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Pessoas trabalhando em um call center.

Call Center: O que é? Como criar o seu?

22 de setembro de 2023Call Center, Fique por dentro., Gestão e Estratégiacall center, sonaxNenhum comentárioKelly

Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…

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Capa de blog integração com bitrix24

Bitrix24: integrações.

23 de agosto de 2023Fique por dentro.Nenhum comentáriosonaxblog

Integrar é a solução mais prática para CRMs como o Bitrix24, pois dessa forma os dados dos processos tem uma sincronia direta, assim trazendo eficiência para empresa, otimizando processos e agregando com mais eficácia. Existem diversas plataformas de CRM, mas uma delas chama bastante atenção por conta de sua credibilidade e abrangência de funções, essa…

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RD Station: Os Benefícios de ter a integração com a telefonia da Sonax

26 de julho de 2023Fique por dentro.Nenhum comentáriosonaxblog

Se você busca otimizar sua estratégia de vendas e melhorar o relacionamento com os clientes, a integração de um software de telefonia em nuvem como o da Sonax com o RD Station pode ser a solução ideal para o seu negócio. Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa integração e como ela pode impulsionar o…

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Exact Sales: Integração de Telefonia com a Sonax

11 de julho de 2023Telefonia, IntegraçõesNenhum comentáriosonaxblog

Em um mundo cada vez mais acelerado, em que a eficiência e a produtividade são essenciais para o sucesso das empresas, a integração entre a sua plataforma de telefonia e o sistema que você usa no seu negócio se torna indispensável. A integração com o Exact Sales oferece uma série de benefícios, com o poder…

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Gestão de Atendimento: Saiba como melhorar o seu atendimento ao cliente

18 de maio de 2023ChatNenhum comentáriosonaxblog

A gestão de atendimento é um elemento essencial para o sucesso de qualquer empresa que valorize a satisfação do cliente. É por meio de um atendimento eficiente e de qualidade que é possível conquistar a confiança dos consumidores e garantir a fidelização. Sendo assim, nesse artigo, vamos explorar boas práticas e estratégias para melhorar o…

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Integrações: A importância de ter o pabx em nuvem integrado com um CRM

3 de maio de 2023Pabx, CuriosidadesNenhum comentáriosonaxblog

Com a crescente demanda por soluções tecnológicas que otimizem a gestão de empresas, o mercado tem visto um aumento no uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e PABX em nuvem. E uma das principais vantagens é a possibilidade de integrações entre essas duas ferramentas, trazendo diversos benefícios para a gestão do negócio. O…

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Lista de contatos: Por que é importante exportar?

14 de abril de 2023Automação, ChatNenhum comentáriosonaxblog

Com o surgimento de novas tecnologias e soluções digitais, o chatbot se tornou uma ferramenta cada vez mais popular para empresas que buscam melhorar sua comunicação com os clientes. O WhatsApp, em particular, é uma das plataformas mais utilizadas para essa finalidade. Permitindo assim que empresas de todos os tamanhos se conectem com seus clientes…

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Gravação de ligações, porque são tão importantes

21 de março de 2023Telefonia, VoipNenhum comentáriosonaxblog

Como a gravação de ligações podem ajudar o seu negócio. Uma funcionalidade indispensável em um sistema de PABX em Nuvem para que as empresas tenham informações sobre a sua operação é a gravação de ligações. Com ela é possível armazenar as gravações das ligações e ter importantes feedbacks sobre sua equipe. Essas gravações podem ser…

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Histórico de chamadas: Os benefícios de sua visualização

13 de março de 2023Telefonia, VoipNenhum comentáriosonaxblog

A importância de acompanhar o histórico dos seus clientes Para otimizar o contato com um cliente, toda informação obtida de um contato é importante para entender o seu comportamento. Informações como o histórico de chamadas, são indispensáveis para otimizar as campanhas conforme o perfil de cada contato. Através do histórico de chamada é possível avaliar…

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0303: A nova realidade do telemarketing

20 de maio de 2022Call CenterNenhum comentáriosonaxblog

Com a criação da nova regra da Anatel, as empresas que trabalham com telemarketing ativo e mensagens eletrônicas gravadas que oferecem serviços e produtos em ligações, devem incluir o prefixo 0303 obrigatoriamente antes do número usado para efetuar a ligação. Por enquanto, a agência implementou o prefixo 0303 apenas para chamadas de telemarketing feitas a…

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