Curiosidades - Sonax Blog | Conexões de conhecimento

Cloud Telefonia: 5 motivos para sua empresa migrar

sonaxblog — Mon, 02 Nov 2020 14:59:43 +0000

A princípio, a computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Nesse sentido não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento.

Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente exemplo disso é a Telefonia Cloud.

Razões para você levar o seu atendimento para a nuvem

Se a sua empresa ainda não migrou para a telefonia cloud, então corre que ainda dá tempo, pois hoje em dia, quem não investe em tecnologias capazes de otimizar os processos de comunicação e atendimento, está ficando para trás.

A digitalização há tempos deixou de ser apenas o futuro, ela é também o presente no cenário do empreendedorismo, ainda mais diante da pandemia, que tornou o processo de transformação digital ainda mais necessário e relevante.

Nesse contexto a telefonia cloud se mostra muito importante, pois ela consiste em utilizar a rede de telefonia por meio da internet.

Quer saber mais sobre a telefonia em nuvem? Então confira clica aqui e confira esse post

Como resultado, graças à transferência da estrutura telefônica via internet, a tecnologia da telefonia Voip permite a conversão dos sinais analógicos das ligações convencionais para o formato digital. Diante disso então é possível viabilizar o envio online das informações.

Por essa razão, pelo fato dela modernizar e facilitar a comunicação, é importante utilizar essa tecnologia. Sendo assim, caso você ainda não conta com a telefonia cloud, fique atento para esses motivos.

1-Telefonia Cloud possibilita o melhor gerenciamento do atendimento

Sobretudo, ao migrar para a telefonia cloud, você terá condições de centralizar a rede de atendimento do seu negócio em um só local. Isso se torna muito importante para melhorar o controle desse atendimento.

Além do mais, obter esse controle melhora a produtividade do seu negócio, pois estimula e facilita o trabalho dos colaboradores.

2-Promove uma diminuição dos gastos

Dessa forma, um dos benefícios que mais chama atenção da telefonia cloud é o fato de que ela diminui bastante os seus gastos com ligações.

Essa redução ocorre porque não existe distinção entre os valores para chamadas de longa distância nem a influência da duração e o horário de utilização.

Além do mais, você não tem a necessidade de arcar com custos com gravações de ligações ou compartilhamento de dados em uma conversa.

Telefonia Cloud

3-Satisfação do cliente

Diante das vantagens que a telefonia cloud traz para o atendimento, a consequência direta disso é a satisfação do cliente. Isso é fundamental para que qualquer negócio seja bem sucedido e se torne competitivo no seu segmento de atuação.

Com um atendimento considerado satisfatório pelos clientes, o seu negócio sempre estará bem posicionado na preferência do público.

4-Confere mais mobilidade

A telefonia cloud pode ser utilizada por meio de qualquer dispositivo que tenha conexão com a internet. Isso é importante, pois viabiliza a adoção do regime home office e permite também que os atendimentos sejam realizados de qualquer lugar.

Entenda neste post como a telefonia contribui para a transformação digital

5-A Telefonia Cloud possibilita a integração

A telefonia cloud pode ser facilmente integrada com outras tecnologias usadas no seu negócio, tais como o CRM, banco de dados e outros. Tudo isso moderniza a execução dos processos do seu negócio.

O negócio mesmo é ir para as nuvens com a telefonia cloud

Enfim, diante de clientes cada vez mais exigentes, que prezam pela agilidade no atendimento, surge também a necessidade de se adequar a esse cenário cada vez mais digital.

Por isso, é fundamental que a sua empresa migre para a telefonia cloud. As razões estão aí, mas agora você deve dar o passo seguinte.

Sobre a Sonax

A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Nossos produtos: PABX em Nuvem, Call Center em Nuvem, Terceirização de tele atendimento. Chatbot, URA Inteligente, Números 0800, 4003 e Virtuais, Envio de SMS, SIP Trunk Ativo.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Cloud Telefonia: 5 motivos para sua empresa migrar appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

PMEs: Telefonia VoIP e seus benefícios

sonaxblog — Mon, 02 Nov 2020 14:48:05 +0000

A princípio, diante da necessidade da transformação digital, as empresas devem adotar ferramentas que facilitam a digitalização dos seus processos. Então, se isso vale para os grandes negócios, as pequenas e médias empresas também não escapam. Enfim, é aí que entra a telefonia VoIP para PMEs.

