A palavra omnichannel tem se tornado cada vez mais comum entre profissionais de atendimento e marketing. E isso tem uma razão clara: integrar os canais de comunicação da empresa melhora diretamente a experiência do cliente, tornando cada contato mais fluido, inteligente e conveniente. O atendimento omnichannel vai além da simples presença em vários canais. Ele…
Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…
Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…
