Callcenters outbound, inbound e blend: Entenda a diferença.
Os callcenters podem operar de três maneiras: outbound, inbound e blend. Saiba quais as vantagens e desvantagens de cada uma. Dependendo de qual for o objetivo do callcenter, os operadores podem proceder entrando em contato com os clientes, atendendo chamadas destes, ou atuando das duas formas, tanto efetuando como recebendo ligações. Cada um desses modos…