A resposta não é apenas técnica. Ela passa por fatores como escalabilidade, integração com sistemas, produtividade da equipe, mobilidade e, claro, custo operacional. O que antes era uma discussão sobre aparelhos físicos, hoje envolve a transformação digital das empresas.

Neste conteúdo, vamos destrinchar as diferenças entre os modelos, aprofundar suas características e mostrar por que o PABX virtual tem se consolidado como solução ideal para empresas modernas.

Entenda como funciona cada tipo de PABX

O que é PABX convencional?

O PABX convencional é a versão tradicional de centrais telefônicas internas. Ele pode operar nos formatos analógico, digital ou híbrido, sempre exigindo uma estrutura física: centrais no local, cabeamento, aparelhos e pontos fixos de conexão.

São sistemas robustos, que garantem estabilidade, mas também limitados em termos de mobilidade e integração com tecnologias atuais. Para empresas com equipes descentralizadas ou em modelo remoto, esse tipo de PABX perde relevância.

Além disso, o custo com manutenção, ampliações e suporte presencial costuma ser elevado, tornando-se um investimento alto para o que entrega em termos de funcionalidade.

O que é PABX virtual?

O PABX virtual é um sistema de telefonia 100% em nuvem. Ele elimina a necessidade de infraestrutura física, pois os ramais funcionam via internet, em aplicativos, softphones ou navegadores.

Com isso, você transforma qualquer dispositivo conectado em um ponto de atendimento: notebooks, smartphones ou tablets podem ser usados como extensões do sistema da empresa.

Esse modelo permite integração com CRM, automação de processos, acompanhamento de métricas em tempo real e uma experiência de atendimento mais profissional e produtiva.

Como escolher entre PABX virtual e convencional

A decisão entre um sistema de PABX virtual ou convencional deve considerar muito mais do que o custo inicial. É preciso pensar na escalabilidade do negócio, na integração com outras ferramentas, na mobilidade da equipe e na capacidade de monitorar e melhorar o atendimento continuamente.

Pensando nisso, elaboramos um comparativo direto entre os dois modelos para ajudar sua empresa a visualizar as principais diferenças.

Por que o PABX virtual é a solução mais vantajosa?

1. Economia real com telefonia

Ao eliminar estruturas físicas, fios e aparelhos dedicados, o PABX virtual reduz drasticamente o custo com implantação e manutenção. Além disso, permite uso de VoIP, reduzindo tarifas com ligações locais, interurbanas e internacionais.

Para empresas que desejam escalar sem inflar os custos, é a escolha mais inteligente.

2. Atendimento remoto, sem perder o controle

Com o sistema virtual, os ramais acompanham o colaborador onde ele estiver. Isso facilita o trabalho remoto, viagens a serviço e atendimento em diferentes unidades.

Mesmo com a equipe descentralizada, o gestor pode monitorar ligações, acompanhar desempenho e manter o padrão de atendimento.

3. Recursos avançados para um atendimento profissional

O PABX virtual da Sonax oferece funcionalidades como:

• Gravação de chamadas com armazenamento em nuvem 
• Relatórios em tempo real por ramal ou fila 
• Fila de espera com música personalizada 
• URA com opções de redirecionamento 
• Atendimento por voz, WhatsApp e SMS em um só lugar 
• Integração com CRMs e sistema de vendas 

Esse nível de profissionalismo é inalcançável em sistemas tradicionais.

4. Crescimento sem interrupção

No PABX convencional, cada novo ramal exige instalação, configuração física e atualização de sistemas. Já no PABX virtual, em poucos cliques é possível adicionar ramais, ajustar permissões ou criar novos fluxos de atendimento.

Isso permite que o sistema acompanhe o crescimento da empresa sem travar o operacional.

Ainda vale a pena investir em PABX convencional?

Em raros casos, como regiões sem infraestrutura de internet ou empresas que possuem contratos longos com sistemas legados, o modelo tradicional pode fazer sentido. Mas mesmo nessas situações, o custo de permanência é alto.