Além disso, a telefonia VoIP é um dos recursos mais importantes quando se trata de automação de processos e a digitalização dos negócios. Por isso, no caso das PMEs, é importante ficar por dentro das vantagens que ela traz.

Entenda o que é a Telefonia VoIP

A sigla VoIP vem do inglês e é uma referência para o termo Voice over Internet Protocol. Portanto, traduzido para o nosso idioma, ele quer dizer Voz sobre IP, ou se você preferir, Voz sobre Protocolo de Rede.

Em síntese, a telefonia VoIP funciona de um modo bem simples. Dessa forma, a comunicação é enviada através de um dispositivo conectado a uma rede de IP. Por fim, ela é transformada em pacotes de dados.

Saiba como as soluções VoIP podem aumentar a produtividade no Home Office

Estes pacotes são enviados para a ‘internet’. Em seguida são roteados para o dispositivo destinatário e, desse modo, podem ser convertidos em voz.

A telefonia VoIP permite, por exemplo, efetuar a ligação de um dispositivo que está conectado à internet para um telefone que utiliza uma rede de telefonia convencional.

Diante disso, é possível ligar para números de telefone de operadores através de pacotes DDD ou DDI via ‘internet’. Para isso não há necessidade do destinatário possuir o mesmo ‘software’ facilitador instalado e conectado.

As vantagens da telefonia VoIP para PMEs

A telefonia VoIP é uma tecnologia bastante útil para a comunicação das empresas. Inclusive das pequenas e médias. Em tempos de digitalização, afinal, vale a pena conhecer os principais benefícios que ela oferece.

Redução de custos

Essa é uma vantagem muito atraente para as pequenas empresas. Por ser então uma comunicação feita via ‘internet’, ela permite unificar as chamadas em uma espécie de central telefônica. Isso reduz custos que envolvem trabalhadores, infraestrutura física, fios e cabos.

Por falar em redução de custos, confira neste post como a terceirização de teleatendimento pode ser benéfica para PMEs

Ambiente de trabalho em um empresa pequena

Além disso, por meio dela é possível efetuar reuniões online. Isso faz com que você dispense aquela viagem e gaste com despesas de hospedagem e transportes, por exemplo.

Com a telefonia Voip para PMEs-Seu negócio ganha mais produtividade

Afinal, a telefonia Voip para PMEs integra a comunicação, a tornando mais eficiente e produtiva. Diante de uma comunicação integrada com várias ferramentas ‘online’. É possível acessar o sistema de telefonia IP a partir de qualquer lugar.

Isso ajuda, por exemplo, a implantar o regime de Home Office na pequena empresa, que é fundamental para assegurar a produtividade nesse período de pandemia e também no de pós-pandemia.

Torna a PMEs mais competitiva

Com um sistema moderno, digitalizado e avançado como a telefonia VoIP, as pequenas e médias empresas possuem condições de se destacarem no segmento em que atuam, dessa maneira exercendo um bom atendimento e mantendo uma boa reputação para a sua marca.

Por tudo, a telefonia VoIP para PMEs tem tudo para tornar uma pequena ou média empresa relevante e competitiva.

A comunicação é fundamental para qualquer empreendimento

E na atual era digital, tudo que envolve ‘internet’, telefonia e ferramentas ‘online’, se tornam muito importante.

Hoje em dia é fundamental que um gestor se mantenha atualizado diante das novidades que a tecnologia apresenta. Portanto, vale investir na telefonia VoIP para PMEs.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Nossos produtos: PABX em Nuvem, Call Center em Nuvem, Terceirização de tele atendimento. Chatbot, URA Inteligente, Números 0800, 4003 e Virtuais, Envio de SMS, SIP Trunk Ativo.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post PMEs: Telefonia VoIP e seus benefícios appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Telefonia em Nuvem: Conheças as vantagens

sonaxblog — Mon, 05 Oct 2020 23:09:01 +0000

Sobretudo, há alguns anos a telefonia em nuvem já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas.

Sendo assim, a Cloud Computing, como chamamos a Tecnologia na Nuvem, não contribui apenas com a telefonia. A utilização de ferramentas como o Google Drive e o Dropbox, por exemplo, é a prova de que a “nuvem” já faz parte do nosso dia a dia, tanto no que diz respeito ao trabalho nas empresas quanto universidades e outros setores.

Portanto, no caso da telefonia em nuvem, ela se torna uma grande aliada para as empresas, agilizando e melhorando a comunicação interna entre os colaboradores e também o atendimento aos clientes.

