Gestão de ligações perdidas – Como aumentar a taxa de conversão com o Sonax
São vários os fatores que qualificam a comunicação em um Call Center, tornando-a um processo capaz de gerar bons resultados. Um desses fatores é a gestão de ligações perdidas. Sem um bom controle das ligações que não foram atendidas, a comunicação perde muito em qualidade, trazendo insatisfação para os clientes e prejuízos enormes para a…