A migração para o PABX virtual é uma realidade no Brasil, impulsionada pela busca por redução de custos, modernização e produtividade.

Por dentro do PABX Virtual da Sonax

O PABX Virtual da Sonax não é apenas uma alternativa ao sistema convencional: é uma plataforma completa, desenvolvida para atender empresas que valorizam tecnologia, desempenho e eficiência operacional.

Com mais de 20 anos de experiência em telefonia em nuvem, a Sonax oferece:

• Gravação automática das chamadas, com armazenamento seguro e acesso remoto; 
• Relatórios de desempenho em tempo real, permitindo ajustes estratégicos no atendimento; 
• Integração com CRMs e sistemas de atendimento, tornando a comunicação parte do fluxo comercial; 
• Mobilidade total, com possibilidade de atender de qualquer lugar, via computador ou celular; 
• Interface intuitiva, usabilidade ágil e suporte técnico especializado. 

Esse conjunto de funcionalidades torna o sistema ideal para empresas que querem mais do que apenas um sistema de chamadas: querem um motor de produtividade e relacionamento com o cliente.

 

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Transforme seu atendimento com o PABX Virtual da Sonax

Se você quer uma comunicação empresarial mais eficiente, escalável e com menor custo, conheça o PABX Virtual da Sonax.

Com mais de 20 anos de experiência, a Sonax é pioneira em telefonia na nuvem no Brasil e oferece uma plataforma completa que integra voz, WhatsApp, SMS e URA em uma só interface.

Acompanhamento de performance, fila de atendimento inteligente, integração com CRM e suporte especializado estão entre os diferenciais.

Fale conosco e veja como o PABX virtual pode impulsionar os resultados do seu time!

FAQ

Qual é a principal diferença entre PABX virtual e convencional?
O virtual funciona pela internet e não exige infraestrutura física. O convencional depende de cabos, aparelhos e centrais locais.

O PABX virtual é confiável para empresas grandes?
Sim. Ele é escalável, seguro e indicado tanto para pequenas quanto para grandes empresas.

Consigo gravar chamadas no PABX virtual?
Sim. Além da gravação, é possível gerar relatórios e acompanhar a performance dos atendimentos.

Posso usar o ramal fora da empresa?
Sim. Basta acessar a plataforma pelo computador ou celular com internet.

Quanto tempo leva para instalar o PABX virtual?
A implantação é rápida e pode ser concluída em poucas horas, sem necessidade de obras ou instalações físicas.

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Diariamente, as empresas recebem uma grande quantidade de ligações e por meio delas informam serviços, vendem produtos e tiram dúvidas do consumidor. Daí, a importância de uma central telefônica. Muitas empresas criaram a partir disso, redes de comunicação entre suas linhas telefônicas. Entretanto, essa comunicação pode ser ainda mais facilitada quando associada a serviços de PABX.

O termo pode não ser o mais popular, mas é simples de compreender. PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma transferência automática de ramais privados, em outras palavras, o PABX distribui as ligações sem a necessidade da criação de novas linhas. Logo, cada atendente tem um ramal próprio, melhorando a comunicação entre os colaboradores, sem acrescentar gastos à empresa.

Através dessa tecnologia, é possível a comunicação entre ramais apenas digitando um código ou transferindo uma ligação. Outro uso do PABX é poder colocar chamadas em espera. Isso auxilia e muito no atendimento de um cliente.

O sistema PABX é um investimento fundamental para organizações de pequeno e grande porte, pois colabora na manutenção de clientes, reduz gastos internos com telefone e potencializa comunicação entre funcionários.

Os tipos de PABX

A questão, é que não existe um único sistema PABX. Ele pode ser:

• Analógico: Esse modelo é o mais convencional e não oferece recursos avançados. As linhas são recebidas através de operadoras. O PABX analógico requer manutenções periódicas.

