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Fone de ouvido de Call center.

Call center: outbound, inbound e blend. Entenda a diferença.

20 de janeiro de 2018sonaxblogNenhum comentárioblend, Callcenters, inbound, outbound

O Call center podem operar de três maneiras: outbound, inbound e blend. Saiba quais as vantagens e desvantagens de cada uma. Dependendo de qual for o objetivo do call center, os operadores podem proceder entrando em contato com os clientes, atendendo chamadas destes, ou atuando das duas formas, tanto efetuando como recebendo ligações. Cada um…

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