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Bots de voz: Como podem ajudar na estratégia dos negócios

22 de abril de 2020sonaxblogNenhum comentáriobots de voz, sonax, tecnologia, voicebots

Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim…

Comunicação e voz: Ferramentas que podem te ajudar

30 de março de 2020sonaxblogNenhum comentáriocomunicação, coronavírus, ferramentas voz, pabx, sonax

A ordem é isolamento social! Desde que o novo Coronavírus foi visitando todos os países que encontrava pela frente, as autoridades na área da saúde diariamente reforçam que prevenir é o melhor remédio. Então o jeito é não sair de casa. Mas daí, precisamos criar formas de melhorar a comunicação. Nesse sentido, felizmente, para driblar…

Aprenda mais sobre Home Call Center

14 de fevereiro de 2020sonaxblogNenhum comentáriocallcenter, home call center, home office, sonax

A princípio, o Home Office já deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade em várias partes do mundo. Assim como, no Brasil várias pessoas já aderiram a essa prática, que consiste na possibilidade de trabalhar em casa. Aprenda mais sobre esse conceito nesse artigo. Analogamente, o Home Office ganhou força atualmente especialmente…

Terceirização de Teleatendimento – O que você precisa saber antes de contratar esse serviço

27 de janeiro de 2020sonaxblogNenhum comentáriosonax, teleatendimento, terceirização

O atendimento é uma forma de engajar a empresa com o público e também de se destacar entre os concorrentes. É bom lembrar que clientes insatisfeitos com um atendimento de má qualidade, podem gerar má reputação e prejuízos aos negócios. O fato é que sem um atendimento satisfatório aos clientes, qualquer empresa ( seja ela…

Vendas por telefone – 5 dicas para aumentar as conversões

14 de janeiro de 2020sonaxblogNenhum comentáriolead, ligações, sonax, vendas por telefone, voip

A realização de vendas por telefone é uma alternativa interessante para muitos negócios. Mas será que para bom vendedor meio telefonema basta? A coisa nem sempre é assim tão simples. Vendas é um processo que exige planejamento e técnica, ainda mais quando elas são realizadas por telefone, em que não há o contato visual com…

Como oferecer um atendimento 5 estrelas

11 de dezembro de 2019sonaxblogNenhum comentárioAtendimento, sonax, voip

Uma única experiência desagradável com o atendimento da sua empresa é um prejuízo enorme. O atendimento sem a devida qualidade pode fazer o seu cliente correr direto para os braços da concorrência. É por isso que a adoção de medidas capazes de melhorar o setor de atendimento nunca é um gasto, mas sim um investimento….

Higienização de mailing – O que é e como fazer?

11 de dezembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriohigienização, mailing, sonax

Obter e manter uma lista de contatos relevantes é um procedimento básico para quem quer realizar um atendimento de qualidade. Mas você sabia que mais importante do que manter uma lista é saber como e quando fazer uma faxina eficiente nela? Pois é, a higienização de mailing consiste na remoção de contatos que, por algum…

Relatório de URA | Como obter insights para melhorar o atendimento

14 de novembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriomelhorar atendimento, relatório de URA, URA

O atendimento deve ser uma das prioridades para qualquer empreendimento, não importa se ele é de pequeno, médio ou até grande porte.  Um atendimento mal feito ou uma pergunta não respondida contribui para que o cliente não apenas deixe de recomendar a sua empresa, como também mantenha uma considerável distância dela. Sabendo disso, um Call…

Quais as principais funcionalidades que um Call Center Virtual deve ter

14 de novembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, call center virtual, funcionalidades

O atendimento de qualidade é um dos pilares para o êxito de qualquer empreendimento. Se as vendas estão indo mal ou se os clientes estão insatisfeitos, então o diagnóstico para isso pode ser um atendimento inadequado.   Contudo, como forma de sanar esse tipo de problema, o Call Center Virtual surge como uma alternativa viável, moderna…

Quais ações necessárias para aumentar a produtividade do seu Call Center

14 de novembro de 2019sonaxblogNenhum comentáriocall center, produtividade

Vivemos em um período de grande competitividade no mercado, em que o atendimento de qualidade já se tornou mais do que um mero artifício para abordar os clientes.  Na verdade, ele é uma necessidade vital para a empresa se destacar entre os concorrentes e sempre ser lembrada pelos consumidores. Justamente pelo fato do Call Center…

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