• Digital: PABX Digital apresenta algumas melhorias em relação ao analógico, como controle de volume da escuta (menor probabilidade de ruídos) e discagem direta para ramais (DDR). Entretanto, seu funcionamento ainda requer manutenção como o PABX mais convencional.

• Híbrido: Ele é uma combinação entre o sistema PABX Digital e Analógico, o que permite um aproveitamento de ambos os serviços. Ele também apresenta tecnologia VoIP (Voz sobre IP), reduzindo os custos do sistema. Ainda assim, o PABX requer manutenção, assim como seus antecessores.

• VoIp: Nesse modelo, há mais recursos e a empresa pode receber ligações por meios digitais. Seu funcionamento ocorre apenas com linhas de operadoras VoIP.

• Virtual: É o mais moderno sistema PABX. Com ele o uso de ramais pode ser feito em qualquer equipamento com acesso à internet, gerando economia. Uma vez que o sistema se hospeda na rede, não há necessidade de instalação de equipamentos físicos, mas de um software de gerenciamento, que funciona na nuvem

A transferência de informações ocorre em uma velocidade maior em comparação com outros modelos de PABX.

O PABX mais vantajoso

Grande parte das empresas ainda utilizam sistemas convencionais PABX, ou mesmo Digitais e Híbridos, que apesar de acrescentarem recursos, ainda assim, não se equiparam a tecnologia do PABX Virtual.

Se sua empresa busca por um melhor desempenho no atendimento e quer associar isso a um sistema PABX econômico, mais seguro e eficiente, o sistema virtual é a melhor opção. Seu software de interface simples substitui equipamentos físicos que necessitam de manutenções periódicas, garantindo custos menores para a empresa.

Com o sistema PABX Virtual, empresas de diferentes segmentos têm a possibilidade de:

• Gravar chamadas;
• Manejar filas de esperas;
• Realizar videoconferências;
• Ter um atendimento mais automatizado.

Se você gostou dos benefícios que um sistema PABX Virtual pode oferecer a sua empresa, entre em contato conosco ou deixe uma mensagem em nosso click2call.

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PABX: O que é e por que é a melhor escolha para uma pequena empresa

O termo Hosted Private Brand Exchange (PABX) refere-se a uma tecnologia de sistema de telefonia baseada em nuvem que tomou pequenas e médias empresas de ponta.

A chave para o sucesso está na flexibilidade da comunicação, já que a tecnologia de PABX hospedada não requer a instalação de cabos telefônicos ou hardware presenciais. Os pacotes hospedados em nuvem são flexíveis e podem ser adaptados a cada orçamento, por isso, essa solução também é a escolha preferida de novas empresas.

Estes são três aspectos fundamentais que são críticos para o sucesso de um negócio hoje em dia, que o moderno sistema hospedado na nuvem ajuda você a alcançar:

• Mais liberdade, flexibilidade e independência de localização: funcionários e clientes de locais em todo o mundo podem se comunicar de maneira fácil e eficiente usando um sistema de telecomunicações conectado à Internet. Telefones celulares também podem ser conectados ao sistema.
• Economia: sem cabo de telefone e infraestrutura do sistema de telefonia no local O PABX na nuvem é acessível para todas as pequenas empresas. As chamadas são muito mais baratas também.
• Excepcional atendimento ao cliente: o telefone na nuvem vem com muitos recursos adicionais de chamadas telefônicas que são muito difíceis, ou mesmo impossíveis de acomodar, em uma estrutura de PABX não virtual padrão.

Benefícios do sistema de telefonia PABX

Aqui estão alguns benefícios mais específicos de investir em um sistema de telefone hospedado:

É econômico:

Naturalmente, o orçamento para investir em um sistema de telefonia é sempre um problema, especialmente quando se trata de pequenas empresas ou novas empresas. A boa notícia é que a escolha de um sistema de telefonia PABX hospedado custará menos à sua empresa do que outras tecnologias que dependem de um sistema telefônico PABX local.
Os sistemas hospedados não exigem hardware físico adicional para serem instalados e, em seguida, mantidos regularmente em seu escritório.

