1 – Faça a manutenção preventiva

Essa dica é excelente para a redução de custos gerais da empresa, não importa o equipamento e a situação. A manutenção preventiva é a prática de fazer manutenções recorrentes, com uma frequência ideal, de modo a se antecipar aos possíveis problemas.

Com essa manutenção, os equipamentos ficam em funcionamento por muito mais tempo. Além disso, ela tende a ser muito mais barata do que os outros tipos de manutenção, já que os reparos são menores, pois o problema ainda não se agravou.

2 – Faça atualização dos softwares constantemente

Uma dica um pouco mais próxima do PABX. Os softwares são os programas que mantém o sistema funcionando, por isso, é preciso garantir que eles estão constantemente atualizados. Sem isso, é possível que a rede não opere a sua capacidade máxima, além de permitir brechas de segurança que seriam resolvidas pelo update.

3 – Considere a alternativa da nuvem

O PABX é uma tecnologia em constante evolução. Atualmente, a tecnologia avançou de uma forma que é possível usar a própria nuvem para manter o sistema. Ou seja, ele fica em um servidor remoto e a sua empresa o acessa pela internet.

Essa é uma forma de economizar muito com manutenção, praticamente eliminando todos os custos, já que quem é encarregado das atualizações e da manutenção dos equipamentos é o provedor do servidor.

4 – Conscientizar os funcionários

A manutenção do patrimônio empresarial é uma colaboração de todos na empresa. Desde o gerente até o funcionário, principalmente, que tem um contato mais direto com o equipamento. Portanto, esclareça para todos os membros da equipe a importância de ficar atento a qualquer falha.

O ideal é, sempre que possível, documentar cada falha no sistema. Assim, é possível avaliar as condições em que elas ocorreram, para evitar que elas se repitam.

5 – Procure a verdadeira causa do problema

Muitas empresas ficam com o sistema de telefonia mudo, em determinado momento. Imediatamente entram em contato com a manutenção que resolve o problema e pronto, todos estão satisfeitos. Já passou por essa situação?

Essa prática de “apagar incêndios” não é a melhor forma de fazer a manutenção do PABX ou de qualquer outro sistema telefônico.

Se não for encontrada a raiz do problema, é muito provável que ele surja novamente. Sendo assim, a empresa perde dinheiro com o tempo que o sistema fica indisponível, precisando arcar com uma nova manutenção, além de manchar um pouco a relação com a prestadora de serviço.

Por isso, o melhor jeito de reduzir custos durante a manutenção é encontrar o motivo do problema. Pode ser, por exemplo, que a estrutura de cabeamento para telefonia não seja boa o suficiente, o que quer dizer que o problema irá acontecer novamente.

Gostou das dicas? Com elas, a manutenção do PABX é ainda melhor, aumentando ainda mais a sua eficiente por um custo bem menor. Quer entender melhor como ele funciona ou encontrar a solução ideal para a sua empresa? Então entre em contato conosco por telefone ou deixe um recado no nosso click2call.

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Baixo custo

As linhas de VoIP oferecem uma economia significativa para o serviço telefônico em comparação com linhas fixas. Quase todos os telefones padrão se conectam com sistemas VoIP, então é provável que você não precise de nenhum novo equipamento. Os sistemas VoIP não carregam as taxas pesadas e os impostos que os provedores de linhas terrestres cobram em sua conta e as chamadas de longa distância dentro país, normalmente, são gratuitas.

Acesse em qualquer lugar

Os proprietários podem criar um sistema VoIP hospedado no call center em qualquer lugar, o que tem grandes vantagens por várias razões, que incluem permitir que funcionários ou prestadores de serviços se comuniquem em casa ou em centros próximos a suas casas. Os sistemas VoIP não são afetados por fatores de fuso horário, por exemplo, que podem afetar os usuários da linha telefônica tradicional.

