O atendimento por chat se tornou uma ferramenta essencial para as empresas se comunicarem com seus clientes. Com milhões de usuários ativos em todo o mundo, o WhatsApp é plataforma mais popular no Brasil. E as empresas usam o atendimento por chat para oferecer suporte ao cliente e responder a consultas e solicitações em tempo…
Com o surgimento de novas tecnologias e soluções digitais, o chatbot se tornou uma ferramenta cada vez mais popular para empresas que buscam melhorar sua comunicação com os clientes. O WhatsApp, em particular, é uma das plataformas mais utilizadas para essa finalidade. Permitindo assim que empresas de todos os tamanhos se conectem com seus clientes…
Como sua evolução influência as tendências de mercado Antes de começarmos a abordar propriamente certas indagações sobre a palavra chat. Se faz necessário que façamos algumas observações que conforme a evolução do chat e da era digital. São observadas com o aspecto comportamental das gerações mediante a cada ano em que são nasceram. E como o…
Primeiramente, é importante dizer que a palavra “omnichannel” está cada vez mais sendo pronunciada pelas equipes de Marketing Digital nas empresas. A razão para isso é muito simples. Uma ferramenta de abordagem de atendimento que aproveita ao máximo os canais disponíveis. E quando se fala em atendimento omnichannel, não devemos resumir apenas em canais digitais….
A automação é a chave de sucesso para qualquer negócio acompanhar a evolução dos negócios na era digital. Sendo que além da automação de atendimento muito se fala na automação de processos. Considerando assim então a ideia de modernizar e adaptar a sua empresa. Para usar da melhor maneira as novas tecnologias que envolvem todos…
Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…
Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…
Já falamos por aqui sobre porque uma campanha de ‘marketing’ via SMS pode trazer bons resultados para o seu negócio. Além de como formatá-la para ser um verdadeiro sucesso! Mas algumas empresas têm dificuldades para implementar essa ação. Especialmente pela necessidade de ter um profissional responsável pelo disparo das mensagens. Assim quando o banco de…
