Discagem preditiva: Quais as vantagens desse recurso e por que usá-lo.
Como um callcenter equipado com discador preditivo pode aumentar a produtividade dos operadores? Quem nunca trabalhou em um callcenter não tem ideia da quantidade de funcionalidades existentes que servem para garantir a maior produtividade possível sem sobrecarregar os operadores. Entre elas, a discagem preditiva é uma das mais complexas e que oferece maiores ganhos. O…