Recursos baratos

Os sistemas de linhas tradicionais cobram por recursos adicionais, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, envio de mensagens, chamada em espera, chamada em conferência ou portabilidade de número. Um sistema VoIP, geralmente, inclui todos esses recursos.

Integração de computadores

As operadoras de telefonia VoIP mantêm registros de chamadas realizadas e recebidas, facilitando o rastreamento da atividade. Como as chamadas VoIP são executadas em um computador, você também pode usar aplicativos de fala em texto para analisar o desempenho do funcionário ou avaliar as campanhas. Esses recursos economizam o dinheiro do call center porque os dados já estão disponíveis. Uma vez desenvolvido um aplicativo para aplicá-los para aumentar a produtividade ou reduzir a sobrecarga, integrá-los ao negócio é uma operação de baixo custo.

Facilidade no serviço

Se o seu sistema de VoIP para call center cair, o provedor de VoIP está a apenas um telefonema de distância. Em vez de esperar que uma empresa de telefonia envie um técnico ao seu local, o que pode levar dias, os departamentos de suporte técnico dos provedores de VoIP podem acessar seu sistema remotamente para que ele volte a ser executado. Os provedores de VoIP geralmente fornecem serviços de suporte técnico como parte da assinatura, sem custo adicional para você.

Novos aplicativos

Um serviço de telefonia VoIP em um call center se adapta rapidamente ao desenvolvimento de novos aplicativos projetados para aumentar a eficiência de um negócio. Os dados coletados pelos provedores de VoIP podem ajudar os clientes a usar as informações para coisas como bancos de dados ou aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Se você deseja migrar para um sistema de call center virtual, basta clicar aqui (http://www.sonax.net.br/index.html#form1-t) para entrar em contato com um dos profissionais da Sonax e o atenderemos de acordo com as suas necessidades de negócios.

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O VoIP (abreviação de voz sobre IP) é um modo de conversação utilizando a voz através da internet. Ao contrário da telefonia convencional, as ligações através do VoIP tendem a ter uma redução significativa de custo, pois usa-se a internet para a transmissão da voz. Em geral, chamadas de VoIP para VoIP são gratuitas, sendo que ambos devem estar conectados a internet e chamadas para redes de telefonia tradicional, tem um custo, geralmente, inferiores aos praticados por estas redes.

O VoIP é uma excelente opção quando o assunto é economizar na telefonia. Ele possibilita uma economia de até 70% na empresa, com tarifas muito reduzidas e controle de 100% dos seus gastos.
Obtenha relatórios de suas faturas, quanto cada ramal gasta e para onde eles ligam. Controle total de consumo!

Outras vantagens na utilização do VoIP:

• Redução de custos. Até 70% de economia com ligações telefônicas.
• Integração de matriz e filiais. Com o VoIP é possível realizar ligações gratuitas entre ramais, mesmo que eles estejam em regiões diferentes.
• Ramais acessíveis em celulares e computadores com internet.
• Rede VoIP mais segura do que a rede de telefonia convencional.
• Você necessariamente só precisa de uma conexão com a internet para começar.
• Controle total sobre gastos, em tempo real.
• Sem contratos de fidelidade com operadoras.
  

  Como usar?

  Existem 3 maneiras de você utilizar o VoIP:

  • Telefones IP – Os telefones IP são aparelhos muito semelhantes aos da telefonia tradicional. Eles conectam-se diretamente a sua rede e tem todo software e hardware integrados para fazer a ligação VoIP.
  • Dispositivos ATA – O Adaptador telefônico analógico é um dispositivo que permite a conexão de um telefone comum a um computador, ou ainda, diretamente a sua rede de internet, para assim, utilizar o VoIP.
  • Computador – É a maneira mais simples e a mais utilizada atualmente. O que você precisa é de um computador ligado a internet, com som e microfone e um software para utilização do VoIP.

Foque na dica para reduzir custos de maneira significativa!

Saiba mais sobre nosso serviços: http://www.sonavoip.com.br/

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