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Sistema de Gestão Integrada para sua empresa

sonaxblog — Thu, 18 Jun 2020 18:51:03 +0000

São vários os fatores que contribuem para o êxito do seu negócio. O atendimento bem feito é um deles. Assim como um sistema de gestão integrada, eficiente desde o RH ao fluxo de caixa.

Afinal, sabemos que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma empresa, com a devida atenção de forma simultânea para todos os setores. Felizmente a tecnologia atual proporciona um sistema que permite isso.

O Sistema de Gestão Integrada, também conhecido como SGI, é uma ferramenta capaz de organizar e ordenar todas as operações do seu negócio.

Nesse sentido, ele promove a comunicação e assegura que os procedimentos internos sejam todos devidamente executados. Então, adotar uma plataforma de SGI, possibilita afinal, um diálogo mais eficiente entre os diversos setores.

Da mesma forma, através de um bom SGI bem é possível saber com mais precisão e rapidez qual produto está faltando ou apresenta defeitos, ou está perto de acabar no estoque.

Os benefícios da utilização de um Sistema de Gestão Integrada

Poder contar com um Sistema de Gestão Integrada atualiza a sua empresa para os novos tempos. Moderniza dessa forma a realização dos seus procedimentos e torna a empresa mais competitiva.

Sendo assim, confira a seguir algumas das vantagens que essa categoria de sistema oferece.

A gestão integrada melhora a utilização de várias ferramentas

Mais rapidez na realização das atividades e tomadas de decisão

Em conclusão, graças a um SGI os procedimentos internos do seu negócio se tornam mais ágeis. Atividades que antes poderiam levar semanas, podem ser efetuadas em pouco tempo e sem perder a qualidade.

Essa integração dos serviços também resulta em tomadas mais rápidas de decisão, gerando mais segurança e confiança na hora de adotar estratégias de ‘marketing’, por exemplo.

Assim, digamos que o responsável pelo setor do estoque não saiba qual é a previsão de vendas e por isso compre itens que poderão encalhar por muito tempo. Enfim, com a integração dos setores promovidos por um SGI tais erros não ocorrem.

Gerenciamento estratégico da sua equipe

Antes de tudo, você sabe quanto tempo cada funcionário vai levar para executar tarefas administrativas que pouco ou nada acrescentam de valor para o rendimento do serviço e o bom atendimento aos seus clientes?

Afinal, a realização de atividades que não geram resultados práticos acaba fazendo com que os colaboradores da sua empresa se sintam desmotivados.

Sendo assim, o Sistema de Gestão Integrada possibilita que os colaboradores atuem em funções que realmente serão úteis para o negócio, evitando o retrabalho e trazendo mais agilidade na condução das atividades.

Redução dos gastos e o aumento dos lucros

Diante do aumento da eficiência das operações. A sua empresa tem condições de reduzir gastos com retrabalhos e manter o foco basicamente no bom relacionamento com os seus clientes.

Sendo que isso tudo permite uma melhora significativa no aumento da produtividade de seus colaboradores, pois a qualidade de seus serviços também se torna mais evidente e os lucros passam a aumentar.

Um Sistema de Gestão Integrada moderniza a sua empresa

Ele é a tecnologia necessária para facilitar a realização dos vários procedimentos internos. Por fim ainda facilita a comunicação entre os seus colaboradores. Dessa forma isso tudo que foi abordado vai refletir em mais vendas e clientes satisfeitos.

Afinal, então, diante de todas essas vantagens, você não pensa que já está na hora de fazer o seu negócio evoluir com um SGI?

Sobre a Sonax

A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

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Integração PABX IP com CRM: Conheça suas vantagens

sonaxblog — Mon, 25 May 2020 19:03:41 +0000

Hoje em dia, a tecnologia apresenta vários tipos de ferramentas para o gerenciamento eficiente de um empreendimento. Uma delas é o CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, ou como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Sendo então uma ótima ferramenta para integração do atendimento ao cliente.

Conforme o nome indica, uma ferramenta de CRM auxilia a gerenciar o relacionamento com o público, otimizando práticas que envolvem desde o atendimento, o relatório das vendas e até a captação de novos clientes.

Falando em trazer qualidade para o atendimento do seu negócio, outro recurso bastante eficiente é a adoção de um PABX IP.

O PABX IP é um sistema em que as ligações são efetuadas por meio da tecnologia VoIP (voz sobre IP). Sendo assim, todo o tráfego de voz e dados é efetuado por meio da internet.

PABX IP e CRM: Integração que funciona

Atualmente, a digitalização de um negócio já não é mais um simples recurso, mas sim uma eficiente estratégia de sobrevivência no mercado. Por isso, integrar o CRM com a tecnologia PABX IP representa um passo importante para uma empresa.

Essa integração contempla uma série de benefícios para o seu negócio. Confira alguns dos mais evidentes a seguir.

A integração traz agilidade ao gerenciar as ligações

Entrar em contato com clientes em várias situações pode ser uma tarefa demorada. Afinal, caso não sejam bem gerenciadas, essas tarefas fazem o operador perder tempo e produtividade nas ligações.