Funciona em qualquer lugar com conexão a internet

Outro fato que torna esta solução muito atraente é sua flexibilidade geográfica e independência de localização. Como a conexão com a Internet permite uma presença virtual, suas equipes podem trabalhar não apenas em um escritório, mas também em seus telefones móveis, laptops em casa e até mesmo do exterior.

É flexível

Os sistemas telefônicos tradicionais têm certas restrições quanto ao número de usuários e às linhas anexadas a eles. Com um sistema PABX na nuvem, você pode adequar o tamanho da sua rede às suas necessidades, aumentando ou diminuindo facilmente o número de usuários e as funções do usuário. Transferência de ramais, gravação de chamadas, correio de voz, chamadas em conferência, discagem automática e música para chamadas em espera são alguns dos benefícios abundantes que esse sistema telefônico comercial tem a oferecer.

Aumenta a produtividade

Os sistemas de PABX virtual são altamente funcionais e proporcionam um melhor fluxo de comunicação que é muito mais eficiente para o seu negócio. Com este sistema, você pode criar relatórios detalhados, gravar automaticamente chamadas e acompanhar o desempenho ao longo do tempo.

… E mais!
Existem muitos outros benefícios que facilitarão o trabalho de seus funcionários:

1. Você pode transferir facilmente as chamadas recebidas para um número de escritório para telefones celulares;
2. Coordene vários escritórios na cidade ou em todo o mundo e gerencie tudo com o mesmo sistema telefônico;
3. Com um PABX hospedado, seu sistema de telefonia é hospedado externamente (em uma nuvem) e, acima de tudo, é gerenciado por profissionais experientes;
4. Menos tempo de inatividade;
5. Se o seu sistema PABX local falhar, ele não poderá receber ou fazer chamadas até que tenha sido reparado. Em uma solução hospedada, suas chamadas são feitas pela conexão com a Internet, portanto, o sistema é mais confiável;
6. Ele é fácil de usar;
7. Recursos extras, como chamadas gratuitas ilimitadas de longa distância e correio de voz visual, que podem ser facilmente adicionados, removidos ou modificados de acordo com suas necessidades.

Se você precisar de conselhos sobre qual sistema de telefonia é melhor para sua empresa, entre em contato conosco e nossos especialistas ajudarão você a encontrar a solução certa que corresponda ao seu orçamento e necessidades.

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Neste sistema a transmissão de voz acontece pela internet, servindo para ligações nacionais e internacionais. Devido à forma como esta solução integra computadores e telefones, há diversas funcionalidades inteligentes atreladas ao seu funcionamento. Falamos, além de tudo, de uma solução flexível, e bem mais econômica do que a telefonia tradicional. Tudo isto é permitido junto de um desempenho de qualidade para os seus serviços telefônicos. Descubra a seguir, por que vale a pena este investimento.

Motivos para sua empresa investir em um sistema de telefone virtual

1. Economia

Imagine reduzir as despesas com telefonia entre 40% e 80%. Um telefone virtual permite isto, no primeiro caso em ligações nacionais, e no segundo, nas internacionais. Aqui não há o custo por minuto, presente nas chamadas tradicionais. O que existe é uma transmissão de dados, fator que torna o processo mais veloz e barato. Com isso a despesa é praticamente zero e não diz respeito à ligação, e sim à conexão com a internet como um todo.

2. Grande flexibilidade para a sua empresa

Como falamos aqui de um número virtual, isto implica na possibilidade de desprendê-lo da localização física única. Em outras palavras, o mesmo número pode funcionar de lugares diferentes – basta uma conexão com a internet. Não esqueçamos também que este sistema pode ser integrado com diferentes tecnologias. É possível encaminhar ligações para telefones analógicos, ou direto para o correio de voz, por exemplo.

