Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…
Atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. E é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Graças a ela você tem condições de otimizar o sistema de telefonia…
A computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento. Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente exemplo disso é a…
Diante da necessidade da transformação digital, as empresas devem adotar ferramentas que facilitam a digitalização dos seus processos. Se isso vale para os grandes negócios, as pequenas e médias empresas também não escapam. É aí que entra a telefonia VoIP para PMEs. A telefonia VoIP é um dos recursos mais importantes quando se trata de…
A telefonia em nuvem há alguns anos já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas. Além do mais, a Cloud Computing, que é como chamamos a Tecnologia na Nuvem,…
Diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. É nesse contexto, com o objetivo de otimizar ainda mais o Home Office, que a telefonia…
É difícil imaginar o que seria o mundo hoje sem a telecomunicação. Como seria realizar e fechar negócios? Como seria avisar sobre uma simples reunião? Se o mundo está na era digital, a telefonia ajudou a pavimentar esse caminho. Hoje em dia, por exemplo, já se fala em um estágio avançado da tecnologia em telefonia,…
A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foi um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem sucedido. Por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com isso, assegurar o engajamento do público com a marca. Agora…
Não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking. Para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em inglês para Session…
A Unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é nos dias de hoje uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. A URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. É bastante…