O que é a telefonia em nuvem?

Assim, a telefonia em nuvem consiste em um serviço que as empresas de tecnologia apresentam e oferecem para quem gerencia os mais variados tipos de empreendimentos. Podendo ser um pequeno ou um grande negócio.

Sendo assim, de uma forma geral, a telefonia em nuvem permite transferir toda a rede de telefonia de uma empresa para a Internet.

Analogamente, pelo fato de ser uma tecnologia baseada na ‘internet’, a telefonia em nuvem muitas vezes é confundida com o VoIP – Voice Over Internet Protocol, que em português é traduzido como Voz sobre IP.

Saiba mais sobre o que é Voip neste post

Então, graças a isso, ela funciona convertendo os sinais analógicos das ligações convencionais em formato digital. Isso permite que eles sejam enviados pela internet.

Sendo assim, é possível transmitir esses sinais entre dois computadores ou, em algumas situações, entre um computador e um telefone convencional.

Telefonia em Nuvem

As principais vantagens da Telefonia em nuvem

Como resultado, por ser uma tecnologia que envolve a praticidade da ‘internet’, os benefícios que a telefonia em nuvem apresenta são vários. Veja a seguir!

Mobilidade

O sistema de telefonia em nuvem pode ser acessado através de qualquer dispositivo com ‘internet’. Dessa forma, possibilita trabalhar em home office, obter relatórios de chamadas e até mesmo expandir o seu negócio de maneira muito mais fácil e rápida.

Diminuição dos gastos

Essa é uma vantagem bastante tentadora. O uso da internet não cobra por chamadas de longa distância ou taxas, conforme o horário de uso. Além disso, valores a mais, tais como gravações de ligações ou comunicação entre filiais também não existem.

Portanto, se depender do tipo de empresa, é possível economizar muito, facilitando a gestão do negócio.

Capacidade de integração

Você tem a possibilidade de conectar a telefonia em nuvem aos sistemas já usados em seu negócio, tais como o CRM, bancos de dados e HelpDesk.

Telefonia 4.0 | Entenda mais sobre esse conceito neste post

Além disso, como várias filiais em todo mundo estão aptas a acessar o mesmo sistema na nuvem, o compartilhamento de informações se torna mais rápido e fácil, inclusive diminui o tempo realizando tarefas muitas vezes repetitivas, como o envio de e-mails, por exemplo.

A telefonia em nuvem moderniza qualquer negócio

Em tempos em que a pauta da transformação digital é prioridade para muitos negócios. Afinal, obter as vantagens da telefonia em nuvem é fundamental.

Portanto, para quem quer manter competitivo no mercado e oferecer um atendimento de qualidade aos clientes, as várias soluções da telefonia em nuvem pode ser uma escolha certa.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Telefonia em Nuvem: Conheças as vantagens appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

VoIP e Home Office: Para ajudar os negócios

sonaxblog — Mon, 05 Oct 2020 23:00:55 +0000

Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado.

É nesse contexto, com o objetivo de otimizar ainda mais o Home Office, que a telefonia VoIP surge como uma alternativa eficiente e com uma excelente relação entre custo e benefício.

Telefonia VoIP: Saiba o que é

A telefonia VoIP é a sigla para “Voz sobre IP”. Então, em poucas palavras, ela significa que ligações telefônicas podem ser realizadas via ‘internet’.

O funcionamento desse tipo de comunicação ocorre através de ‘softwares’ que usam a tecnologia IP (um protocolo de ‘internet’) para possibilitar a transmissão da voz.

Transformação digital é a palavra do momento! Veja aqui como a telefonia pode contribuir

Ela consiste em um método ágil e prático para melhorar a comunicação da sua empresa, utilizando para isso recursos modernos, pois a telefonia VoIP transforma os sinais de áudio analógicos. Em suma, ela transforma a voz de uma chamada em dados digitais. Esses dados digitais são transferidos por meio da Internet.

Analogamente, para utilizar a tecnologia VoIP, é necessário ter uma conta em um serviço VoIP e uma conexão de internet. Além disso, há a possibilidade de ativar uma linha VoIP em pouco tempo, sem sair de casa ou do trabalho.

VoIP e Home Office: As vantagens que essa união proporciona para as empresas

Por se tratar de uma tecnologia moderna, baseada na ‘internet’, a telefonia VoIP, quando aliada ao trabalho Home Office traz uma série de benefícios para os seus negócios. Vamos entender mais sobre essas vantagens?