3. Não é apenas voz

Ao contratar este serviço você poderá descobrir todos os recursos disponíveis. O que importa é ressaltar que a telefonia VoIP não é um simples instrumento para transmissão de voz. Ela pode trabalhar mensagens eletrônicas, ligação entre computadores, videochamadas, identificação e reencaminhamento de ligações.

Com isso os seus equipamentos funcionarão como parte de um PABX Virtual e muito mais. Há toda uma miríade de possibilidades para melhorar o atendimento ao público, assim como o contato com parceiros. Como nos outros itens, tudo isto é possibilitado a um custo razoavelmente pequeno.

4. Liberdade nos contratos

Encerrando os motivos para a sua empresa investir em um sistema de telefone virtual, podemos citar a liberdade contratual. Ao assinar um plano de telefonia convencional a empresa costuma ficar retida em um contrato de longo prazo. No caso dos telefones virtuais do serviço VoIP, não há esta obrigatoriedade.

Entre em contato

Poderíamos citar muito mais do que estes quatro motivos para sua empresa investir em um sistema de telefone virtual. O atendimento ao cliente, por exemplo, torna-se muito mais eficiente com esta ferramenta. Apenas resumimos as maiores vantagens da tecnologia para você conhecer o proveito do investimento. Quer introduzir os benefícios de um telefone virtual na sua empresa? Então aproveite para entrar em contato conosco. Se você preferir, deixe os seus dados de contato em nosso site que nós retornaremos. Não perca tempo: torne-se mais eficaz e economize recursos com a Sonax!

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Essa tecnologia se adequou às tendências impostas pela internet, utilizando o sistema VoIP (Voiceover Internet Protocol) ou Voz sobre IP, como base de seu funcionamento. Por meio desse sistema, a comunicação de áudio/voz é trocada basicamente através da internet, podendo ser remanejada para qualquer local que tenha uma conexão à rede.
Assim, um PABX Virtual consegue realizar e receber ligações do mundo inteiro, bastando estar conectado à internet.

Seu funcionamento se dá pela unificação das redes em uma só interface de controle, podendo ser integrado aos aparelhos convencionais ou independente dos mesmos. Por depender apenas do uso da internet, é possível utilizar essa ferramenta do escritório, de casa, ou de qualquer lugar que estiver.

Em comparação com o PABX tradicional, este traz inúmeras vantagens e economia para a comunicação e atendimento das empresas, sendo uma estratégia de telefonia muito vantajosa. Veja a seguir os benefícios que essa tecnologia pode trazer:

Melhoria no atendimento ao cliente

Por conta do sistema que funciona online, todas as ligações conseguem ser feitas de maneira mais rápida, o que dinamiza o atendimento. O sistema tem a capacidade de realocar e direcionar as chamadas em linhas que estão disponíveis, evitando assim, congestionamentos, linhas ocupadas, chamadas perdidas e reclamações dos clientes.
Com isso, o cliente que já não dispõe de tempo para ficar ao telefone, consegue ter seu problema ou demanda solucionada de maneira muito mais rápida, o que melhora o posicionamento da empresa perante os serviços oferecidos.

Além disso, o PABX Virtual consegue estabelecer padrões de mensagens automáticas para o atendimento, como áudios de espera, com mensagens sobre a empresa, por exemplo, direcionamento virtual para os ramais etc. Isso facilita o atendimento final humano e em toda a rapidez do processo.

Para aqueles clientes que são mais resistentes quanto ao uso da internet e sua aplicação como telefonia, o sistema VoIP suporta o uso das linhas telefônicas tradicionais acopladas com o sistema, como as analógicas, digitais, celulares etc. Assim, você consegue agradar todo o tipo de cliente.

Outra funcionalidade importante para empresas que realizam atendimento ao cliente, como as de call center, por exemplo, é a de discadores. Isso porque a central do sistema, consegue distribuir as ligações com muito mais rapidez, graças a um discador automatizado do PABX Virtual. Isso vale tanto para as ligações realizadas, como para as recebidas. Além disso, é possível implementar no próprio sistema VoIP, os softwares CRM ou ERP, que cuidam das informações da base de consumidores da empresa e auxiliam na gestão.

