O que é o Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO?
O Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO, publicado em 20 de setembro de 2024 pela Anatel, visa fortalecer a prevenção de fraudes, garantindo maior rastreabilidade nas conexões e chamadas telefônicas. A nova regra exige que as empresas utilizem números telefônicos sob sua titularidade para realizar chamadas.
Art. 1º EXPEDIR Orientação aos Administrados que a revenda, repasse, aluguel, ou qualquer outro meio de cessão de uso/intermediação de recurso de numeração ou capacidade de geração de chamadas, por parte de usuário contratante de prestadora de telecomunicações para terceiro que vá fazer uso de tal serviço em nome próprio constitui irregularidade regulatória.
- 1º Centrais de Atendimento que têm procuração para fazer chamadas em nome de empresas terceiras devem contratar recursos de telefonia e numeração como assinante diretamente à prestadora de serviço de telecomunicações, podendo fazer uso de terceiros como apoio técnico.
Para consultar o despacho completo, acesse:
https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/acompanhamento-e-controle/medidas-cautelares
Entenda melhor:
Como isso afeta o funcionamento atual na Sonax?
Atualmente, a Sonax utiliza a tecnologia Bina Inteligente, que funciona com um conjunto de números DDD adquiridos de nossas parceiras de telefonia VoIP. Esses números são compartilhados entre os clientes e, ao realizar uma chamada, nosso sistema seleciona um número com o mesmo DDD do destino, aumentando a probabilidade de conexão.
Esse modelo, no entanto, permite que diferentes empresas utilizem um mesmo número, sem que nenhuma seja sua titular legal. Diante da nova regulamentação, esse funcionamento deixa de estar em conformidade e será descontinuado.
Conforme explicado no Art. 4º:
Determina-se que as prestadoras de STFC e SMP interrompam, no prazo de 30 dias, serviços que possibilitem a modificação indevida do código de acesso do chamador, conforme descrito no Procedimento para Atribuição e Designação de Recursos de Numeração.
Como será o novo modelo de funcionamento?
Para se adequar à nova legislação, cada cliente da Sonax poderá adquirir um número em cada DDD onde desejar binar.
Com essa medida, todos os clientes atenderão às exigências da Anatel, pois os números serão vinculados diretamente às empresas.
Quando começa?
Esse novo modelo será implementado pela Sonax a partir de 1 de dezembro de 2024.
Sugerimos que todos os clientes migrem seus serviços para esse novo modelo de Bina Inteligente Homologado , e contrate os novos números com a Sonax até dia 10/12/2024, pois a partir desse dia, não garantiremos mais o funcionamento e completamento da atual Rota de Bina Inteligente.
Posso utilizar, através da Sonax, um número que já possuo?
Caso o cliente deseje utilizar um número já registrado com outra operadora, seria necessário realizar a portabilidade para a Sonax. Contudo, precisa conferir no link abaixo se temos cobertura na sua cidade:
https://sonax.net.br/mapa-de-cobertura/
Haverá impacto na taxa de conexão?
Com a desativação da Bina Inteligente conforme regulamentação publicada em 11 de novembro de 2024, pode haver alterações na taxa de conexão e os clientes poderão observar baixo completamento nas ligações. A Sonax acompanhará os resultados e comunicará os impactos observados.
O que o cliente da Sonax precisa fazer agora?
Para se adequar às novas regulamentações, a Sonax criou um novo produto, a Bina Inteligente Homologada Sonax. Cada cliente da Sonax deverá escolher o seu tipo de número fixo e o DDD com o qual deseja que as suas ligações sejam realizadas. Para contratar , basta entrar em contato com seu gerente de contas através de nosso WhatsApp https://wa.link/250eju
Conheça o Bina Inteligente Homologado Sonax 💡
Com ele, você poderá continuar realizando chamadas em cada estado do Brasil, utilizando números próprios e locais, contratados diretamente com a Sonax. Essa inovação permite maior personalização e efetividade nas suas ligações, tudo de forma segura e legal!
Como funciona?
1️⃣ Escolha os DDDs e cidades de interesse.
2️⃣ Contrate números virtuais (DIDs) por meio da Sonax.
3️⃣ Deixaremos configurado em seu painel e caso você deixe marcado a opção de Bina inteligente homologado, todas as ligações continuarão binando aleatoriamente os seus seus números contratados na Sonax, de acordo com cada destinos escolhidos. Ou seja, se você tem um DID contratado com a Sonax no DDD 33 e esta ligando para um cliente do DDD 33, vai binar o seu(s) números desse mesmo DDD contratados com a Sonax no telefone do seu cliente. Caso você não tenha um número contratado do DDD 33, irá binar o DDD mais proximo que você tenha contratado.
Simples, eficiente e legal!
Planos Promocionais de Lançamento
Aproveite as condições especiais para contratação até 20/12:
🔹 Pacote 5 DIDs – R$ 99,50 (de R$ 149,50)
🔹 Pacote 10 DIDs – R$ 199,90 (de R$ 299,90)
🔹 Pacote 27 DIDs – R$ 483,30 (de R$ 807,30)
(Inclui um número em cada capital do Brasil)
🛠️ Vantagens do Bina Inteligente Homologado:
✔️ Conformidade com as novas regras da Anatel.
✔️ Maior taxa de atendimento com números locais.
✔️ Configuração prática no painel Sonax.
✔️ Pacotes adaptados para qualquer operação.
Nosso compromisso é conduzir os ajustes necessários com antecedência, garantindo que todos os clientes estejam em conformidade com as novas regulamentações da Anatel, evitando impactos em suas operações. Ressaltamos que esta é uma exigência válida em todo o território nacional, sem exceções.
Caso tenha dúvidas, para saber mais informações, fale agora mesmo com seu gerente de contas através do link: https://wa.link/250eju
Webinar: Entenda as mudanças e boas práticas
No dia 4 de dezembro às 17h, realizaremos um webinar para detalhar as mudanças regulamentares e apresentar boas práticas para otimizar chamadas telefônicas.
Inscreva-se aqui: https://b24-9knlsy.bitrix24.site/crm_form_xmjj4/
Leia também: Campanha de discador: Como clonar?
Analista de Marketing em Sonax
Sou um Designer que conheceu a escrita persuasiva e tem se dedicado a escrita e o marketing desde então.
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