A automação inteligente transforma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente. O uso de tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Unidade de Resposta Audível (URA) possibilita uma significativa redução de custos operacionais sem comprometer a qualidade do serviço prestado. A grande vantagem dessas soluções não está em substituir o atendimento humano, mas em potencializá-lo,…
A Sonax implementou o STIR/SHAKEN, um protocolo avançado que combate fraudes e spoofing de chamadas, garantindo mais segurança, credibilidade e eficiência nas comunicações empresariais. Com a autenticação em tempo real, suas chamadas são verificadas e confiáveis, aumentando a confiança dos clientes e protegendo sua empresa.
Chamadas perdidas podem significar vendas perdidas. Com o PABX virtual da Sonax, sua empresa recupera oportunidades automaticamente, enviando SMS ou WhatsApp para retomar o contato rapidamente. Além de melhorar o atendimento, essa estratégia aumenta conversões e otimiza o processo de vendas.
O PABX em nuvem é uma solução moderna que substitui os sistemas tradicionais de telefonia, eliminando infraestrutura física e reduzindo custos operacionais. Ele funciona via internet, permitindo que empresas realizem e gerenciem chamadas de qualquer lugar, trazendo mais flexibilidade e escalabilidade. Com integração a CRMs, análise de chamadas e relatórios detalhados, o PABX em nuvem melhora o atendimento ao cliente e otimiza processos internos. Além disso, sua mobilidade possibilita que equipes remotas ou distribuídas estejam sempre conectadas, garantindo um atendimento contínuo e eficiente.
A integração do WhatsApp API Oficial ao CRM transforma a comunicação e impulsiona as vendas. Centralizando contatos e automatizando interações, sua equipe ganha eficiência, reduz erros e melhora a experiência do cliente. Além disso, a automação agiliza o atendimento, garantindo respostas rápidas, follow-ups estratégicos e personalização na jornada do consumidor. O marketing também se beneficia, utilizando dados para campanhas segmentadas e engajamento direto. Com essa solução, sua empresa oferece um atendimento mais ágil, organizado e competitivo, aumentando conversões e fidelizando clientes.
Nos últimos anos, o conceito de omnichannel tem ganhado grande relevância no mercado, principalmente à medida que as empresas buscam melhorar a experiência do cliente. Com o avanço das tecnologias e a popularização de diferentes canais de comunicação e venda, tornou-se essencial que as marcas centralizem seus pontos de contato para proporcionar uma jornada de…
A terceirização de teleatendimento reduz custos, otimiza recursos e melhora a experiência do cliente. Com a Sonax In Home, você tem equipes treinadas, tecnologia avançada e atendimento escalável para garantir eficiência e qualidade.
O Nó de Condicional Inteligente do Sonax Chat usa IA para automatizar decisões no atendimento, tornando os chatbots mais ágeis e eficientes. Ele simplifica fluxos, reduz interações repetitivas e melhora a experiência do cliente. Descubra como otimizar seu atendimento!
A integração do WhatsApp com a telefonia em nuvem melhora o atendimento ao cliente com agilidade, automação e personalização. Essa combinação aumenta vendas, fideliza clientes e otimiza processos, tornando-se uma solução estratégica para empresas.
O Call Center em Nuvem da Sonax oferece comunicação escalável, flexível e segura, reduzindo custos operacionais e otimizando o atendimento ao cliente. Com 15 anos de expertise, transforma dados em decisões estratégicas para empresas.