O uso do sistema pelos atendentes, também é fácil. Através do portal do PABX Virtual, que pode ser acessado por um navegador comum da internet, é possível fazer todo o atendimento, não sendo necessários treinamentos complexos para isso. Basta definir com a equipe o padrão de atendimento e de informações relacionadas ao serviço oferecido.

Se interessou por um PABX Virtual para sua empresa? Entre em contato conosco através do telefone: (31) 3620-9321 ou deixe uma mensagem em nosso site, que entraremos em contato em breve: www.sonax.net.br.

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Como esses sistemas de PABX virtual estão conectados pela Internet, funcionários e executivos podem receber chamadas em qualquer telefone em qualquer local. Basta encaminhar chamadas telefônicas para um telefone externo (home office, celular, casa de amigos) e você pode garantir que todas as chamadas sejam atendidas em tempo hábil. Além de reduzir os tempos de espera, você também aumentará a eficiência do escritório. Os clientes alcançarão o funcionário pretendido sem precisar falar com vários funcionários diferentes. Este encaminhamento avançado de chamadas aumentará a satisfação e retenção do consumidor.

Se você é novo no mundo do empreendedorismo ou se é proprietário de uma empresa experiente e deseja reduzir seus custos operacionais, considere os benefícios de mudar de um sistema tradicional para um PABX virtual. Conheça 6 maneiras que um PABX virtual pode ajudar sua empresa

Economia de custos

– Há muitas maneiras de usar um serviço telefônico virtual para ajudar sua empresa a cortar custos. Primeiro, com um PABX virtual, seus funcionários são livres para trabalhar em casa, o que poderia reduzir o custo do aluguel de um grande espaço de escritório. Em seguida, você pode economizar de 40 a 80% no sistema de telefonia tradicional e nos custos de telefonia fixa, cortando os laços com sua operadora de telefonia e usando um serviço de telefone VoIP e PABX virtual. Além disso, com um PABX virtual, não há equipamentos caros que necessitam de manutenção.

Recursos avançados

– Com um serviço de telefonia hospedado, como o PABX, você não só economizará dinheiro, como também obterá muitos recursos excelentes sem nenhum custo extra para você. Maximize sua eficiência comercial com recursos como gravação de chamadas, acompanhamento de chamadas, conferência e relatórios em tempo real.

Trabalhe em qualquer lugar

– Os funcionários podem ficar conectados com clientes e amigos de qualquer lugar do mundo para que você possa parar de atender chamadas quando estiver fora do escritório. Com um PABX, você pode encaminhar chamadas facilmente para seu celular ou telefone residencial. Além disso, usando o VoIP do PABX Virtual, você pode fazer chamadas de saída gratuitas facilmente de qualquer lugar do mundo através do seu computador ou smartphone.

Confiabilidade

– O software de PABX reside em um data center seguro e reforçado para que você não precise se preocupar com falhas de rede ou falhas de energia. Se seu sistema de negócios ou suas linhas telefônicas estiverem inativas, podemos enviar suas chamadas para locais alternativos, como celulares ou telefones residenciais. Além disso, com o PABX Virtual, todos os componentes da sua infraestrutura de rede e banco de dados são armazenados em backup.

Escalabilidade

– Os serviços telefônicos hospedados são flexíveis e se adaptam rapidamente às novas necessidades de um negócio em crescimento. Com o PABX Virtual, é fácil configurar novos funcionários à medida que sua empresa cresce. Adicione e remova extensões e filas de ACD com facilidade, adicione um novo número de telefone ou direcione chamadas para um novo funcionário, tudo por uma fração do custo dos sistemas telefônicos tradicionais.