A mobilidade

Talvez seja uma das principais vantagens, especialmente quando o assunto é a prática do Home Office. O VoIP pode ser utilizado de qualquer lugar, desde que haja conexão com a internet.

Diante disso, a interação entre os colaboradores se torna mais dinâmica, sem a barreira da distância e com o máximo de qualidade e eficiência.

Pessoas em home office

Obtenção de um número virtual único

Assim também quem adota o Home Office como a base das atividades do negócio tem a possibilidade, de contar com um número virtual único. Portanto, ele consiste em um telefone baseado em uma linha SIP, também conhecida como Session Initiation Protocol.

Já ouviu falar em SIP Trunking? Saiba mais sobre essa tecnologia neste post

Contudo, o número virtual único recebe chamadas ou pode roteá-las para um número determinado do usuário, sem necessariamente ter vínculo a uma linha telefônica comum.

As chamadas para esse número podem ser atendidas de modo remoto e conduzidas conforme o usuário determinar.

Sendo assim, é possível assegurar um único número e atendê-lo de locais diferentes de forma simultânea. Assim como, se tratando de Home Office, os integrantes da sua equipe em Home Office estarão aptos a atender das suas casas as ligações destinadas para a empresa.

VoIP-Integração com outras ferramentas

A telefonia VoIP, todavia, pode se conectar a diferentes ferramentas que auxiliam o Home Office da sua empresa, inclusive com plataformas de CRM, que auxiliam na interação e o gerenciamento do atendimento ao cliente.

Hoje em dia uma empresa se torna competitiva quando e adapta aos novos tempos

A princípio, em tempos em que as ferramentas digitais ganham destaque e fazem parte até mesmo do dia a dia dos clientes, é importante que as empresas fiquem atentas para essas vantagens.

É aí que a telefonia VoIP, aliada ao regime Home Office, tem tudo para fortalecer o seu negócio. Portanto, para a sua empresa não ficar para trás, vale investir nessa combinação.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post VoIP e Home Office: Para ajudar os negócios appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Tendências da Telefonia 4.0: Conheça suas características

sonaxblog — Mon, 14 Sep 2020 19:00:42 +0000

Em primeiro lugar é difícil imaginar o que seria o mundo hoje sem a telecomunicação. Afinal, Como seria realizar e fechar negócios? Como seria avisar sobre uma simples reunião? Se o mundo está na era digital, a telefonia ajudou a pavimentar esse caminho. Falaremos aqui das novas tendências quando o assunto é comunicação.

Hoje em dia, por exemplo, já se fala em um estágio avançado da tecnologia em telefonia, que é a telefonia 4.0.

Para entender melhor o que ela é. Como ela funciona, atualmente. Vale dar uma olhadinha para o passado.

Antes de tudo a primeira geração de telefonia foi puramente analógica. Primeiramente nasceu no século XIX e dominou boa parte do século XX. A segunda geração introduziu o PABX. Um sistema que permite realizar a interligação entre os ramais de uma mesma empresa.

Como resultado, graças a ele, não é necessário contar com uma operadora de telefone para realizar todas as suas comunicações internas.

O passo seguinte da evolução foi a terceira geração, em que o sistema digital conquistou ainda mais terreno. Por fim, foi nesse contexto que surgiu o PABX Virtual, que consiste em um sistema de telefonia em nuvem, tornando a comunicação mais eficiente.

Veja aqui como terceirizar o seu atendimento com Home Call Center

Assim, a quarta geração, a atual, é a telefonia 4.0, a era da telefonia IP, que utiliza a internet para o envio e o recebimento de chamadas, transformando voz em dados.

As características da telefonia 4.0

A atual fase da telefonia é evidenciada pela digitalização e o uso da Computação em Nuvem. Além disso, ela é caracterizada também pela tecnologia VoIP.

Essa tecnologia possibilita que ligações sejam efetuadas via smarpthones, tablets e desktops, tornando a comunicação ainda mais versátil e eficiente.

Além do mais, ela conta com outras características que a tornam indispensável para que uma empresa seja competitiva e, principalmente, preste um atendimento adequado aos seus clientes. Vamos ver mais?

Mulher fala ao telefone em um escritório

Tendências de uma comunicação cada vez mais móvel

Em síntese, pelo fato de que voz e dados são administrados de modo ‘online’, a atual telefonia 4.0 conta com sistemas que podem ser utilizados em qualquer lugar, tanto em casa, quanto no trabalho ou, até mesmo, durante o caminho ao trabalho.

