Muito se fala que a tecnologia VoIP possibilita economias de até 90% com os gastos de comunicação em realação a utilização de telefonia convencional, porém o que não é explicado é o motivo para tal economia. Como na Internet não existe diferença de custo entre os dados que são trafegados, por exemplo você pode acessar…
Utilize VoIP O VoIP (abreviação de voz sobre IP) é um modo de conversação utilizando a voz através da internet. Ao contrário da telefonia convencional, as ligações através do VoIP tendem a ter uma redução significativa de custo, pois usa-se a internet para a transmissão da voz. Em geral, chamadas de VoIP para VoIP são gratuitas, sendo…
Otimize as tarefas de sua equipe e ainda consiga economizar de forma considerável com a Telefonia Voip A telefonia Voip é uma ótima solução para garantir que a sua equipe esteja sempre conectada para realizar e receber chamadas de uma maneira mais rápida e exata. Assim, você conseguirá otimizar as tarefas de sua equipe e…
A operadora VoIP é a empresa prestadora dos serviços de telefonia via IP. É ela a responsável pelo encaminhamento e tráfego da sua voz através da Internet. Por isso, é importante que você faça uma boa escolha de operadora telefonia IP. Operadora Voip gratuita ou paga? Primeiramente você deverá escolher entre um operadora VoIP que…
Nos anos 90 as empresas de tecnologia se perguntaram: por que não utilizar a internet para transmitir os dados telefônicos? Nascia, assim, a tecnologia VoIP, que significa Voice over Internet Protocol, ou seja, a voz traduzida em protocolos da internet. Basicamente, ao invés de ser transformada em sinais elétricos, a voz passou a ser decodificada…
Com a função Qualificar Atendente, os gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe e melhorar o serviço para os consumidores finais Ainda que os planos de call center virtual sejam repletos de funcionalidades técnicas que otimizam o serviço, o sucesso da ligação ainda é medido pela satisfação do usuário, seja ao efetuar uma compra ou…
Saiba mais sobre essa ótima funcionalidade que aumenta a produtividade dos operadores A demora para ser atendido, obter informações ou resolver problemas é a principal reclamação com relação aos serviços de atendimento ao consumidor por telefone em geral. Como solucionar esse problema e agilizar o atendimento? Fácil: com uma URA receptiva. Uma das funcionalidades dos…
Otimize tempo, economize dinheiro e aumente a produtividade da sua equipe com a tecnologia Voip Procurando uma solução para diminuir os gastos da sua empresa com telefonia? Seja qual for o porte do seu negócio, economia é sempre bem-vinda. E quando a economia vem com aumento da produtividade, aí sim é imperdível! Principalmente para pequenas…
Temos pela frente um futuro de call centers virtuais cada vez mais automatizados e pouco humanizados. Como conciliar tecnologia e atendimento de qualidade? Os call centers virtuais precisam, antes de tudo, atender clientes. Por mais que a tecnologia esteja ao nosso dispor para transformar os processos de atendimento e realização de chamadas o mais produtivos…
Como um callcenter equipado com discador preditivo pode aumentar a produtividade dos operadores? Quem nunca trabalhou em um callcenter não tem ideia da quantidade de funcionalidades existentes que servem para garantir a maior produtividade possível sem sobrecarregar os operadores. Entre elas, a discagem preditiva é uma das mais complexas e que oferece maiores ganhos. O…
