Conforme o próprio nome já entrega, essa tecnologia utiliza a voz para efetuar um atendimento automatizado e ágil. Eles são os famosos robôs de voz. 

De antemão, atualmente, conforme recursos como ‘internet’ mais rápida. Computação em Nuvem. Inteligência Artificial. Nesse sentido, da mesma maneira os bots de voz são essenciais. Podendo auxiliar vários tipos de negócios e empresas.

Quer saber mais sobre soluções de atendimento? Saiba como terceirizar o atendimento com a Secretária Eletrônica

Em suma, os Bots de voz consistem em assistentes virtuais dotados de inteligência artificial que utilizam a voz como meio de interação. Inclusive. Devido a essa característica deles. Podem ser chamados então de URA de linguagem natural.  

Bots de voz nas estratégias de uma empresa

Sobretudo, um bom atendimento. Um atendimento personalizado. E realizado com agilidade. Enfim, deve fazer parte de qualquer empresa que queira engajar a sua marca. E estreitar relações com sua lista de clientes. Conforme isso, os Bots de voz podem auxiliar as estratégias de negócio efetuando vários serviços. Vamos ver?

Usando os bots para pesquisa de mercado

Entretanto, entender as necessidades do público consumidor de sua empresa é um aspecto básico de qualquer estratégia de marketing. Sendo assim, por meio dos Bots de voz é possível programar perguntas. Para a realização de questionários, por exemplo.

Além disso, essa abordagem através de voz é uma maneira eficiente para auxiliar na captação dos leads. Que são os seus clientes, em potencial.

Melhora a experiência do cliente

Ao mesmo tempo, é possível utilizar essa tecnologia de voz para efetuar atendimentos. Sendo esses atendimentos realizados sem horários. E sem um atendente humano capacitado para poder atender melhor o público. Com o bot cumprindo essa função. Dessa maneira, isso torna a sua empresa disponível 24h para os clientes. E ainda melhora a forma de atender o cliente.

Da mesma forma que diante de um atendimento qualificado. Igualmente, a sua empresa tem condições de fidelizar os seus clientes. E ser então uma referência no seu segmento de atuação através dos bots.

Da mesma forma, é possível proporcionar experiências diversificadas, como, por exemplo: games, gincanas e passatempos. Incentivando um maior alcance e engajamento da marca junto aos clientes.

A utilização de vários canais como beneficio

É possível utilizar estratégias interessantes com os robôs de voz. Por exemplo, os clientes sendo transferidos do meio de atendimento ‘offline’. Para o meio de atendimento ‘online’. Através de códigos inseridos em ‘banners’ físicos. Possibilitando dessa forma, que eles entrem em contato desta maneira com o bot, por diferentes maneiras.

Saiba aqui como pequenas e médias empresas podem terceirizar o atendimento

Desse modo é possível também monitorar a origem do cliente, obtendo com isso uma noção mais precisa das características dos seus leads.

Essa é uma tecnologia que ajuda o seu negócio

Em tempos, onde conceitos como personalização. Segmentação. E engajamento. São pilares que sustentam qualquer estratégia de negócio.

Portanto, é interessante investir em uma tecnologia como essa, capaz de trazer várias vantagens para o seu negócio.

Sobre a Sonax

Somos uma empresa de telefonia. Com a transparência. E credibilidade de conectar pessoas há mais de 15 anos. Dessa forma, buscamos conectar empresas e clientes de forma objetiva, interativa e produtiva.

Proporcionando então a gestores.  Assim um controle total sobre a  comunicação de todos os setores da empresa. Gerando relatórios. Índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Com a Sonax as integrações ficam muito mais fáceis. E acessíveis a todas as empresas. Independente se grande. Média ou micro empresa! 