Do mesmo modo, a tendência é que, cada vez mais, os serviços sejam otimizados, com capacidade de serem feitos com mais facilidade e de qualquer lugar.

As tendências do atendimento melhorado

Em suma, a telefonia 4.0 possui tecnologias que proporcionam um atendimento de qualidade ao cliente. Isso ocorre através de recursos como URA, capacidade de configurar e personalizar mensagens e demais vantagens.

Call Center Virtual | Veja aqui quais as funcionalidades que deve ter

A tendência é otimizar a interação com os clientes, ainda mais que as empresas cada vez mais vão depender de recursos digitais para abordar os clientes de forma rápida e com qualidade.

Tendências de escalabilidade elevada

A telefonia 4.0 conta com a tecnologia PABX IP, que fica hospedada em data centers. A vantagem é aumentar o desempenho sem a necessidade de obter equipamentos e infraestrutura maior.

Isso é um benefício, pois aumenta a capacidade sem a necessidade de aumentar também os custos.

A telefonia 4.0 é um estágio avançado das telecomunicações

A tendência para o futuro próximo é que ela traga ainda mais recursos, ainda mais somada à automação de processos que cada vez mais se torna fundamental.

Portanto, para que um negócio realmente possa dizer que faz parte do século XXI, é necessário investir nos benefícios que a telefonia 4.0 proporciona.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Tendências da Telefonia 4.0: Conheça suas características appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Transformação digital: Como a telefonia pode contribuir

sonaxblog — Mon, 14 Sep 2020 18:44:18 +0000

A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foram um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Assim, com a transformação digital veremos como a telefonia pode contribuir.

Sobretudo, por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com isso, assegurar o engajamento do público com a marca.

Agora na era digital a situação não é diferente. Inclusive é importante lembrar que as ferramentas atuais permitem que vários canais sejam disponíveis para o público, ou seja, vários caminhos podem conduzir o público para o seu negócio. Basta ter uma boa estratégia para eles.

Sendo assim, nesse contexto, há o e-mail marketing, que permite a segmentação e uma eficiente captação de leads. Enfim, temos também os sites e as redes sociais, que possibilitam consolidar uma boa presença digital.

Nesse sentido, a telefonia, que teve sempre um papel de destaque em qualquer negócio, também permanece relevante. Sendo sobre isso que iremos ver neste breve artigo.

Telefonia na transformação digital: A hora de ir para as nuvens

Em síntese, a Computação em Nuvem é um dos alicerces do atual momento da tecnologia. Especialmente quando se fala em transformação digital.

Veja aqui os benefícios que um sistema de call center em nuvem pode oferecer

Afinal, várias empresas que querem otimizar os seus processos de comunicação e atendimento devem adotar os recursos da Computação em Nuvem. A telefonia é uma delas.

Sendo que o sistema de telefonia por nuvem funciona por meio da ‘internet’. Além disso, ela permite o atendimento por aparelho telefônico convencional, pelo computador, por tablet, smartphone e demais dispositivos.

Em outras palavras, se na telefonia tradicional a transmissão de voz é realizada entre dois pontos fixos por cabos de cobre conectados em uma central, o sistema de telefonia em nuvem utiliza serviços e recursos a partir das redes da ‘internet’.

Sendo assim, isso contribui de várias formas para a digitalização de qualquer negócio. Enfim, logo abaixo vamos falar sobre quais são, esses benefícios mais evidentes.

A Telefonia em nuvem tem um importante papel na transformação digital

Mobilidade

A telefonia digital permite uma maior mobilidade para os usuários. Sendo que isso facilita ainda mais o atendimento aos clientes e também beneficia a produtividade dos colaboradores. Por exemplo, a possibilidade do Home Office.

Boa relação entre custo e benefício

Assim, podemos destacar que, a telefonia em nuvem também contribui para o empreendimento por meio da redução de gastos. Pois, pelo fato de usar a ‘internet’, as ligações realizadas entre a matriz e filial não geram cobrança.

Afinal, não dá para descartar também a possibilidade de as ligações serem registradas e integradas com sistemas de CRM. Isso facilita ainda mais a gestão.

Atendimento mais qualificado

Nesse ínterim, a telefonia em nuvem ajuda na transformação digital tornando otimizando o atendimento, se adaptando com a agilidade que o cliente da era digital exige.

