Nos últimos anos, o conceito de omnichannel tem ganhado grande relevância no mercado, principalmente à medida que as empresas buscam melhorar a experiência do cliente. Com o avanço das tecnologias e a popularização de diferentes canais de comunicação e venda, tornou-se essencial que as marcas centralizem seus pontos de contato para proporcionar uma jornada de…
O Sonax Omnichannel integra múltiplos canais de atendimento em uma única plataforma, centralizando interações, automatizando tarefas e fornecendo dados estratégicos. Ele melhora a eficiência operacional e fortalece o relacionamento com clientes.
Uma das mais poderosas inovações tecnológicas é a combinação de chatbots com estratégias omnichannel. Juntas, essas ferramentas oferecem uma solução eficaz para proporcionar um suporte ao cliente que não só é acessível em tempo integral, mas também mais eficiente, personalizado e capaz de atender às crescentes expectativas dos consumidores.
Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…
