Saber como limpar base de leads é fundamental para manter sua operação comercial produtiva e eficiente. Quando a lista de contatos está cheia de números inválidos ou de pessoas que não atendem, sua equipe perde horas preciosas em tentativas improdutivas. Isso gera ociosidade, diminui a assertividade e reduz drasticamente as oportunidades de negócio. Para resolver…
A integração do WhatsApp Business API transforma o atendimento ao cliente, possibilitando automação e personalização. Com benefícios como respostas rápidas e segurança, a ferramenta melhora a eficiência e centraliza interações, otimizando processos e fortalecendo a experiência do consumidor. É essencial para empresas que buscam se destacar no mercado.
Primordialmente, é de conhecimento que todo empreendedor deve conhecer, que os clientes são uma das principais engrenagens que movimentam seu negócio. Afinal, sem os clientes não há para quem vender. Enfim, nem haveria negócio. Sendo assim, a pesquisa de satisfação é uma importante ferramenta. Com a pesquisa é possível determinar como está o grau de…
Call Center ou Central de Atendimento é uma parte da empresa que se responsabiliza pelo contato com o cliente que normalmente podem variar em três tipos: Receptivo, Ativo e Misto, além disso, ele também tem variações em qual tipo de atendimento ele fornece, que seria SAC, cobrança, telemarketing, helpdesk e outros. Pegamos cada detalhe do…
Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários…
Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O…
Sobretudo, há alguns anos a telefonia em nuvem já deixou de ser uma novidade, porém, o fato de demonstrar longevidade e trazer vários benefícios para diversos segmentos de negócios só reforça o quanto ela é (e continuará sendo) fundamental para as empresas. Sendo assim, a Cloud Computing, como chamamos a Tecnologia na Nuvem, não contribui…
Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado. É nesse contexto, com o objetivo…
Em primeiro lugar é difícil imaginar o que seria o mundo hoje sem a telecomunicação. Afinal, Como seria realizar e fechar negócios? Como seria avisar sobre uma simples reunião? Se o mundo está na era digital, a telefonia ajudou a pavimentar esse caminho. Falaremos aqui das novas tendências quando o assunto é comunicação. Hoje em…
A comunicação e o modo como a empresa interage com os clientes sempre foram um elemento fundamental para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Assim, com a transformação digital veremos como a telefonia pode contribuir. Sobretudo, por meio de eficientes canais de comunicação é possível promover um bom atendimento, sanar as principais dúvidas dos consumidores e, com…
