Imagine uma empresa com 30, 50, 100, 500, 1000, 20000 funcionários. Como facilitar, de forma organizada, a comunicação entre as pessoas e entre os clientes e cada funcionário? Você deve ter respondido: telefone. Entretanto, é financeiramente inviável ter uma linha de operadora exclusiva de telefone para cada colaborador. É aí, que entram os ramais telefônicos….
O PABX é uma ferramenta que pode trazer bastante economia para a sua empresa. Com ela, é possível fazer a distribuição e gerenciamento de ramais internos de forma mais rápida e eficiente, trazendo menos gastos com telefonia e aumentando a efetividade da comunicação interna e externa. Por isso, confira cinco dicas para reduzir custos com…
Entenda como um sistema PABX funciona Diariamente, as empresas recebem uma grande quantidade de ligações e por meio delas informam serviços, vendem produtos e tiram dúvidas do consumidor. Daí, a importância de uma central telefônica. Muitas empresas criaram a partir disso, redes de comunicação entre suas linhas telefônicas. Entretanto, essa comunicação pode ser ainda mais…
O atendimento telefônico, mesmo com o aumento do uso das tecnologias digitais, é muito utilizado, principalmente no mundo corporativo, seja atendendo outras empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). O contato telefônico, muitas vezes, é a primeira impressão que o seu cliente constrói na cabeça sobre como e quem é a sua marca. E, como todos…
Medir o desempenho de um Call Center não é uma tarefa fácil. Como o contato humano é parte fundamental do processo, essa característica é muito subjetiva e um pouco difícil de medir. Por isso, os indicadores de desempenho ideais são ainda mais importantes para esse departamento de uma empresa. Confira quais são os fundamentais! O…
Muitas pessoas e empresas, com certeza recebem, constantemente, ligações de pessoas desconhecidas oferecendo um produto ou serviço para adquirir. Geralmente, o telemarketing é o responsável por esse contato denominado de cold calling, que serve como uma prospecção para vendas posteriores. No caso do contato realizado de empresas para empresas (B2B), chamamos de cold calling 2.0….
O sistema PABX Virtual significa a troca automática de ramais privados, ou seja, ele é utilizado como uma central telefônica empresarial. Ela é necessária para que a companhia consiga gerenciar a comunicação entre a organização e o público em geral. Além disso, também permite esse relacionamento entre os setores da empresa. Você sabe o que…
À medida em que surgem novas tecnologias e plataformas para as marcas se comunicarem com os clientes, algumas ferramentas clássicas vão sendo deixadas de lado, apesar de terem um grande potencial. Porém, para resgatar essas ferramentas e garantir que a campanha surta o efeito desejado, é preciso ter uma boa estratégia como suporte. Confira algumas…
Uma campanha de marketing bem construída é aquela que sabe aproveitar as particularidades e potencialidades de todos os canais para se comunicar com o público-alvo. Essa é a melhor forma de obter a maior taxa de conversão e, por consequência, um retorno sobre investimento mais satisfatório. Hoje você vai saber os principais motivos pelos quais…
O SMS tem um poder de alcance incrível e possibilita a resposta rápida, o que o torna perfeito para ser usado nas empresas, como canal de comunicação com os clientes. E melhor ainda se o envio das mensagens for automatizado pelo robô de automatização Xbot, que faz parte do PABX Virtual. Saiba como ela pode…
