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Início Fique por dentro. 4 vantagens de implementar um call center virtual.

4 vantagens de implementar um call center virtual.

15 de janeiro de 2018sonaxblogFique por dentro.

Saiba como o call center na nuvem pode ser vantajoso para pequenas e médias empresas

Você pode achar que não, mas toda empresa, mesmo de pequeno e médio porte, precisa de um sistema de call center para atender com qualidade seus clientes e realizar vendas e prospecções.
A boa notícia é que, hoje em dia, não é mais necessária uma grande estrutura para abrigar um call center. Com a tecnologia do PABX virtual ficou bem mais fácil implementar um sistema de ligações central conectado a internet.

Veja quatro vantagens imperdíveis de contratar um PABX virtual para a sua empresa:

Gerenciamento de chamadas

Através de um sistema de PABX virtual é possível gerenciar e ter controle das chamadas efetuadas com inúmeros recursos como: gravação de ligações, agendamento, chamada em espera, captura de chamadas, transferências, entre outros.
Com tantas possibilidades, os gestores podem observar a frequência das chamadas e traçar estratégias melhores e mais eficientes para que os operadores aumentem a produtividade.

Integração entre matriz e filiais

As empresas que têm filiais podem contar com uma funcionalidade especial do PABX virtual: a transferência de ligações entre as unidades em qualquer parte do mundo. Como a conexão é feita pela internet, não há nenhum custo a maior por distância nem obstáculos para a comunicação.

Baixo custo de investimento

Contratar um serviço de PABX virtual é barato pois não demanda investimento em hardware nem com instalação. Também não precisa de treinamento de pessoal, graças a sua interface simples, nem de manutenção. Para trabalhar com um call center virtual tudo que o profissional precisa é de um telefone e um computador conectado à web. É através do software que o funcionário tem acesso ao banco de dados de informações de clientes e consegue resolver todas as pendências.

Spy Supervisão em Tempo Real

Uma funcionalidade do PABX virtual bastante interessante é o modo Spy, ou espião, em português, por exemplo, ele é possível monitorar chamadas de forma anônima a partir de um telefone. Sonax PABX virtual é o call center certo para sua empresa

Quer saber tudo sobre um Call Center confira aqui.

Todas essas funcionalidades e ainda mais você encontra ao contratar o Sonax PABX call center virtual. Conheça nossos planos e contrate o que melhor se adequar a sua realidade. Confira no site.

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