Conheça os serviços que prestamos: PABX EM NUVEM. CALL CENTER EM NUVEM. TERCEIRIZAÇÃO DE TELE ATENDIMENTO. ATENDIMENTO OMNICHANNEL. XBOT-URA INTELIGENTE. AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NÚMEROS 0800. NÚMEROS 4003. NÚMEROS VIRTUAIS. ENVIO DE SMS e SIP TRUNK ATIVO. Atualmente a Sonax tem cobertura em várias cidades do Brasil.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Bots de voz: Como podem ajudar na estratégia dos negócios appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post Bots de voz: Como podem ajudar na estratégia dos negócios appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Custo Benefício

Administrar um negócio bem-sucedido exige que você gerencie as despesas adequadamente. E isso pode ser difícil quando você está pagando muito dinheiro para a sua companhia telefônica. Desde que o VoIP utiliza a Internet, os custos são muito menores. Além disso, ao contrário dos serviços telefônicos regulares que cobram uma fortuna toda vez que você faz uma chamada de longa distância, o VoIP faz o trabalho por uma fração do custo. E, no que diz respeito às ligações locais, as pequenas empresas que mudam para o sistema de VoIP reduzem os custos de ligações em até 40% .
Sua empresa deve arcar com taxas adicionais para recursos como correio de voz, identificador de chamadas e chamadas em espera. Por outro lado, você pode aproveitar os planos de VoIP pela metade do preço. Assim, seu negócio acaba economizando até 50%, mudando para uma linha de VoIP. A melhor parte é que os planos de VoIP são geralmente personalizáveis, o que significa que você pode escolher quais recursos pagar.

Flexibilidade

O VoIP é suportado em qualquer lugar que tenha uma conexão de Internet ativa. Você simplesmente precisa conectá-lo. Isso significa que você pode receber chamadas de qualquer lugar. Aplicativos também estão disponíveis para o seu smartphone que permitem receber e fazer chamadas em movimento. Como seu telefone usará o mesmo número, não haverá confusão entre seus clientes.
O encaminhamento de chamadas também pode ser definido no seu telefone VoIP de diferentes maneiras. Para começar, as chamadas para um único número podem tocar em vários telefones para que a pessoa mais próxima possa atendê-lo. Ou, você pode organizar a chamada para vários números, um de cada vez. Caso ninguém atenda, a chamada será encaminhada diretamente para o correio de voz, onde é convertida em um arquivo de áudio e enviada para sua caixa de entrada automaticamente. Este arquivo é salvo, o que significa que você não precisa verificar seu correio de voz a cada dois minutos quando estiver fora.

Segurança

Se há uma coisa em que você pode confiar nos sistemas VoIP, é a segurança. A maior parte dos serviços oferece suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana e atendimento ao cliente caso algo dê errado. Mas não há realmente nenhuma razão para se preocupar porque as chamadas VoIP são convertidas em dados digitais antes de serem enviadas pela Internet. Eles podem até ser criptografados com a ajuda de uma VPN (rede privada virtual). O resultado é uma proteção completa contra hackers e bisbilhoteiros.

É fácil de usar

O VoIP não é apenas fácil de instalar, mas também é fácil de usar e gerenciar. O painel online rastreia sua conta, estatísticas e detalhes de uso do telefone. Com alguns cliques simples, você pode atualizar ou alterar sua conta facilmente. Realocar é mais fácil com telefones VoIP também. Você simplesmente precisa conectar o telefone ao ponto de acesso ou roteador no novo local. Seu telefone funcionará sem qualquer aborrecimento.

Produtividade

Um estudo da Rittenhouse descobriu que empresas com tecnologias flexíveis, como o VoIP, para trabalhos remotos, tiveram um aumento de 20% na produtividade. Os softphones, o encaminhamento de chamadas e os aplicativos para dispositivos móveis diminuem o tempo de espera, permitindo que você atenda uma chamada de qualquer lugar. Outros recursos, como chamadas em conferência e videochamadas, facilitam as reuniões da empresa.
Os números de telefone virtuais simplificam o processo de contratação, oferecendo a oportunidade de contratar funcionários de qualquer parte do mundo. Você simplesmente precisa de um computador com acesso à Internet, uma webcam para chamadas de vídeo e um fone de ouvido. Isso não apenas reduz os custos com equipamentos de escritório, mas também permite expandir sua busca por funcionários.

Pensamentos Finais

Essas são apenas cinco razões importantes pelas quais um sistema VoIP é necessário para o seu negócio. Entre em contato com um bom serviço de VoIP, como a Sonax e configure o sistema em sua empresa ainda em 2018 para colher todos os benefícios. Basta clicar aqui (http://www.sonax.net.br/index.html#form1-t) para entrar em contato com um dos profissionais da Sonax e o atenderemos de acordo com as necessidades da sua empresa.

The post Voip: 5 motivos para a sua empresa investir nessa tecnologia appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

The post Voip: 5 motivos para a sua empresa investir nessa tecnologia appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.