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Início Fique por dentro. Integração Bitrix24 e Sonax: Um guia completo para otimizar sua comunicação

No cenário empresarial atual, a integração de sistemas é fundamental para garantir a eficiência e o crescimento. Uma das parcerias mais estratégicas para otimizar o fluxo de trabalho e o atendimento ao cliente é a integração entre a plataforma de gestão de negócios Bitrix24 e a telefonia Sonax.

Este guia completo foi pensado para empreendedores e gestores que buscam melhorar a comunicação da equipe e centralizar informações.

Por que Integrar Bitrix24 e Sonax?

A integração desses dois sistemas permite que as chamadas telefônicas se tornem parte do seu processo de gestão, de forma automática. Com essa união, você ganha:

  • Registro Automático de Chamadas: Todas as ligações, tanto as feitas quanto as recebidas, são automaticamente gravadas e salvas no histórico de contato do cliente. Isso facilita a auditoria e o acompanhamento das interações.
  • Centralização de Dados: Chega de alternar entre diferentes programas. Com a integração, as informações dos seus clientes ficam em um único lugar, facilitando a gestão e o acesso rápido a dados importantes.
  • Criação Automática de Leads: Quando um novo cliente liga, a integração pode criar um lead, contato ou empresa automaticamente no Bitrix24, garantindo que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida.
  • Otimização do Fluxo de Trabalho: A equipe ganha mais agilidade, pois o sistema identifica o contato, e a tela do Bitrix24 já se abre com as informações do cliente, pronta para a interação.

Como funciona a integração do Bitrix24 e Sonax?

O processo de integração do Bitrix24 e Sonax é simples e intuitivo. Ele é feito através do aplicativo Sonax Connector no Marketplace do Bitrix24. O processo pode ser dividido em três etapas:

  1. Instalação do Aplicativo: Basta buscar por “Sonax Connector” no Marketplace do Bitrix24 e instalá-lo. A instalação é rápida.
  2. Configuração: É necessário inserir o Client e o Token, informações fornecidas pela equipe da Sonax. Além disso, você pode definir como as chamadas serão registradas e se a integração deve criar novos leads automaticamente.
  3. Ajustes Finais: É preciso fazer alguns ajustes tanto no Bitrix24 quanto no PABX Sonax para garantir que a comunicação entre os sistemas ocorra perfeitamente.

Com a integração configurada, as ligações podem ser realizadas diretamente de qualquer ficha de contato que possua um número de telefone no Bitrix24. Quando a chamada é feita, o sistema abre o aplicativo do softphone Sonax (como o Microsip ou a versão web) e a ligação é completada.

Otimize sua comunicação agora mesmo!

A integração Bitrix24 e Sonax é uma solução poderosa para empresas de todos os portes que desejam profissionalizar e centralizar sua comunicação. Se você ainda não utiliza a telefonia Sonax, o primeiro passo é contratar o serviço para então aproveitar os benefícios dessa integração.

Para mais detalhes sobre o processo de instalação e configuração, assista ao nosso tutorial completo no YouTube.

 

Se sua empresa busca uma solução para automatizar processos, economizar tempo e otimizar o atendimento, a integração entre Bitrix24 e Sonax é o caminho ideal. Fale com a nossa equipe e saiba como podemos ajudar a sua empresa a crescer com tecnologia.

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