todos os portes tecnologias que antes estavam restritas às gigantes do mercado. Com a SônIA, reafirmamos nossa posição de liderança no Brasil como pioneiros na IA de voz para atendimento empresarial.

E mais do que oferecer uma solução de ponta, criamos um produto que é fácil de implementar, acessível e 100% personalizável, tornando a IA uma realidade viável para qualquer negócio.

Conheça a SônIA, assistente virtual inteligente da Sonax

A SônIA não é só uma ferramenta de IA — é a assistente que integra eficiência, tecnologia e proximidade humana. Com ela, sua empresa ganha produtividade, reduz custos e oferece um atendimento moderno, rápido e agradável para o cliente.

FAQ 

Posso personalizar as respostas da SônIA?
Sim. O fluxo de conversas, integrações e tom de voz podem ser configurados conforme a necessidade do seu negócio.

A SônIA precisa de instalação física?
Não. É 100% em nuvem, com implementação rápida e segura.