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Bots de voz: Como podem ajudar na estratégia dos negócios

22 de abril de 2020sonaxblogFique por dentro.

Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim como a utilização dos Bots de voz.

Conforme o próprio nome já entrega, essa tecnologia utiliza a voz para efetuar um atendimento automatizado e ágil. Eles são os famosos robôs de voz. 

De antemão, atualmente, conforme recursos como ‘internet’ mais rápida. Computação em Nuvem. Inteligência Artificial. Nesse sentido, da mesma maneira os bots de voz são essenciais. Podendo auxiliar vários tipos de negócios e empresas.

Quer saber mais sobre soluções de atendimento? Saiba como terceirizar o atendimento com a Secretária Eletrônica

Em suma, os Bots de voz consistem em assistentes virtuais dotados de inteligência artificial que utilizam a voz como meio de interação. Inclusive. Devido a essa característica deles. Podem ser chamados então de URA de linguagem natural.  

Bots de voz nas estratégias de uma empresa

Sobretudo, um bom atendimento. Um atendimento personalizado. E realizado com agilidade. Enfim, deve fazer parte de qualquer empresa que queira engajar a sua marca. E estreitar relações com sua lista de clientes. Conforme isso, os Bots de voz podem auxiliar as estratégias de negócio efetuando vários serviços. Vamos ver?

Usando os bots para pesquisa de mercado

Entretanto, entender as necessidades do público consumidor de sua empresa é um aspecto básico de qualquer estratégia de marketing. Sendo assim, por meio dos Bots de voz é possível programar perguntas. Para a realização de questionários, por exemplo.

Além disso, essa abordagem através de voz é uma maneira eficiente para auxiliar na captação dos leads. Que são os seus clientes, em potencial.

Bots de voz são muito importantes no atendimento aos clientes
Bots de voz são muito importantes no atendimento aos clientes

Melhora a experiência do cliente

Ao mesmo tempo, é possível utilizar essa tecnologia de voz para efetuar atendimentos. Sendo esses atendimentos realizados sem horários. E sem um atendente humano capacitado para poder atender melhor o público. Com o bot cumprindo essa função. Dessa maneira, isso torna a sua empresa disponível 24h para os clientes. E ainda melhora a forma de atender o cliente.

Da mesma forma que diante de um atendimento qualificado. Igualmente, a sua empresa tem condições de fidelizar os seus clientes. E ser então uma referência no seu segmento de atuação através dos bots.

Da mesma forma, é possível proporcionar experiências diversificadas, como, por exemplo: games, gincanas e passatempos. Incentivando um maior alcance e engajamento da marca junto aos clientes.

A utilização de vários canais como beneficio

É possível utilizar estratégias interessantes com os robôs de voz. Por exemplo, os clientes sendo transferidos do meio de atendimento ‘offline’. Para o meio de atendimento ‘online’. Através de códigos inseridos em ‘banners’ físicos. Possibilitando dessa forma, que eles entrem em contato desta maneira com o bot, por diferentes maneiras.

Saiba aqui como pequenas e médias empresas podem terceirizar o atendimento

Desse modo é possível também monitorar a origem do cliente, obtendo com isso uma noção mais precisa das características dos seus leads.

Essa é uma tecnologia que ajuda o seu negócio

Em tempos, onde conceitos como personalização. Segmentação. E engajamento. São pilares que sustentam qualquer estratégia de negócio.

Portanto, é interessante investir em uma tecnologia como essa, capaz de trazer várias vantagens para o seu negócio.

Sobre a Sonax

Somos uma empresa de telefonia. Com a transparência. E credibilidade de conectar pessoas há mais de 15 anos. Dessa forma, buscamos conectar empresas e clientes de forma objetiva, interativa e produtiva.

Proporcionando então a gestores.  Assim um controle total sobre a  comunicação de todos os setores da empresa. Gerando relatórios. Índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Com a Sonax as integrações ficam muito mais fáceis. E acessíveis a todas as empresas. Independente se grande. Média ou micro empresa! 

Conheça os serviços que prestamos: PABX EM NUVEM. CALL CENTER EM NUVEM. TERCEIRIZAÇÃO DE TELE ATENDIMENTO. ATENDIMENTO OMNICHANNEL. XBOT-URA INTELIGENTE. AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NÚMEROS 0800. NÚMEROS 4003. NÚMEROS VIRTUAIS. ENVIO DE SMS e SIP TRUNK ATIVO. Atualmente a Sonax tem cobertura em várias cidades do Brasil.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

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