Configuração rápida e fácil

– Os sistemas telefônicos tradicionais são notoriamente difíceis e demorados para configuração e suporte. Por que se preocupar, quando você pode rapidamente estar em funcionamento com o PABX Virtual? Economize o tempo e o trabalho. O PABX Virtual é fácil de configurar e ainda mais fácil de atualizar à medida que sua empresa cresce.

Como você pode ver na lista acima, há enormes vantagens e benefícios em usar um sistema de PABX hospedado como o PABX Virtual. Para uma empresa pequena ou média, essas vantagens podem fazer a diferença na administração de um negócio de sucesso. Com o PABX Virtual, você pode facilmente ter esse tipo de aparência profissional por uma fração do custo. Entre em contato com a Sonax e lhe atenderemos da melhor forma, com soluções personalizadas às suas necessidades.

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Por conta da agilidade proporcionada pela internet, a maioria das pessoas não tem mais tempo para gastar em telefonemas longos para resolver suas demandas – por isso otimizar a telefonia é tão importante. O famoso PABX agora deu lugar ao PABX Virtual, que está totalmente aliado à internet para dinamizar ainda mais os atendimentos.

Comumente conhecida como tecnologia VoIP, essa nova forma de comunicação permite que se troque mensagens de áudio/voz através da internet, podendo ser realizada a qualquer momento e em qualquer local, bastando haver uma conexão com a rede. Essa tecnologia pode funcionar de maneira independente ou integrada aos aparelhos convencionais, como telefones, PABX tradicional, celulares, entre outros dispositivos.

Com o PABX Virtual a expansão das possibilidades de atendimento de ligações é muito considerável, sendo possível receber e realizar chamadas para qualquer lugar do mundo. As vantagens para as empresas que adotam essa nova ferramenta são enormes e conseguem diferenciar sua empresa das demais. Por isso, separamos algumas delas. Confira:

Redução de custos

Esse benefício é, geralmente, um dos mais esperados por quem implementa um PABX Virtual. Por não precisar pagar por linhas fixas ou móveis convencionais, sendo necessário apenas o investimento em uma internet de qualidade, é possível reduzir os custos da empresa de forma considerável.

Isso porque você só paga pelo serviço utilizado, ou seja, só são cobradas as mensagens de voz realizadas, e não um pacote fixo por mês. Assim, com a redução de custos proporcionada, abre-se oportunidade para a empresa investir esse dinheiro economizado em outras aplicações, como mais modernizações na empresa, por exemplo. Isso acaba por melhorar a produção, as vendas e, consequentemente, a competitividade da empresa.

Melhoria da reputação

A reputação da empresa também é beneficiada, uma vez que essa tecnologia permite realizar gravações personalizadas ou músicas para serem passadas enquanto o cliente espera. Isso acaba por passar uma aparência de empresa séria e comprometida com o atendimento. Além disso, consegue agregar profissionalismo à empresa.

Outro fator importante é a redução do tempo de espera. Graças ao PABX Virtual, a agilidade da internet e das discagens da ferramenta acaba por agilizar o atendimento, satisfazendo o cliente e melhorando ainda mais a reputação da empresa.

Baixo investimento

Para a instalação do PABX Virtual pode-se utilizar a interface do sistema virtual já utilizado na empresa, usando a mesma rede de computadores sem a necessidade obrigatória de adquirir aparelhos ou hardwares novos. O sistema é totalmente adaptável, podendo ser utilizado de várias maneiras, como através de: softphones, mobile softphones, ATAs, Telefones IP, entre outros.

Fácil gerenciamento

O gerenciamento de um PABX Virtual é muito mais fácil do que o de linhas telefônicas. Por apresentar uma interface de configuração com base na web, o funcionário tem um acesso muito mais fácil ao sistema de ligações realizadas e recebidas, permitindo um controle e gerenciamento muito maiores.

Gostou das dicas e está em busca de uma plataforma de PABX Virtual? Entre em contato conosco através do telefone: (31) 3620-9321, ou deixe uma mensagem no nosso click2call, que entraremos em contato em breve: www.sonax.net.br.

