A automação de WhatsApp é um excelente recurso para o seu negócio garantir não apenas uma boa presença digital, mas também um atendimento de qualidade ao cliente. Com isso, você irá proporcionar uma segmentação do seu público, obtendo ótimos resultados. As possibilidades de vendas, de divulgação de promoções, captação de leads e de interação com…
A palavra “omnichannel” está cada vez mais sendo pronunciada pelas equipes de Marketing Digital nas empresas. A razão para isso é muito simples: atendimento omnichannel é uma abordagem de atendimento que aproveita ao máximo os canais disponíveis. E quando se fala em atendimento omnichannel, não devemos resumir apenas em canais digitais. Os canais offline também…
A automação é a palavra de ordem para qualquer negócio se dar bem na era digital. Inclusive, além da automação de atendimento muito se fala na automação de processos, ou seja, em modernizar e adaptar para as novas tecnologias todos os processos que fazem parte de um negócio. Entre esses processos estão a gestão do…
Um dos aspectos mais importantes da gestão de um negócio é o atendimento aos clientes. Com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Hoje em dia, diante da possibilidade de automatizar os vários processos em uma empresa, o atendimento é um desses processos….
Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…
Atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. E é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Graças a ela você tem condições de otimizar o sistema de telefonia…
A computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento. Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente exemplo disso é a…
Diante da necessidade da transformação digital, as empresas devem adotar ferramentas que facilitam a digitalização dos seus processos. Se isso vale para os grandes negócios, as pequenas e médias empresas também não escapam. É aí que entra a telefonia VoIP para PMEs. A telefonia VoIP é um dos recursos mais importantes quando se trata de…
A telefonia em nuvem há alguns anos já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas. Além do mais, a Cloud Computing, que é como chamamos a Tecnologia na Nuvem,…
Diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. É nesse contexto, com o objetivo de otimizar ainda mais o Home Office, que a telefonia…
