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Tag: call center

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Pessoas trabalhando em um call center.

Call Center: O que é? Como criar o seu?

22 de setembro de 2023sonaxblogNenhum comentáriocall center, sonax

Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…

Conheça os benefícios da URA Inteligente

22 de abril de 2020sonaxblogNenhum comentáriocall center, sonax, ura inteligente, voip

Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça…

Como fazer um Call Center gastando pouco

14 de fevereiro de 2020sonaxblogNenhum comentáriocall center, home call center, sonax, terceirização

Atualmente, a necessidade de ter um call center é vista como urgente em várias empresas. Ter um serviço de qualidade é indispensável. Mas muitas vezes não há recursos suficientes para iniciar um call center que realmente faça a diferença. Afinal, saber como fazer essa operação gastando pouco é muito importante. Pensando nisso, trouxemos então, algumas…

Quais as principais funcionalidades que um Call Center Virtual deve ter

14 de novembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, call center virtual, funcionalidades

O atendimento de qualidade é um dos pilares para o êxito de qualquer empreendimento. Se as vendas estão indo mal ou se os clientes estão insatisfeitos, então o diagnóstico para isso pode ser um atendimento inadequado.   Contudo, como forma de sanar esse tipo de problema, o Call Center Virtual surge como uma alternativa viável, moderna…

Pessoas trabalhando em um call center.

Quais ações necessárias para aumentar a produtividade do seu Call Center

14 de novembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, produtividade

Vivemos em um período de grande competitividade no mercado, em que o atendimento de qualidade já se tornou mais do que um mero artifício para abordar os clientes.  Na verdade, ele é uma necessidade vital para a empresa se destacar entre os concorrentes e sempre ser lembrada pelos consumidores. Justamente pelo fato do Call Center…

Discador para Call Center | Como reduzir o retrabalho das suas campanhas com o Sonax

24 de outubro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, campanhas, discador, sonax

Para quem não está familiarizado com a área e não sabe ao certo o que é um Discador para Call Center, logo abaixo segue uma explicação bem simples e objetiva.  O que é e como funciona um Discador para Call Center? Um Discador para Call Center é um sistema que apresenta um conjunto de ferramentas…

Terceirização de Teleatendimento com Instant Callcenter

24 de outubro de 2019sonaxblogNenhum comentárioatendimento home office, call center, instant callcenter, secretária online, secretária remota, terceirização

O atendimento de qualidade é um recurso fundamental para que qualquer tipo de empresa conserve a sua boa base de clientes. Sem um atendimento satisfatório, o público-alvo tem motivos de sobra para ir aos concorrentes. Por isso, na hora de otimizar o atendimento da empresa, o processo de terceirização de teleatendimento surge como uma boa…

Quais os indicadores de desempenho ideais para call center?

6 de agosto de 2019sonaxblogcall center, indicadores

Medir o desempenho de um Call Center não é uma tarefa fácil. Como o contato humano é parte fundamental do processo, essa característica é muito subjetiva e um pouco difícil de medir. Por isso, os indicadores de desempenho ideais são ainda mais importantes para esse departamento de uma empresa. Confira quais são os fundamentais! O…

Conheça os benefícios de um sistema de call center em nuvem

1 de março de 2019sonaxblogcall center, nuvem

O atendimento ao cliente é um setor que garante que a relação entre público-alvo e empresa seja bem sucedida. Quando há rapidez e os problemas são resolvidos, a chance de encontrar consumidores satisfeitos aumenta consideravelmente. E não é só isso, eles também ficam mais dispostos a fazer negócios com a organização novamente. A sua empresa…

Voip em Call Center – Um ótimo recurso para redução de custos na empresa

22 de janeiro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, custos, voip

Se você opera um negócio ou serviço que faz uso constante de telefones, considere o VoIP para seu call center, uma das maneiras mais fáceis de reduzir seus custos e, ao mesmo tempo, ficar no topo da tecnologia de comunicação que pode ajudá-lo a expandir seus negócios. VoIP é o acrônimo para voz sobre protocolo…

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