Para sanar isso, a integração de CRM e o PABX IP facilita o serviço. Isso porque o CRM agrupa informações referentes aos possíveis contato e clientes da empresa.

Enquanto o PABX IP, de posse desses dados automatizados, pode efetuar o disparo do discador que só retornará ao cliente uma chamada estabelecida com êxito.

Melhor conhecimento do público-alvo

Unir as funcionalidades do CRM com a tecnologia PABX IP permite conhecer ainda mais o perfil do público-alvo.

Desse modo, é possível consolidar com mais facilidade a marca do seu negócio no dia a dia da sua persona.

Integração PABX IP com CRM pode ser um diferencial para sua empresa

Aumenta a produtividade

A integração dessas ferramentas proporciona ordenar com mais eficiência a comunicação, mantendo o fluxo ordenado dos dados.

Isso resulta na melhoria da produtividade do trabalho, já que os procedimentos se tornam mais organizados.

Maior competitividade

Diante das melhorias proporcionadas pela integração. A sua empresa tem totais condições de ser destaque no segmento em que ela atua. Se tornando cada vez mais lembrada. E enfim, em alguns casos, até recomendada e defendida pelos clientes.

A integração mantém a sua empresa atualizada

A digitalização de um negócio é algo essencial no atual contexto de consumo em que vivemos. Sendo assim ela passa muito pela utilização das ferramentas adequadas.

Portanto, por essa razão, integrar o CRM com o PABX IP permite que a sua empresa entre em sintonia com o que há de mais moderno em comunicação no empreendedorismo.

O gerenciamento do seu negócio assim ganha então em eficiência e você ainda melhora a interação com os seus clientes.

Invista na tecnologia para desenvolver a sua empresa

Em síntese, a integração do PABX IP e o CRM é um processo que traz várias vantagens para o seu negócio.

Portanto, vale investir nesse recurso, pois o trabalho melhora, os clientes ficam satisfeitos e os lucros aparecem.

Sobre a Sonax

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Digitalização: Ferramentas para aproximar seus clientes

sonaxblog — Thu, 21 May 2020 17:30:58 +0000

Na era digital, em que até o modo de consumir produtos e serviços é por meio da ‘internet’, em que a relação com os clientes também é digital, o empreendedor que não pensar em estratégias para a digitalização de empresas está rumando a passos largos para a irrelevância.

Além disso, em tempos de crise e de recessão econômica, a busca por alternativas que utilizam a tecnologia para facilitar vendas e o contato com os clientes se tornam essenciais.

A digitalização de empresas (grande ou pequena) envolve uma série de mudanças. Tais mudanças atuam em vários aspectos do negócio, como, por exemplo, no atendimento ao consumidor e no uso de ferramentas para elaborar e aplicar estratégias de ‘marketing’.

Tempos de isolamento? Veja como o Home Office pode minimizar esse problema

Digitalização na comunicação e atendimento

Hoje em dia é fundamental que uma empresa encontre maneiras de abordar o seu cliente, bem como invista em métodos que facilitam a sua presença ‘online’. Enfim, nesse aspecto, a utilização de ferramentas que viabilizam e agilizam a comunicação se torna essencial.

A adoção de tecnologias telefônicas e a ‘internet’ se tornam cruciais para que o seu negócio atinja os objetivos propostos e se torne competitivo. Sendo assim, conheça algumas dessas tecnologias essenciais para a digitalização de empresas.

Click to Call

É uma tecnologia ideal para você não perder as chamadas porque o cliente não teve condições de ligar. Por meio dela, o cliente pode entrar em contato com um simples clique.

O Click to Call é instalado diretamente em seu site e ao clicar no número, o telefone do usuário será pedido. Ao informar o número do telefone é só clicar em “ligar” e assim, o sistema faz uma ligação automática para o cliente.

Com a digitalização usando as ferramentas adequadas é possível levar soluções a mais clientes

Disparo de voz

Essa é uma tecnologia bastante eficiente para a digitalização de empresas, pois permite entrar em contato com um grande número de clientes usando mensagem de áudio para uma lista de contato.

Sendo assim esse é um recurso bastante abrangente, rápido e personalizado, sendo bastante recomendado para engajar e captar clientes.

DID

Afinal, essa é uma solução para quem tem um empreendimento distante dos grandes centros ou que simplesmente possui clientes que residem em outras regiões do Brasil. Por meio do DID, é possível então evitar custos elevados em ligações.

Por exemplo: se o seu negócio está localizado em Porto Alegre, porém, você possui vários clientes que residem em Recife. Hoje em dia, ao ligar de sua cidade local, os seus clientes pagam impostos e taxas, o que encarece muito a ligação.

Que tal terceirizar o seu atendimento com uma opção inteligente e moderna? Conheça a secretária virtual!

Contudo, com o objetivo de sanar esse problema, é possível comprar um número virtual de Recife, com isso, mesmo que você esteja em Porto Alegre quando receber a ligação, seu cliente que reside no norte do Brasil pagará apenas o preço de uma ligação local.

Sobre a Sonax

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