Não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking. Para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em inglês para Session…
A Unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é nos dias de hoje uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. A URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. É bastante…
A transformação digital já é uma necessidade para várias empresas. Pequenos, médios e grandes negócios se tornam mais competitivos com a digitalização, proporcionando com isso melhorias na realização das atividades e um atendimento mais eficiente aos clientes. Porém, quando a conversa é sobre transformação digital, não estamos falando apenas sobre ter um site e alimentar…
Com o objetivo de otimizar o atendimento em um Call Center, é importante ter à disposição ferramentas modernas, capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Nesse contexto é que entram em cena os discadores virtuais. Esses discadores consistem em uma solução moderna, que utiliza a tecnologia virtual para otimizar a interação…
O uso de smartphones está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, que é a famosa Voice over Internet Protocol. Por meio do VoIP,…
Antes do Covid-19, o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Porém, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade, o Home Office contribui para a saúde dos funcionários ao colaborar com o…
São vários os fatores que contribuem para o êxito do seu negócio. O atendimento bem feito é um deles, assim como um eficiente sistema de gestão integrada, desde o RH ao fluxo de caixa. Porém, sabemos que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma empresa, dando a devida atenção para todos os…
Nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de marketing. Bastaram as redes sociais aparecerem em cena para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Além, é claro, dos canais no Youtube, do e-mail marketing, landing pages e sites. Todos esses canais online são importantes para a…
Na era digital, um atendimento de qualidade leva em consideração uma palavra muito apreciada pelos clientes: agilidade. Hoje em dia os consumidores querem um atendimento ágil, bem feito e capaz de sanar os problemas em pouco tempo. É nesse contexto que o atendimento remoto se apresenta como uma alternativa válida, capaz de proporcionar uma experiência…
Hoje em dia, a tecnologia apresenta vários tipos de ferramentas para o gerenciamento eficiente de um empreendimento. Uma delas é o CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, ou como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Conforme o nome indica, uma ferramenta de CRM auxilia a gerenciar o relacionamento com o público, otimizando práticas que…
