Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui…
São vários os fatores que contribuem para o êxito do seu negócio. O atendimento bem feito é um deles. Assim como um sistema de gestão integrada, eficiente desde o RH ao fluxo de caixa. Afinal, sabemos que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma empresa, com a devida atenção de forma simultânea…
Anteriormente nas décadas recentes vimos a ascensão do meio digital quando o assunto é estratégia de ‘marketing’. Então, bastaram as redes sociais aparecerem em cena. Para se tornarem importantes aliadas na busca pela presença digital. Enfim, como destaque nesse cenário, falaremos sobre o atendimento omnichannel. Falando assim até podemos pensar que os jurássicos canais offline…
Sobretudo, na era digital um atendimento de qualidade considera uma palavra que os clientes buscam muito: agilidade. Afinal, hoje em dia os consumidores querem um atendimento ágil, bem feito e capaz de resolver os problemas em pouco tempo. Saiba nesse artigo como utilizar uma importante forma que vai ajudar o seu negócio a atender essas…
Hoje em dia, a tecnologia apresenta vários tipos de ferramentas para o gerenciamento eficiente de um empreendimento. Uma delas é o CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, ou como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Sendo então uma ótima ferramenta para integração do atendimento ao cliente. Conforme o nome indica, uma ferramenta de CRM…
Com a popularização dos smartphones e outros dispositivos móveis, surgem alternativas de estratégias de Marketing Digital. E o SMS Marketing é mais uma delas. Você pode até pensar que a utilização do Marketing SMS se trata de uma ação inconveniente, que não vai agradar o público-alvo e que muitas mensagens nem serão lidas. Entretanto, se…
O PABX é uma solução bastante eficiente sobretudo na hora de otimizar o atendimento de uma empresa. Ele é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, ou em outras palavras é a Troca Automática de Ramais Privados. Neste artigo vamos abordar qual pabx. Seja ele local ou nuvem. É a solução mais adequada conforme as características…
Na era digital, em que até o modo de consumir produtos e serviços é por meio da ‘internet’, em que a relação com os clientes também é digital, o empreendedor que não pensar em estratégias para a digitalização de empresas está rumando a passos largos para a irrelevância. Além disso, em tempos de crise e…
Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça…
Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim…
