Provavelmente você já sabe ou já ouviu falar na palavra FAQ, deciframos as nuances desse tema a seguir, como ninguém fez. Confira: O que é um FAQ? FAQ é uma sigla para Frequently Asked Questions, em resumo e tradução direta: perguntas frequentes. É basicamente um conjunto de perguntas feitas com maior recorrência pelas pessoas…
O marketing em massa é um pouco diferente do que é utilizado no marketing digital hoje em dia, ele é focado em quantidade, mas não qualidade, como, por exemplo: Uma campanha específica normalmente utiliza um nicho ou região que definimos como público-alvo, contudo se não restringir ou limitar. O tipo de contato que colocaremos em…
Mensagens entrando a todo momento, notificações sem parar de conversar ainda não lidas, pessoas tentando falar com você, enviando áudios, arquivos e fotos. Conversar com vários clientes se tornou algo padrão em muitas empresas, as repostas por chat permitiram um atendimento várias pessoas ao mesmo tempo, e isso pode causar, por exemplo, muita congestão. Para…
O Brasil com sua grande extensão territorial conta com dezenas de números de Discagem Direta a Distância(DDD) de 10 a 100 distribuídos em todos os Estados, alguns por região em estados mais densos e outros em Estados inteiros. Confira. O que é DDD? Os códigos de Discagem Direta a Distância, mais conhecidos como DDD, são…
Campanha de discador como funciona e do que se trata.
Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…
Integrar é a solução mais prática para CRMs como o Bitrix24, pois dessa forma os dados dos processos tem uma sincronia direta, assim trazendo eficiência para empresa, otimizando processos e agregando com mais eficácia. Existem diversas plataformas de CRM, mas uma delas chama bastante atenção por conta de sua credibilidade e abrangência de funções, essa…
Se você busca otimizar sua estratégia de vendas e melhorar o relacionamento com os clientes, a integração de um software de telefonia em nuvem como o da Sonax com o RD Station pode ser a solução ideal para o seu negócio. Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa integração e como ela pode impulsionar o…
Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim…
A ordem é isolamento social! Desde que o novo Coronavírus foi visitando todos os países que encontrava pela frente, as autoridades na área da saúde diariamente reforçam que prevenir é o melhor remédio. Então o jeito é não sair de casa. Mas daí, precisamos criar formas de melhorar a comunicação. Nesse sentido, felizmente, para driblar…
