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API de telefonia: Você sabe o que é e como utilizar?

2 de novembro de 2020sonaxblogNenhum comentárioapi telefonia, integração, voip

Sobretudo, atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. Dessa maneira é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Enfim, graças a ela você tem condições de otimizar o…

SIP Trunking: Saiba sobre o seu significado e funcionamento

5 de agosto de 2020sonaxblogNenhum comentáriosip trunking, sonax, voip

Dessa forma, não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking.  Sobretudo, para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em…

URA Reversa: Saiba o que significa e suas características

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, tecnologia Voip, ura reversa

Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como…

Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios

24 de julho de 2020sonaxblogNenhum comentáriodiscadores virtuais, sonax, voip

Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma…

Conheça os benefícios da URA Inteligente

22 de abril de 2020sonaxblogNenhum comentáriocall center, sonax, ura inteligente, voip

Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça…

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