A SônIA, assistente de IA da Sonax, otimiza o atendimento ao cliente com automação, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Integrada ao PABX Virtual, Call Center e Omnichannel, oferece suporte 24/7, qualificação de leads, cobranças automatizadas e muito mais.
O Nó de Condicional Inteligente do Sonax Chat usa IA para automatizar decisões no atendimento, tornando os chatbots mais ágeis e eficientes. Ele simplifica fluxos, reduz interações repetitivas e melhora a experiência do cliente. Descubra como otimizar seu atendimento!
A integração do WhatsApp com a telefonia em nuvem melhora o atendimento ao cliente com agilidade, automação e personalização. Essa combinação aumenta vendas, fideliza clientes e otimiza processos, tornando-se uma solução estratégica para empresas.
O Call Center em Nuvem da Sonax oferece comunicação escalável, flexível e segura, reduzindo custos operacionais e otimizando o atendimento ao cliente. Com 15 anos de expertise, transforma dados em decisões estratégicas para empresas.
O Sonax Omnichannel integra múltiplos canais de atendimento em uma única plataforma, centralizando interações, automatizando tarefas e fornecendo dados estratégicos. Ele melhora a eficiência operacional e fortalece o relacionamento com clientes.
A telefonia em nuvem tem se tornado essencial para empresas que buscam flexibilidade, economia e escalabilidade em suas comunicações.
Os call centers têm se transformado rapidamente nos últimos anos, movidos por avanços tecnológicos e pela necessidade de atender a um público cada vez mais exigente e conectado. A automação surge como uma solução essencial para aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e reduzir custos. Neste cenário, tendências específicas têm moldado o futuro dos call centers, permitindo que as empresas entreguem um serviço mais ágil e personalizado.
Uma das mais poderosas inovações tecnológicas é a combinação de chatbots com estratégias omnichannel. Juntas, essas ferramentas oferecem uma solução eficaz para proporcionar um suporte ao cliente que não só é acessível em tempo integral, mas também mais eficiente, personalizado e capaz de atender às crescentes expectativas dos consumidores.
O SMS é uma das ferramentas de comunicação mais diretas e rápidas disponíveis, permitindo que empresas se conectem com os clientes de maneira eficiente e personalizada. Quando bem implementado, o uso de mensagens de texto pode não só reduzir a frustração do cliente por uma chamada perdida, mas também proporcionar uma forma eficaz de agendar um novo contato ou resolver a questão em aberto, o que leva a um aumento nas conversões e na satisfação do cliente.
transição dos sistemas tradicionais de telefonia para a tecnologia VoIP tem ganhado cada vez mais adesão, especialmente entre organizações que buscam otimizar seus custos operacionais e expandir suas operações sem comprometer a qualidade da comunicação. Esta mudança não apenas oferece uma alternativa mais acessível, mas também abre portas para uma série de benefícios que vão muito além da economia imediata, refletindo-se na melhoria da eficiência, agilidade e flexibilidade das empresas.