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Além de ser um serviço acessível, ele pode ser adotado em qualquer lugar que disponha de conexão com a internet. Há diversos pacotes de assinatura, fato que permite introduzir essa solução em empresas e orçamentos de todos os tamanhos. Ainda não está convencido, ou não conhece os detalhes sobre o que há de mais avançado em telefonia? Então este texto é para você. A seguir apontamos 5 sinais de que a sua empresa precisa de um PABX Virtual.

Problemas técnicos

1. A central está sempre em manutenção

Algumas organizações não veem problema em receber um técnico semanalmente para cuidar da central telefônica. Mas saiba que a manutenção constante de equipamentos é uma despesa que não precisa existir no dia a dia da sua empresa. Somado a isso está o prejuízo dos ramais que param de funcionar. Além, é claro, do tempo necessário até que a solução técnica aconteça.

Para piorar, os problemas podem não ser no PABX propriamente dito. A fiação costuma causar falhas similares. Fique atento, especialmente quando as placas das linhas analógicas têm que ser substituídas com frequência.

2. Há falhas no atendimento ao cliente

O mercado atual é ágil e a paciência dos clientes proporcionalmente curta. Ninguém tolera mais esperas intermináveis para ser atendido ao telefone. Trata-se do tipo de situação que além de representar prejuízo direto, faz mal para a imagem da marca também.

Todos nós conhecemos aquele serviço campeão de reclamações dos consumidores. Essa é uma posição que você não quer para a sua empresa. As falhas no PABX podem, inclusive, impedir que os seus telefones toquem. Ou seja, de um lado o cliente liga e ninguém atende, de outro, os aparelhos dos seus colaboradores sequer tocam. Prejuízo na certa.

Problemas gerenciais e financeiros

3. A operação é difícil de gerenciar

Podemos dizer que hoje a maioria das pessoas é alfabetizada digitalmente. Entendemos rapidamente como funcionam sistemas de computador quando precisamos lidar com eles. Além disso, a forma como são projetados os softwares permite que os mesmos apontem quando há problemas a serem resolvidos. O mesmo não pode ser afirmado de um sistema de PABX analógico.

Não podemos esquecer também que esses equipamentos não permitem extrair relatórios automáticos. Um PABX virtual pode categorizar diversas informações, como número de chamadas, duração média das ligações, tempo de espera, etc. É fato que a telefonia em nuvem é uma solução completa para aumentar a eficiência das suas atividades de telecomunicação.

4. O sistema compromete a produtividade da sua empresa

A sua central telefônica vai mediar a comunicação externa e interna. Quaisquer falhas no seu funcionamento vão afetar diretamente o trabalho dos seus colaboradores. São interferências que minam a produtividade e causam diversos problemas para sua organização.

Vendas deixam de ser fechadas e os clientes não conseguem ajuda do suporte, por exemplo. Nem mesmo o financeiro consegue realizar todas as atividades que deveria quando ocorrem esses contratempos. Convenhamos que nesse cenário a sua empresa como um todo tem a produtividade comprometida.

5. O custo de telefonia é muito elevado

A telefonia tradicional no Brasil possui custos muito elevados. Sabemos também que nem sempre o serviço oferecido é satisfatório. Quando são necessárias ligações de longa distância e chamadas para celular a situação só piora. Nesse caso a verdade é que só a redução de custos já seria razão suficiente para recomendar um PABX virtual.

Saiba mais sobre PABX Virtual

Ainda está em dúvida se deve investir num PABX Virtual, mesmo depois dos sinais listados aqui? Não se preocupe, basta entrar em contato com a nossa equipe e explicaremos todos os detalhes. Ligue para a Sonax (31 3620-9321) para obter maiores informações. Se preferir, registre-se em nosso site (www.sonax.net.br) e nós ligamos para você em breve! Descubra todas as possibilidades de uma central telefônica na nuvem e melhore a comunicação dos seus negócios.

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