Oferecer um bom suporte ao cliente não é mais um diferencial — é uma exigência. Em um cenário onde a experiência conta tanto quanto o produto, as empresas que desejam se destacar precisam olhar com atenção para a forma como atendem, escutam e resolvem as demandas dos seus consumidores. E é justamente sobre isso que…
O atendimento em clínicas está mudando, e não é exagero dizer que estamos entrando em uma nova era. A combinação entre alta demanda, expectativas crescentes dos pacientes e a evolução das tecnologias está impulsionando uma transformação silenciosa, mas poderosa, no setor da saúde. No centro dessa revolução está a inteligência artificial para clínicas. Se você…
Omnichannel é uma estratégia que integra todos os canais de comunicação e venda da empresa em uma única plataforma. Isso significa que o cliente pode transitar entre o WhatsApp, ligação, chat do site ou SMS sem perder o contexto do atendimento. Na prática, isso garante uma experiência fluida, sem repetições ou interrupções, com mais agilidade…
Introdução A comunicação omnichannel é a integração de vários canais de comunicação para proporcionar uma experiência do cliente mais contínua e efetiva. Ela permite que as empresas interajam com seus clientes em diferentes plataformas, como em redes sociais, e-mail, Whatsapp, SMS, 0800 e chatbots de maneira integrada. Isso não apenas facilita a vida dos consumidores,…
Introdução O disparo de SMS em massa é uma ferramenta poderosa de comunicação que permite alcançar um grande número de usuários de maneira rápida e eficiente. Essa tecnologia é especialmente útil para empresas que desejam aumentar seu alcance e engajamento com clientes por meio de mensagens diretas enviadas para seus dispositivos móveis. Com o avanço…
Introdução Entender como ter número 0800 pode ser um grande diferencial para as empresas que desejam oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes. Um número 0800 permite que os clientes entrem em contato sem custo, o que facilita a comunicação. As vantagens de possuir esse tipo de serviço são inúmeras, desde a melhoria na imagem…