Entenda como oferecer um atendimento 5 estrelas neste post

A telefonia exerce um papel fundamental para contribuir com a transformação digital

Sendo que por meio da digitalização da telefonia em uma empresa é possível obter uma série de vantagens. Tornando assim o seu atendimento muito mais eficiente.

Portanto, quando se fala em transformação digital de um negócio, boa parte dela tem relação com a telefonia.

É por isso que modernizar esse setor da empresa é uma maneira de manter a empresa mais competitiva e conectada com a realidade do consumidor moderno.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Transformação digital: Como a telefonia pode contribuir appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.

Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!

sonaxblog — Fri, 24 Jul 2020 19:09:20 +0000

Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode ter neste contexto.

Em contrapartida, quando falamos sobre transformação digital, não estamos apenas falando sobre ter um site. Ou fazer publicações em redes sociais. Afinal, digitalização é um processo que abrange vários aspectos do negócio. E não apenas ao que parece mais visível.

Podemos citar, em geral, várias categorias de empreendimentos, tais como: restaurantes, farmácias, lojas, mercados. Afinal, os serviços de entrega ao cliente são essenciais. Sendo que tais serviços também podem ser digitalizados.

Então, podemos afirmar que a criação de uma central delivery com telefonia voip. Pode ser uma boa alternativa. Pois, desta forma é possível atender melhor e com maior agilidade os clientes.

A utilização da telefonia VoIP como central

Ao utilizar a VoIP, sendo essa a sigla para Voice Over Internet Protocol. Que nada mais é, que a Voz sobre protocolo de Internet. Através da ‘internet’ o preço das ligações se torna inferior ao cobrado pelas empresas de telefonia convencionais.

Quando a ligação é realizada de um computador para o outro, o áudio é transformado em informações binárias e enviado por meio da web.

Já imaginou terceirizar o seu atendimento investindo pouquíssimo? Então saiba mais sobre o Home Call Center nesse post

Porém, quando a ligação é realizada de um computador para o telefone ou celular. A voz também é transformada em informação binária e enviada pela ‘internet’. Dessa forma, posteriormente até chegar a uma central telefônica e serem transformadas em sinais analógicos.

Entretanto, a telefonia VoIP pode ser utilizada no contexto do delivery para agilizar e modernizar o atendimento ao cliente. Sendo assim, confira algumas das alternativas para quem quer utilizar essa tecnologia no negócio.

Softphone

Antes de tudo, essa tecnologia consiste em um aplicativo que por meio da tecnologia VoIP faz chamadas telefônicas, e até vídeo chamadas. Tudo isso através da ‘internet’. Sendo assim, ele dispensa o uso um aparelho de telefone convencional ou móvel.

Outra vantagem da sua utilização que podemos citar é que através dele é possível armazenar contatos relacionados com a sua conta. Assim como, também possuem outras funcionalidades, sendo essas: encaminhamento de chamadas. Videoconferências. E troca de textos.

Uma central de telefonia voip pode auxiliar sua empresa em várias demandas

ATA

O ATA consiste em um conversor analógico que deve ser conectado à ‘internet’. Desse modo, a tecnologia ATA possibilita usar um aparelho comum para realizar chamadas VoIP.

Por meio dele você tem a possibilidade de usar aparelhos convencionais com ou sem fio, ou também estará apto a conectar as linhas VoIP direto na central PABX.

SIP

O SIP efetua e recebe ligações, algumas até com vídeos, tudo via ‘internet’. Além disso, por meio do SIP é possível organizar uma centrar de delivery, pois ele é acessível para várias categorias de empreendimentos.

Em tempos de digitalização, conheça ferramentas que podem ajudar o seu negócio na internet

Sendo assim, escritórios, pequenos negócios e até quem atua por meio de Home Office pode se beneficiar das suas funcionalidades. Além disso, ele também pode ser configurado a centrais PABX.

Utilizando a central na era da digitalização

Uma central de delivery é uma solução viável, pois ela otimiza o atendimento e a interação com os clientes. Afinal, em épocas de distanciamento social, é preciso encontrar meios eficientes para não parar a produção.

Portanto, ao elaborar as estratégias para agilizar a sua interação com os consumidores, a telefonia VoIP representa uma alternativa eficiente e muito acessível.

Sobre a Sonax

Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.

Para mais informações acesse aqui o site da nossa empresa. Siga também a SONAX em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

The post Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma! appeared first on Sonax Blog | Conexões de conhecimento.