A princípio, o Home Office já deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade em várias partes do mundo. Assim como, no Brasil várias pessoas já aderiram a essa prática, que consiste na possibilidade de trabalhar em casa. Aprenda mais sobre esse conceito nesse artigo. Analogamente, o Home Office ganhou força atualmente especialmente…
Atualmente, a necessidade de ter um call center é vista como urgente em várias empresas. Ter um serviço de qualidade é indispensável. Mas muitas vezes não há recursos suficientes para iniciar um call center que realmente faça a diferença. Afinal, saber como fazer essa operação gastando pouco é muito importante. Pensando nisso, trouxemos então, algumas…
Primeiramente, quando se fala em teleatendimento. Muita gente já imagina que esse tipo de serviço só está ao alcance de grandes empresas. Contudo, ele também pode trazer uma série de vantagens para as pequenas empresas. Dessa forma, é nesse contexto que entra em cena uma alternativa bastante vantajosa e viável para as empresas. A terceirização…
O atendimento é uma forma de engajar a empresa com o público e também de se destacar entre os concorrentes. É bom lembrar que clientes insatisfeitos com um atendimento de má qualidade, podem gerar má reputação e prejuízos aos negócios. O fato é que sem um atendimento satisfatório aos clientes, qualquer empresa ( seja ela…
Antes de mais nada o atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Enfim, sem um bom atendimento, os clientes não vão hesitar em correr para o concorrente mais próximo. E o ATA é uma importante ferramenta para modernizar o seu atendimento. Dessa maneira é bom que…
A realização de vendas por telefone é uma alternativa interessante para muitos negócios. Mas será que para bom vendedor meio telefonema basta? A coisa nem sempre é assim tão simples. Vendas é um processo que exige planejamento e técnica, ainda mais quando elas são realizadas por telefone, em que não há o contato visual com…
Uma única experiência desagradável com o atendimento da sua empresa é um prejuízo enorme. O atendimento sem a devida qualidade pode fazer o seu cliente correr direto para os braços da concorrência. É por isso que a adoção de medidas capazes de melhorar o setor de atendimento nunca é um gasto, mas sim um investimento….
Para quem não está familiarizado com a área e não sabe ao certo o que é um Discador para Call Center, logo abaixo segue uma explicação bem simples e objetiva. O que é e como funciona um Discador para Call Center? Um Discador para Call Center é um sistema que apresenta um conjunto de ferramentas…
Não tem como falar sobre o universo do Call Center sem citar a importância dos discadores automáticos. E o Discador Power é mais uma dessas ferramentas fantásticas que compõem o mundo do teleatendimento. Por isso, neste post nós trouxemos as principais informações que você precisa saber sobre o Discador Power e como essa tecnologia pode…
São vários os fatores que qualificam a comunicação em um Call Center, tornando-a um processo capaz de gerar bons resultados. Um desses fatores é a gestão de ligações perdidas. Sem um bom controle das ligações que não foram atendidas, a comunicação perde muito em qualidade, trazendo insatisfação para os clientes e prejuízos enormes para a…
