Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…
Integrar é a solução mais prática para CRMs como o Bitrix24, pois dessa forma os dados dos processos tem uma sincronia direta, assim trazendo eficiência para empresa, otimizando processos e agregando com mais eficácia. Existem diversas plataformas de CRM, mas uma delas chama bastante atenção por conta de sua credibilidade e abrangência de funções, essa…
Se você busca otimizar sua estratégia de vendas e melhorar o relacionamento com os clientes, a integração de um software de telefonia em nuvem como o da Sonax com o RD Station pode ser a solução ideal para o seu negócio. Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa integração e como ela pode impulsionar o…
Em um mundo cada vez mais acelerado, em que a eficiência e a produtividade são essenciais para o sucesso das empresas, a integração entre a sua plataforma de telefonia e o sistema que você usa no seu negócio se torna indispensável. A integração com o Exact Sales oferece uma série de benefícios, com o poder…
A gestão de atendimento é um elemento essencial para o sucesso de qualquer empresa que valorize a satisfação do cliente. É por meio de um atendimento eficiente e de qualidade que é possível conquistar a confiança dos consumidores e garantir a fidelização. Sendo assim, nesse artigo, vamos explorar boas práticas e estratégias para melhorar o…
Com a crescente demanda por soluções tecnológicas que otimizem a gestão de empresas, o mercado tem visto um aumento no uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e PABX em nuvem. E uma das principais vantagens é a possibilidade de integrações entre essas duas ferramentas, trazendo diversos benefícios para a gestão do negócio. O…
Com o surgimento de novas tecnologias e soluções digitais, o chatbot se tornou uma ferramenta cada vez mais popular para empresas que buscam melhorar sua comunicação com os clientes. O WhatsApp, em particular, é uma das plataformas mais utilizadas para essa finalidade. Permitindo assim que empresas de todos os tamanhos se conectem com seus clientes…
Como a gravação de ligações podem ajudar o seu negócio. Uma funcionalidade indispensável em um sistema de PABX em Nuvem para que as empresas tenham informações sobre a sua operação é a gravação de ligações. Com ela é possível armazenar as gravações das ligações e ter importantes feedbacks sobre sua equipe. Essas gravações podem ser…
A importância de acompanhar o histórico dos seus clientes Para otimizar o contato com um cliente, toda informação obtida de um contato é importante para entender o seu comportamento. Informações como o histórico de chamadas, são indispensáveis para otimizar as campanhas conforme o perfil de cada contato. Através do histórico de chamada é possível avaliar…
Com a criação da nova regra da Anatel, as empresas que trabalham com telemarketing ativo e mensagens eletrônicas gravadas que oferecem serviços e produtos em ligações, devem incluir o prefixo 0303 obrigatoriamente antes do número usado para efetuar a ligação. Por enquanto, a agência implementou o prefixo 0303 apenas para chamadas de telemarketing feitas a…
