Introdução A telefonia VoIP tem se mostrado uma solução eficaz para call centers e tem transformado a forma como as empresas gerenciam suas comunicações. Com a capacidade de realizar e receber chamadas via internet, o VoIP reduz significativamente os custos operacionais e melhora a qualidade das ligações. Além disso, esta tecnologia oferece funcionalidades avançadas, como…
Como a gravação de ligações podem ajudar o seu negócio. Uma funcionalidade indispensável em um sistema de PABX em Nuvem para que as empresas tenham informações sobre a sua operação é a gravação de ligações. Com ela é possível armazenar as gravações das ligações e ter importantes feedbacks sobre sua equipe. Essas gravações podem ser…
A importância de acompanhar o histórico dos seus clientes Para otimizar o contato com um cliente, toda informação obtida de um contato é importante para entender o seu comportamento. Informações como o histórico de chamadas, são indispensáveis para otimizar as campanhas conforme o perfil de cada contato. Através do histórico de chamada é possível avaliar…
O uso de celular do tipo ‘smartphone’ está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, sendo a famosa Voice Over Internet Protocol. Por meio…
Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui…
